EE.UU.- 19 de Septiembre de 2023 www.zonadeazar.com [1] La rápida expansión del juego legalizado en línea y físico en Estados Unidos y otros países empuja a muchos operadores y proveedores a territorio desconocido.
Todos, desde los diseñadores de juegos en línea con la próxima gran idea de tragamonedas hasta los operadores que ya tienen éxito y que buscan una nueva jurisdicción, enfrentan el mismo obstáculo: cumplir con los complejos y a menudo únicos estándares y regulaciones de cumplimiento de ese mercado.
James Boje
James Boje (Foto) , director general para Europa, Medio Oriente y África de Gaming Laboratories International, dijo que conoce a jugadores recién llegados y veteranos que han enfrentado costosos retrasos en la certificación que podrían haberse evitado con una mejor comprensión de lo que exigen los reguladores.
Considera que el trabajo de GLI es ayudar a los clientes a navegar por el laberinto de las leyes de juego en jurisdicciones de todo el mundo y garantizar que sus productos cumplan plenamente.
Eso comienza con los representantes de GLI trabajando con los reguladores para comprender los matices de varias reglas.
“Construimos una relación con reguladores a nivel mundial, en más de 560 jurisdicciones diferentes”, dijo Boje. “Los clientes confían en nosotros para asegurarnos de que su producto cumpla con las normas en el campo. Les damos la confianza de que los certificaremos de la mejor manera posible”.
Por ejemplo, dijo que los numerosos requisitos del protocolo del Sistema de contabilidad de tragamonedas (SAS) de una jurisdicción pueden hacer tropezar a los solicitantes, especialmente a aquellos nuevos en la industria del juego. Los protocolos SAS establecen estándares para numerosas funciones de las máquinas tragamonedas, incluidos los informes de medidores, el seguimiento de jugadores y los juegos sin efectivo.
Una revisión previa al cumplimiento de GLI puede identificar y corregir problemas antes de que la solicitud formal llegue a los reguladores. Boje dijo que los clientes a veces piensan que han cumplido con todos los requisitos, pero GLI encuentra “lagunas” en el procedimiento.
“Es doloroso para el cliente porque tiene que regresar y desarrollar más”, dijo. Aunque el fallo parezca sencillo, como incorporar un validador de billetes o una impresora de billetes, “hay que implementar el protocolo de forma adecuada. Si no lo hace, no interactuará con su producto de la manera que esperaba. Nuestro trabajo es asegurarnos de que no ocurra ningún dolor y que el proceso de desarrollo sea lo más informado y ágil posible”.
La cantidad de clientes de GLI involucrados con los juegos en línea ha aumentado sustancialmente desde la pandemia de COVID. “El mercado se está acelerando a un ritmo rápido a nivel mundial”, afirmó Boje. “El mercado terrestre sigue siendo fuerte y está creciendo muy bien. Pero está muy claro, a medida que Estados Unidos se ha abierto a las apuestas deportivas y en línea… ha impulsado el crecimiento a nivel mundial”.
Desde que un fallo de la Corte Suprema de Estados Unidos de 2018 permitió a cada estado regular las apuestas deportivas, 34 estados y el Distrito de Columbia lo han implementado; Cuatro estados más han legalizado las apuestas deportivas pero no han iniciado operaciones. La mayoría de los estados con apuestas deportivas legales permiten las apuestas móviles. Siete estados permiten los juegos de casino en línea.
Un resultado de esa expansión fue que numerosas empresas de Europa, hogar de mercados de apuestas deportivas y juegos electrónicos mucho más antiguos, acudieron en masa a Estados Unidos. “Tuvieron que regresar y hacer algunos cambios en su hardware y firmware”, dijo Boje. “Siempre habrá diferencias entre varios países y jurisdicciones. Siempre habrá ciertos elementos de diferenciación a medida que los reguladores de varias jurisdicciones promulguen regulaciones para cumplir con los objetivos políticos únicos de cada jurisdicción”.
Añadió que el rápido crecimiento plantea un nuevo desafío para las empresas en línea: desarrollar habilidades que vayan más allá del desarrollo de juegos para garantizar que sus productos cumplan con los requisitos técnicos de diversas jurisdicciones de juego.
GLI, que cuenta con una red de laboratorios en seis continentes, ha certificado casi 2 millones de artículos y ha probado equipos para más de 560 jurisdicciones desde 1989.
Su conjunto de servicios cubre el cumplimiento normativo, el cumplimiento técnico, las pruebas de extremo a extremo y el ciclo de vida completo. cumplimiento. Boje dijo que el enfoque del ciclo de vida garantiza que los clientes cumplan con los requisitos de auditoría, AML, juego responsable y diligencia debida a medida que evolucionan.
“Hay muchas áreas y facetas en las que podemos agregar valor a un cliente al acelerar el proceso de comercialización y mantener su certificación”, dijo.
“Los desafíos de cada cliente son diferentes. Lo importante es comprender su hoja de ruta, porque no podemos ayudarlos si no sabemos cuál es su visión, hacia dónde quieren ir y con qué rapidez quieren hacerlo. Cuanto más puedan compartir con nosotros, más podremos guiarlos y ayudarlos. Nos vemos añadiendo mucho valor en ese espacio”.
La relación va más allá del resultado final, continuó. “Se trata de confianza e integridad, de asegurarnos de que, si son desafiados, estaremos ahí para apoyarlos”.
- Mark Gruetze es un periodista veterano de los suburbios de Pittsburgh que cubre temas y personalidades de los juegos de casino. Mark Gruetze, Informes de juegos de los CDC. [2]
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