EE.UU.- 22 de Diciembre de 2023 www.zonadeazar.com [1] Obtener la información financiera personal requerida es la mayor barrera que enfrentan los operadores de apuestas y juegos con licencia cuando incorporan jugadores y la industria teme que los controles obligatorios de asequibilidad empeoren la situación, según concluyó un nuevo estudio de SBC , encargado por IDnow .
El hallazgo surgió como parte de la encuesta SBC Media Challenges in Compliance Survey , en la que representantes senior de cumplimiento de operadores en Europa, América del Norte y América Latina compartieron sus opiniones sobre los principales problemas que enfrentan. El informe completo se publicará en febrero de 2024.
Una de las preguntas de la encuesta fue: “¿En qué etapa ve actualmente las mayores tasas de abandono en el proceso de incorporación?” Poco más del 50% de los encuestados identificaron ‘Envío de documentos – Información financiera personal’ como su área problemática más importante.
Las otras respuestas a la pregunta subrayaron la magnitud de la reticencia de los actores a compartir documentación financiera. El segundo y tercer punto de entrega más común fueron las etapas de ‘Registro’ y ‘Presentación de documentos – Documentos de identificación’, pero fueron identificados por sólo el 15% y el 13% de los encuestados, respectivamente.
Otra parte de la encuesta examinó las actitudes hacia la probable introducción de controles obligatorios de riesgos financieros (más comúnmente conocidos como controles de asequibilidad) en el Reino Unido.
La medida se incluyó en la revisión de la Ley de Juego del Gobierno y la Comisión de Juego del Reino Unido (UKGC) está llevando a cabo una consulta sobre lo que describe como “evaluaciones de riesgos financieros sin fricciones”. Los cheques se solicitarían cuando un jugador experimente pérdidas superiores a £1.000 en un plazo de 24 horas consecutivas o £2.000 en un plazo de 90 días, y afectarían aproximadamente al 3% de las cuentas.
Ha sugerido que estas comprobaciones se realizarían en gran medida a través de una agencia de referencia crediticia, aunque algunos expertos del sector han cuestionado en privado si se trata de una solución viable. Cuando no hay un archivo de referencia crediticia disponible, se le pedirá al cliente que comparta datos a través de un proveedor externo de banca abierta o que proporcione documentos como recibos de nómina y extractos bancarios.
El UKGC también planea implementar “verificaciones ligeras de vulnerabilidad financiera” para los jugadores que experimentan una pérdida neta de £125 dentro de un período consecutivo de 30 días o £500 dentro de un período consecutivo de 365 días. Se estima que sería necesario para alrededor del 20% de las cuentas.
Los encuestados en la Encuesta sobre desafíos en el cumplimiento mostraron lo que podría interpretarse como un grado significativo de preocupación sobre el plan.
Cuando se les preguntó qué impacto tendría la introducción de controles de riesgo financiero en el mercado, el 67% de las personas predijo que conduciría a una reducción en las altas de clientes en los operadores autorizados, mientras que el 26% dijo que no tendría ningún efecto.
Al comentar sobre los resultados, el director de contenido de SBC, Ted Menmuir , dijo: “Los hallazgos enfatizan el hecho de que las personas se sienten incómodas compartiendo información financiera personal, ya sea directamente con operadores de juegos de azar o con entidades aprobadas por el gobierno.
“En teoría, los controles de asequibilidad son una herramienta de juego más segura y potencialmente eficaz, pero requieren cierto nivel de compromiso por parte de los jugadores. Para aquellos apostadores que no estén dispuestos a proporcionar documentos o que tengan miedo de permitir una verificación de referencia crediticia, la posibilidad de registrarse con operadores del mercado negro se convertirá en una opción atractiva.
“Podemos esperar ver un debate de larga duración sobre los controles de asequibilidad, tanto en el Reino Unido como en otros mercados, pero está claro que no van a desaparecer y que los proveedores de tecnología tendrán un papel crucial que desempeñar en la búsqueda de una solución viable. ”
Roger Redfearn-Tyrzyk , vicepresidente de juegos globales del proveedor líder de plataformas de verificación de identidad IDnow, agregó: “Los resultados de la encuesta son bastante reveladores y seguramente actuarán como una llamada de atención para que los operadores de juegos de azar en el Reino Unido y otros lugares se preparen”. Se enfrentan a los desafíos emergentes de fraude y cumplimiento, especialmente en torno a los controles de riesgos financieros.
“Para abordar estos desafíos, los operadores necesitarán proveedores de tecnología con controles de asequibilidad potentes e integrales combinados con verificación de identidad multidimensional y prevención de fraude, que permitan experiencias de juego fluidas en cualquier momento y en cualquier lugar”.
La encuesta de SBC Media Challenges in Compliance aborda algunos de los temas clave relacionados con el cumplimiento, la incorporación de jugadores, el fraude y la tecnología. Para registrarse y recibir una copia del informe completo, complete el siguiente formulario.
Editó @_fonta [2] www.zonadeazar.com [1]