Malta.- 03 de Abril de 2024 www.zonadeazar.com [1] En esta entrevista exclusiva con Zona de Azar, David Harris, Gerente del Equipo de Afiliados B2B de ReferOn, arroja luz sobre el funcionamiento interno del sistema de gestión de programas de afiliados. Harris discute cómo ReferOn utiliza comentarios genuinos de clientes para perfeccionar su plataforma, centrándose en la transparencia, flexibilidad y escalabilidad. También destaca talleres próximos e iniciativas en redes sociales para capacitar a los afiliados y mostrar avances recientes.
Además, Harris comparte las ambiciones de ReferOn en cuanto a reconocimiento en la industria y estrategias para mejorar la comunicación con los afiliados. Aborda desafíos en la expansión internacional, revelando medidas innovadoras, incluidos planes para una mayor accesibilidad. Harris enfatiza el compromiso de ReferOn con la transparencia y la equidad, junto con su enfoque único en el servicio al cliente. Por último, ofrece una visión de futuras mejoras destinadas a mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia del afiliado.
¡Lee la Entrevista Completa a continuación!
- Considerando el éxito en la participación en eventos como iGB y la recopilación de datos sobre ReferOn, ¿cómo planea aprovechar testimonios reales de clientes y comentarios recopilados para mejorar y promover aún más la plataforma?
ReferOn como idea para un sistema de gestión de afiliados de última generación surgió inicialmente de las necesidades de operadores y afiliados de un producto que sea transparente, flexible y escalable a nuevos mercados y regiones. Los comentarios de nuestros clientes, socios y usuarios son críticos en el desarrollo adicional de ReferOn: es a partir de los comentarios que formamos o ajustamos planes para nuevas funcionalidades basadas en las necesidades reales del mercado. Tales testimonios nos ofrecen una visión de cómo podría ser el camino de desarrollo de nuestro producto, ya que estamos comprometidos a abordar las necesidades reales de los usuarios y cumplir con sus expectativas a medida que cambian las dinámicas del mercado.
A través de los comentarios de nuestros socios, podemos optimizar flujos de trabajo, mejorar la usabilidad o aumentar la accesibilidad. Escuchar a nuestros socios y la mejora continua solo puede conducir a ganar aún más confianza y expandir nuestra presencia.
- Respecto a los talleres educativos y contenido de video en redes sociales que está desarrollando, ¿cuál es su enfoque para asegurar que estos recursos proporcionen un valor significativo a los afiliados y contribuyan al éxito general de la comunidad?
Los talleres educativos y seminarios están actualmente en marcha y escucharás mucho más sobre ellos en las próximas semanas. Estos tienen como objetivo ayudar a los usuarios existentes con consejos valiosos y características para obtener más provecho del sistema. También tenemos un plan de contenido variado de artículos y videos en nuestras redes sociales para involucrar a audiencias diversas y también mostrar cambios o desarrollos recientes en la plataforma. Esta iniciativa se basa en nuestra amplia experiencia y nuestras interacciones con la comunidad, por lo que los consideramos indispensables para cualquiera que forme parte de ella. Mantente al tanto de nuestros canales.
- ¿Cuáles son las expectativas y objetivos de ReferOn en cuanto a ser preseleccionado para importantes premios de marketing de afiliados en un futuro próximo? ¿Qué impacto espera que esto tenga en la visibilidad y credibilidad de la plataforma?
Ser nominado para un premio, o aún mejor, ganarlo, es un logro notable para el equipo de ReferOn. Muestra que el trabajo que hemos dedicado al producto vale la pena y que la gente está contenta con el resultado. Además, la presencia en o simplemente mencionar los eventos tiene su valor de marketing, dándonos más gancho en posibles clientes en el mercado. En última instancia, los premios son un testimonio del trabajo y la pasión que hemos dedicado a ReferOn, así que solo podemos estar orgullosos de ellos.
- ¿Qué medidas están implementando para asegurar una comunicación efectiva y una colaboración sin problemas entre su equipo y los afiliados de ReferOn?
Aunque los afiliados no son nuestro contacto directo, siempre estamos en contacto con los administradores de afiliados que usan ReferOn y estos son los puntos de contacto más valiosos para nosotros. Revisamos cualquier comentario de los afiliados que nos envían, o cualquier comentario en el que estemos directamente involucrados, y apoyamos y guiamos cuando podemos. Estamos viendo excelentes comentarios de los afiliados que usan nuestro sistema y hemos tenido en cuenta varios de sus preocupaciones y comentarios en la línea de desarrollo del producto.
- ¿Cuál es su estrategia para adaptarse y mantenerse actualizado con las tendencias emergentes en marketing de afiliados y tecnología relacionada?
Esta es una pregunta complicada ya que no hay una respuesta fácil. Todos sabemos que el mercado siempre está cambiando. Sin embargo, nos enorgullecemos de nuestra capacidad para ser dinámicos, permitiendo que las características y los backlogs sean adaptables a las necesidades tanto del mercado como de los clientes. La clave del éxito radica en fomentar conversaciones continuas con nuestros clientes y afiliados por igual.
- ¿Cómo están expandiéndose a nivel internacional y qué desafíos específicos enfrentan al ingresar a nuevos mercados?
Aunque la mayoría de nuestros clientes están principalmente enfocados en la región europea para su tráfico, ReferOn tiene los mismos problemas que un casino tradicional. El mayor obstáculo que enfrentamos es el idioma y el soporte, pero somos conscientes de esto y tenemos planes para hacer que el producto sea más accesible para audiencias internacionales más adelante en el año.
- ¿Qué herramientas o funcionalidades adicionales planea agregar a la plataforma en el futuro para mejorar la experiencia del usuario y aumentar la eficiencia del afiliado?
Recientemente lanzamos nuestra función de subafiliación, así como EPC. En las próximas semanas, lanzaremos algunas características excelentes, como visibilidad de postback dentro del sistema y también Cálculo de Acuerdo Independiente (IDC), lo que permitirá una mayor complejidad en los planes de recompensa.
- ¿Qué medidas están tomando para garantizar transparencia y equidad en las relaciones con los afiliados, especialmente en cuanto a comisiones y pagos?
ReferOn proporciona probablemente la herramienta de informes más transparente en el mercado en este momento, lo que le da a los afiliados la capacidad de profundizar en cualquier minucia de detalle de sus estadísticas como deseen, lo que beneficia a los afiliados, así como a los operadores. Las comisiones solas pueden ajustarse a nivel de seguimiento individual desde días específicos. Nos sumergimos en la personalización y la personalización, esforzándonos por simplificar la vida de nuestros socios.
- ¿Cómo se diferencian de los competidores en términos de servicio al cliente, soporte técnico y recursos disponibles para los afiliados?
ReferOn se construyó sobre el conocimiento de personas que están familiarizadas con los problemas del mercado. Esto crea una base de conocimientos y experiencia perfecta para resolver problemas o llegar rápidamente a la raíz del problema. El sistema en sí también está diseñado de manera intuitiva que facilita a los afiliados y a los administradores de afiliados que pueden no ser expertos en tecnología para ver datos sobre la marcha y asimilarlos rápidamente, dándoles la ventaja de entender lo que está sucediendo en todo momento. El equipo siempre está disponible para comentarios o consultas y cuando nuevos usuarios se unen, nuestra capacitación y soporte siempre están a disposición.
Editó: @MaiaDigital [2] www.zonadeazar.com [1]