Clareza para o Consumidor é Fundamental para Iniciativas de Jogo Responsável

EUA. – 30 de Abril de 2025 www.zonadeazar.com Um dos principais desafios para os esforços do setor de jogos de azar em promover o jogo responsável é garantir que os consumidores compreendam verdadeiramente o que isso significa. De acordo com Darren Bishop, vice-presidente sênior da Heart + Mind Strategies, durante o webinar “Tendências de publicidade e nova estrutura de mensagens de RG” realizado na terça-feira, uma parte significativa dos consumidores tem apenas uma compreensão vaga. O feedback do grupo de discussão revelou confusão, com muitos acreditando incorretamente que o jogo responsável é exclusivamente para indivíduos com problemas de jogo. Este webinar coincidiu com a introdução da nova estrutura de jogo responsável da American Gaming Association.

Apesar do potencial de confusão decorrente do elevado volume de anúncios de apostas desportivas em vários meios de comunicação, estudos indicam que os gastos com publicidade por parte das empresas de jogo diminuíram em 2024. Além disso, o número total de anúncios de jogo é consideravelmente inferior em comparação com indústrias como a farmacêutica (38 vezes mais anúncios) e a do álcool (quatro vezes mais). David Forman, vice-presidente de pesquisa da AGA, observou que o volume de anúncios de apostas em todos os canais caiu 9% em 2024, representando uma redução de 27% em relação ao pico de 2021.

A Heartland + Strategies conduziu entrevistas com partes interessadas do setor para entender as percepções sobre o jogo responsável, pesquisas anteriores e estratégias para um melhor envolvimento do consumidor. Os consumidores foram então questionados sobre suas impressões e como as mensagens de jogo responsável poderiam se conectar com eles em níveis racionais e emocionais.

«Descobrimos uma oportunidade de tornar o jogo responsável mais relevante, ligando-o às motivações de diversão e prazer», explicou Bishop. «Os consumidores acreditam que as suas experiências de jogo podem ser mais agradáveis quando adotam uma abordagem inteligente à forma como jogam.» A palavra «inteligente» revelou-se fundamental, tendo tido um forte impacto nos participantes do grupo de discussão, com 40% a selecioná-la. As nove principais frases incorporavam a palavra «inteligente», com «Jogo responsável: jogue de forma inteligente desde o início» a receber a classificação mais elevada.

Bishop enfatizou a importância de incluir «jogo responsável» nas frases, pois isso reforça o significado de «inteligente». Ele esclareceu que «inteligente» não significa ganhar, mas jogar de forma correta e responsável. Combinar «inteligente» com «jogo responsável» comunica eficazmente este ponto crucial.

A palavra «jogar» também teve repercussão, reconhecendo o aspecto de entretenimento do jogo. A expressão «desde o início» foi significativa, pois enfatizou uma abordagem proativa antes de se envolver em atividades de jogo. Essa postura proativa, observou Bishop, distingue-a da abordagem reativa associada ao jogo problemático, com o objetivo de tornar o jogo responsável relevante para todos.
Bishop concluiu: «Nosso objetivo é informar aos consumidores que eles podem maximizar o seu prazer com o jogo adotando a mentalidade e os comportamentos certos desde o início.»

Editado: @MaiaDigital www.zonadeazar.com