Zona de Azar Reino Unido – Las Mujeres Toman el Liderazgo en la Gestión de las Comunicaciones de Juegos de Azar

Reino Unido.- 29 de mayo de 2019 www.zonadeazar.com Según un nuevo informe publicado por el especialista en retención de clientes, Optimove, encontró que más mujeres habían ejercido el derecho a ser olvidadas en virtud del Reglamento de Protección de Datos General (GDPR) de la Unión Europea implementado el año pasado.

El informe encontró que el 68 por ciento de los que habían optado por no recibir comunicaciones de datos identificados como mujeres, mientras que la edad también jugó un papel importante, ya que los jugadores de 39 años y menores conformaban el 67 por ciento de los que pidieron ser olvidados.

El especialista en mercadotecnia descubrió que GDPR ya ha “hecho un gran impacto, particularmente al aumentar el valor de los datos de primera mano y obligar a los comercializadores y operadores a afinar sus habilidades de personalización”.

El reglamento, implementado hace poco más de un año, busca permitir a los clientes optar por no participar en las comunicaciones de marketing, así como obtener acceso a la forma en que sus datos están siendo utilizados por una marca. Optimove ha descubierto que tras la decisión de GDPR, menos del uno por ciento de los jugadores de las marcas no habían utilizado su derecho a solicitar que sus datos se borren de una base de comunicación central.

De esos jugadores, el 55 por ciento nunca había realizado un depósito y el 33 por ciento no había estado activo en la plataforma de Datos de Clientes de Optimove en los últimos 90 días. Mientras tanto, el 80 por ciento de los que pidieron ser olvidados hizo depósitos de solo 0-20 euros.

Asaf Cohen, vicepresidente de ingresos de Optimove, comentó sobre los datos: “Al necesitar ser más cuidadosos al obtener el consentimiento y los datos, los operadores deben refinar sus habilidades de marketing personalizadas, mejorar la experiencia del cliente y crear valor.

“En ese sentido, GDPR está causando que los gerentes de CRM y los profesionales de marketing trabajen más duro, pero el resultado son mejores datos, mejores acciones y una mejor experiencia general”.

Respaldado por una encuesta realizada por TrustArc, el diez por ciento de la población había hecho solicitudes para ser olvidado, mientras que el 35 por ciento había optado por darse de baja de los correos electrónicos, y el 23 por ciento rechazó el uso de cookies, números que pueden indicar una desconfianza en la marca.

Sin embargo, la misma encuesta ha enfatizado que el 36 por ciento de la población tiene mucha más confianza en las marcas que cumplen con los requisitos de GDPR, y el 57 por ciento dice que es mucho más probable que compren en un sitio web que opera bajo la regulación.

Cohen continuó: “Ahora más que nunca, los operadores necesitan obtener información procesable a partir de sus datos. Si bien la personalización es la clave del éxito, abusar de los datos personales (o aparentemente estar en línea) puede generar desconfianza y alienación. Pero si los jugadores perciben valor en su interacción con las marcas, seguirán participando “.

Editó: Prensa Zona de Azar www.zonadeazar.com