Israel.- 19 de Septiembre de 2023 www.zonadeazar.com [1] Parte 1 de una Serie de Tres artes sobre el Aprovechamiento del Poder de la Mensajería Web Push para Operadores de Juego: La mensajería Web Push, basada en la etapa del ciclo de vida de los clientes, tiene el poder de atraer al público, impulsar las conversiones y fomentar la fidelidad a largo plazo.
Tanto si se trata de atraer a los no depositantes para que realicen su primer depósito, como de alimentar las relaciones con los jugadores activos o de volver a captar a los usuarios que ya no juegan, en esta primera entrega de una serie de blogs de 3 partes analizamos por qué este enfoque es el más eficaz.
Los avances tecnológicos del siglo XXI están dotando a los operadores de juego de un tesoro de herramientas para asegurarse de que están dando en el clavo con sus jugadores. El “web push” sigue ocupando un lugar destacado en el arsenal de las campañas de marketing. Y no sin razón. Pasamos algo más del 30% de nuestro tiempo en medios digitales en un navegador web.
Con una previsión de crecimiento de casi 32 millones de dólares para 2025 en el mercado mundial de software de notificaciones push, el push web ofrece una gran oportunidad para impulsar el crecimiento. ¿Cómo? Permitiendo a los operadores ampliar su alcance más allá de la aplicación, el correo electrónico y los SMS, involucrando a los jugadores tanto en el móvil como en el escritorio.
Repasemos rápidamente sus ventajas:
- Elevadas tasas de suscripción: los usuarios no tienen que facilitar ningún dato personal para suscribirse; sólo tienen que hacer clic en “permitir”.
- Participación en tiempo real: Nunca subestime el poder del ahora. Las notificaciones web push le permiten llegar a su público con ofertas relevantes, actualizaciones, promociones e información sensible al tiempo, de forma rápida, creando una sensación de urgencia e incitando a los usuarios a actuar de inmediato.
- Mayor alcance y visibilidad: Las notificaciones web push pueden enviarse incluso cuando los usuarios no están navegando activamente por su sitio web, lo que garantiza el máximo alcance y visibilidad.
- Personalización y segmentación: Al segmentar a los clientes en función de la etapa de su ciclo de vida y enviarles mensajes personalizados, puede ofrecer una experiencia del cliente (CX) más adaptada y relevante.
- Mejor retención de los jugadores: Las notificaciones web push sirven como recordatorios, incitan a volver a visitar el sitio y fomentan el compromiso regular.
- Y más conversiones: Al enviar directamente a los jugadores ofertas atractivas, bonificaciones o promociones exclusivas, puede motivarles para que realicen depósitos, participen en juegos o exploren nuevas funciones.
De acuerdo, le hemos convencido (¡esperamos!). ¿Cómo empezar? Ya hemos hablado de ello; lo ideal es que realice sus campañas web push en función de la fase del ciclo de vida del cliente… para empezar, piense en nuevos suscriptores, no depositantes, nuevos jugadores, jugadores activos y jugadores abandonados.
Pero, ¿por qué el ciclo de vida del cliente? Veámoslo más de cerca…
Campañas web push por etapa del ciclo de vida
Implementar campañas web push adaptadas a la etapa del ciclo de vida del cliente se considera una estrategia óptima por un par de razones clave.
En primer lugar, este enfoque permite una comunicación más personalizada y selectiva; si sus no depositantes reciben los mismos mensajes push que sus usuarios que han abandonado, entonces Houston, tenemos un problema.
Al personalizar las campañas para que coincidan con etapas específicas del ciclo de vida del cliente, puede enviar mensajes y ofertas que se ajusten mejor a las necesidades y preferencias de los usuarios. Esta estrategia mejora la relevancia de la campaña, capta la atención de los usuarios y aumenta las posibilidades de compromiso y conversión.
En segundo lugar, centrarse en la etapa del ciclo de vida del cliente le permite cultivar las relaciones con los clientes de forma más eficaz.
Al implicar a los usuarios a lo largo de todo el proceso, desde el registro hasta el depósito, el juego y la cancelación, puede ofrecerles incentivos, contenidos y asistencia personalizados. Esto garantiza que los jugadores se sientan valorados, ayuda a generar confianza y lealtad y, en última instancia, conduce a un compromiso a largo plazo que impulsa el crecimiento.
En la segunda parte, repasaremos las mejores prácticas para implementar campañas web push y le inspiraremos para que empiece examinando la mensajería push para las etapas del ciclo de vida de los clientes nuevos suscriptores y no suscriptores. Mientras tanto, si desea obtener más información sobre cómo Optimove ayuda a los operadores a maximizar el potencial de web push, ¡hablemos! [2]
Editó: @MaiaDigital [3] www.zonadeazar.com [1]