Reino Unido.- 23 de Junio de 2023 www.zonadeazar.com [1]El director comercial de Play’n GO, Magnus Olsson, dio su veredicto sobre la importancia de utilizar contenidos para impulsar las estrategias de retención de los operadores en un destacado panel de la conferencia 2023 iGaming Next, celebrada en La Valeta (Malta).
Acompañado por los consejeros delegados de Crucial Compliance y Aspire Global, Olsson destacó que el impulso de la regulación en muchos mercados ha hecho que los costes de adquisición de jugadores sean tan elevados que “todo el mundo debe invertir más en estrategias de retención a través de grandes contenidos”.
Mientras el panel pasaba a debatir la importancia de los niveles de RTP en las estrategias de retención, Olsson añadió: “Creo que se trata más del contenido que del RTP. Si eres un buen proveedor, puedes diseñar un juego que sea atractivo y entretenido y que tenga mucha capacidad tanto de adquisición como de retención”.
“Si nos fijamos en la mecánica y la volatilidad, yo diría que esas dos cosas son mucho más importantes [que los niveles de RTP] en las estrategias de retención.
“Creo que lo que falta hoy en día en las estrategias de retención es hacer hincapié en la calidad de los contenidos y el valor del entretenimiento”.
El panel continuó debatiendo la importancia de ofrecer a los jugadores una buena experiencia inmediatamente después de haber pagado para conseguir ese jugador, pero que el juego de tragaperras en el que aterrizan primero para jugar no importaba realmente.
Olsson discrepó rotundamente de esta opinión y dijo: “Si la primera experiencia en un casino online es con un juego que tiene un juego base que sigue y sigue, y que básicamente ha sido diseñado para funcionalidades como las compras de bonos, acabas con una experiencia de cliente muy muy mala – esa persona probablemente nunca volverá a las tragaperras online. No es un buen comienzo.
“El primer juego que ve un jugador tiene que ser de alta calidad. Uno que realmente atrape al jugador. No creo que sea necesaria una experiencia ganadora si consiguen disfrutar de un juego entretenido y de alta calidad”.
El debate se centró en cómo difieren los mercados y, por tanto, los jugadores, y Olsson pudo destacar la fortaleza de la cartera de Play’n GO. Dijo:
“Tenemos algunos juegos increíbles en nuestra cartera que fueron lanzados hace unos años como Lady of Fortune, que es perfecto para los mercados con una fuerte historia en tierra y es agradable ver que vuelven a ser populares – especialmente porque es de volatilidad media con una ganancia máxima relativamente baja de 500x. Esto demuestra que los grandes juegos divertidos están por encima de todo lo demás.
“Creo que el sector puede mejorar si no se centra tanto en el corto plazo (cuál es el último lanzamiento, etc.) y se aleja de los juegos de funcionalidad depredadora. – y alejarse de los juegos de funcionalidad depredadora en sus estrategias de retención”.
Por último, el panel debatió sobre los jugadores VIP y el futuro de la generación de ingresos en una realidad regulada. Olsson añadió,
“La antigua regla ’80/20′, según la cual el 80% de los ingresos proceden del 20% de los jugadores en determinados mercados, como Alemania, Reino Unido y otros mercados de Europa, ha desaparecido para siempre.
“Lo que a Play’n GO le gustaría ver es un marketing que se ajuste a esta nueva realidad. Donde los jugadores recreativos y sociales son el público principal. Todavía no lo estamos viendo”.
El panel completo se puede ver a través del canal de YouTube de iGaming Next [2]
Para más información sobre Play’n GO, visite www.playngo.com [3]
Editó: @MaiaDigital [4] www.zonadeazar.com [1]