Malta.- 27 de Julio de 2023 www.zonadeazar.com [1]El proveedor de software de iGaming SOFTSWISS ha revelado que su tecnología de inteligencia artificial (IA) ahorró a sus clientes más de 16 millones de euros (17,7 millones de dólares) en 2022 al identificar casos sospechosos entre 61.810 solicitudes realizadas a los servicios gestionados de SOFTSWISS.
SOFTSWISS señaló que, dado que el análisis manual de tales volúmenes de datos es prácticamente imposible, ha desarrollado su servicio antifraude como una herramienta de análisis de datos en tiempo real que utiliza modelos de aprendizaje automático para detectar casos sospechosos y ponerlos en conocimiento de los expertos del equipo antifraude.
Las últimas actualizaciones también han introducido una mayor capacidad para evaluar la calidad del tráfico de afiliados con el fin de garantizar un entorno de iGaming seguro y fiable.
Otra herramienta creada por el departamento de I+D de SOFTSWISS es Business Metrics Monitoring and Management (BM3), un sistema basado en el aprendizaje automático que analiza los indicadores clave del negocio e identifica las desviaciones casi en tiempo real.
BM3 ayuda a identificar posibles problemas de manera más eficiente que las soluciones tradicionales basadas en reglas, lo que permite una rápida detección y solución de problemas para prevenir impactos negativos en el negocio del cliente y evitar pérdidas financieras.
“La IA es una herramienta eficaz para analizar grandes conjuntos de datos en tiempo real, pero la decisión final aún debe dejarse en manos de un experto”, dijo Vitali Matsukevich, COO de SOFTSWISS.
“Con toda la velocidad y eficiencia, no se puede poner toda la responsabilidad de las decisiones empresariales en la inteligencia artificial”.
Gestión de jugadores y personalización de contenidos
Otra área en la que la IA ha demostrado su eficacia es la gestión de jugadores. El departamento de I+D de SOFTSWISS desarrolló un servicio llamado DOSSIER, que analiza el comportamiento de los jugadores para mejorar la experiencia de juego. DOSSIER predice acciones futuras, lo que permite a los operadores hacer ofertas oportunas y a medida.
Por ejemplo, el sistema identifica a los jugadores con un alto valor potencial de vida (LTV) y permite a los operadores ofrecerles bonificaciones especiales o asignarles gestores individuales. Esta segmentación puede utilizarse en varios escenarios.
Asimismo, la IA se utiliza en SOFTSWISS Sportsbook para personalizar el contenido para los jugadores. Las herramientas basadas en IA permiten mostrar los eventos según las preferencias de los jugadores. El sistema recopila datos en tiempo real sobre la actividad de los jugadores y, a continuación, ofrece el contenido más relevante, incluyendo sugerencias de eventos especialmente atractivos para jugadores específicos o grupos de jugadores similares.
“En lo que respecta a los jugadores, este enfoque ayuda a reducir el tiempo entre apuestas y a aumentar sus importes y su LTV”, afirma Matsukevich. “Cuando los jugadores encuentran fácilmente eventos emocionantes adaptados a sus preferencias, su experiencia de juego se vuelve más agradable, impactando positivamente en el rendimiento general del negocio.”
Diseño de marcas de iGaming
El diseño es una de las áreas más de moda en las que la IA está avanzando significativamente, y la industria del iGaming no es una excepción. En el WebStudio de SOFTSWISS, la implementación de la inteligencia artificial generativa se ha convertido en un cambio de juego. El objetivo principal de WebStudio es entregar proyectos que no sólo cumplan las expectativas del cliente, sino que las superen, ofreciendo un servicio excepcional en cada paso del proceso.
La IA actúa como un valioso aliado en este empeño, especialmente durante la fase inicial de creación del diseño. A través de consultas cuidadosamente elaboradas, la IA genera en cuestión de minutos una amplia gama de imágenes alineadas con los parámetros especificados, que ofrecen diversas composiciones, detalles y contenidos, preservando al mismo tiempo la esencia del concepto original. Estas imágenes sirven de base para que los ilustradores y animadores las perfeccionen, lo que da lugar a varias plantillas que se comparten con los clientes para su desarrollo y finalización.
Matsukevich explica: “Como innovadores en este campo, exploramos y probamos continuamente herramientas emergentes, adaptando las tendencias mundiales para mejorar la experiencia del iGaming. El enorme potencial de la IA reside en su capacidad para optimizar tareas repetitivas y gestionar grandes volúmenes de datos, mejorando la eficiencia general. No obstante, actuamos con prudencia a la hora de integrar la IA en los procesos de toma de decisiones, reconociendo que los resultados imprevistos podrían dar lugar a pérdidas financieras. Lograr el equilibrio adecuado entre el aprovechamiento de las capacidades de la IA y el mantenimiento de la supervisión humana es crucial para garantizar el crecimiento sostenido y el éxito.”
Editó: @MaiaDigital [2] www.zonadeazar.com [1]