Zona de Azar Mónaco – La Industria Global del Juego Reconoce la Visión del Casino de Monte-Carlo para 2020
Mónaco.- 11 de marzo de 2019 www.zonadeazar.com En ICE Londres 2019, la industria global del juego reconoció la estrategia de Casino de Monte-Carlo y los Casinos de Mónaco para reposicionar su imagen, rediseñar su segmentación de clientes, lanzar el nuevo programa de lealtad My Monte-Carlo, crear eventos excepcionales e impulsar nuevas innovaciones de tragamonedas.
Durante más de 150 años, Monte-Carlo Société des Bains de Mer ha creado una imagen de excelencia en el universo del turismo de lujo, con hoteles de alta gama, gastronomía, entretenimiento, compras y bienestar. El negocio del juego, que forma la identidad de la compañía desde su fundación, se afirma hoy como el portaestandarte de la oferta del grupo, gracias a la reputación mundial de Monte-Carlo y sus casinos en el campo del juego.
Heritage es una parte esencial e integral de la experiencia de Monte-Carlo, pero también lo es la innovación, el dinamismo y la voluntad de aceptar el cambio como parte de SBM 2020 Casinos Vision, un plan diseñado para revitalizar aspectos de la oferta de juego de Monte-Carlo y garantizar que apela tanto a esta generación de jugadores como a la siguiente.
“Me siento honrado de recibir el premio” Casino del año “para el Casino de Monte-Carlo”, comentó ’Jean-Luc Biamonti, Presidente de la Junta y Director Ejecutivo de Monte-Carlo Société des Bains de Mer. “Estoy encantado de ver otro resultado concreto de nuestra estrategia para consolidar la posición del juego en el corazón de la estrategia del Grupo, el trabajo de todo el personal en el sector del Juego y, más ampliamente, del Grupo durante los últimos tres años dentro del marco. de 2020 Casinos Vision.
“El camino que hemos tomado ha sido exitoso, la gran satisfacción expresada por nuestros clientes se nota en gran medida, la excelencia de nuestros empleados y el crecimiento de nuestros resultados económicos de nuestros casinos durante el primer semestre de nuestro año fiscal refuerza el impulso que hemos puesto en Lugar y que se ampliará en los próximos meses.
“Estamos orgullosos de reafirmar nuestra posición como el destino de juegos más exclusivo de Europa. Todavía tenemos mucho trabajo y esfuerzo, pero tengo confianza. Me gustaría compartir este premio con todos los empleados de Gaming Operations “.
Pascal Camia, Vicepresidente Ejecutivo de Operaciones de Juego – Monte-Carlo Société des Bains de Mer, dijo: “En nombre de todos los equipos de los casinos de Mónaco, me enorgullece recibir este premio que ilustra nuestro increíble trabajo, compromiso y profesionalidad. . “Gracias a la visión y bajo el liderazgo del Sr. Biamonti, este premio es el reconocimiento exitoso de la estrategia Great Luxury & Art of Gaming que implementamos para el Casino de Monte-Carlo”.
El premio al Casino del Año reconoce el dinamismo que está impulsando al Casino de Monte-Carlo como parte de la Visión de Casinos 2020 del operador, Monte-Carlo Societe des Bains de Mer. En declaraciones al Sr. Camia en ICE Londres, describió el camino de la trayectoria que está revitalizando los casinos de Monte-Carlo, como uno que ha sido adoptado por el personal en todos los niveles de la operación con la creencia de entregar el “Arte del juego”. como parte de cada experiencia del cliente.
“Casino de Monte-Carlo no es un destino de mercado masivo, por lo tanto, no podemos competir a nivel global en términos de volumen, sino que debemos competir con la calidad, proporcionando un servicio personalizado personalizado para nuestros huéspedes”, declaró el Sr. Camia.
En junio de 2018, el Monte-Carlo Cafe de Paris organizó su primera gran fiesta de tragamonedas Great Gatsby con temática de tragamonedas en la década de 1930, que resultó ser un gran éxito entre los jugadores locales de tragamonedas. El evento fue una de las muchas experiencias únicas creadas por SBM para desarrollar su nueva visión de Monte-Carlo: capitalizar el patrimonio del pasado, pero también abarcar la dirección futura de la Visión de los Casinos 2020.
El último evento, celebrado en febrero, combinó motivos clásicos con las últimas innovaciones de tragamonedas. Se buscó inspiración en la década de 1930 y un cartel clásico decía: “En invierno, toda la gente elegante va a Montecarlo”. “Hemos tomado este tema y lo hemos renovado para los tiempos modernos”, explicó el Sr. Camia. “En febrero, Winter Chic Party fue una celebración para los jugadores locales para jugar a las tragamonedas en un ambiente glamoroso, pero también acogedor. Nuestro mensaje a los jugadores es que el Café de París es el “casino que te ama”. Ofrece una experiencia inclusiva, no exclusiva, algo que el personal está buscando para comunicarse efectivamente con nuestra clientela. Hasta la fecha, los comentarios han sido muy positivos, especialmente en relación con la organización de estos eventos exclusivos, competiciones y torneos “.
El Sr. Camia y su equipo han establecido 12 grupos de trabajo dentro de Societe des Bains de Mer, con el objetivo expreso de comunicar la Visión de Casinos 2020 a los jugadores; tanto VIP como jugadores divertidos que visitan sus ubicaciones para probar la experiencia única de juegos, entretenimiento, sociales, hospitalidad y buena comida que es Monte-Carlo.
“Los grupos de trabajo han sido muy importantes para garantizar que cada miembro del equipo entienda la visión que tenemos para avanzar”, dijo el Sr. Camia. “Son los pequeños detalles los que causan los mayores impactos, por ejemplo, hemos realizado cambios en las apuestas mínimas en punto banco, algo destacado por nuestros distribuidores en Casino de Monte-Carlo. Nuestros distribuidores sugirieron reducir el mínimo de 40 € a 20 € para eliminar la intimidación que sienten los jugadores divertidos. El impacto positivo que ha tenido este cambio se produjo al escuchar a nuestros distribuidores e implementar ideas originadas en el piso del casino, en lugar de imponer ideas desde arriba hacia abajo.
“Las ganancias rápidas son la clave del éxito y solo se pueden lograr esas cosas si todo el equipo cree en la visión y desea participar en el proceso”, comentó el Sr. Camia en ICE Londres. “Creo que el premio al Casino del Año es un reconocimiento al cambio de mentalidad del equipo de personas que tenemos trabajando dentro de SBM. “Vemos ese dinamismo en todos los niveles de la administración y el personal, y este premio es para todos los involucrados en llevar esta visión a la realidad”.
Editó: Prensa Zona de Azar www.zonadeazar.com
