Reino Unido.- 5 de Abril de 2024 www.zonadeazar.com [1] La Comisión de Juego del Reino Unido (UKGC) ha impuesto una multa de £582,120 a bet365 tras un acuerdo mutuo.
Esta sanción se aplicó debido a fallas encontradas en los procesos de la compañía relacionados con la prevención de lavado de dinero y prácticas de responsabilidad social en sus operaciones de bingo y casino.
Kay Roberts, directora ejecutiva de Operaciones de UKGC, destacó que aunque los incumplimientos de bet365 no son tan graves como los de otras empresas del sector en los últimos años, aún no cumplen con los altos estándares exigidos por el regulador.
Ella expresó: “Mantenemos altas expectativas para los operadores en lo que respecta a la seguridad, integridad y legalidad del juego. Por ello, no dudaremos en intervenir para corregir cualquier desviación. bet365 sabe que una recurrencia de estos problemas podría llevar a medidas regulatorias más estrictas”.
bet365 tenía deficiencias en las interacciones con los clientes, que a menudo no estaban personalizadas según sus necesidades individuales, lo que las hacía “insignificantes”.
Bet365, una de las casas de apuestas más populares del mundo
El sistema de detección temprana de riesgos de la empresa también fue considerado “ineficaz”. Esto se refiere a la necesidad de evaluar el impacto de las interacciones en el comportamiento del cliente y si son necesarias acciones adicionales.
La investigación también destacó problemas con la forma en que bet365 realizaba las revisiones de servicio al cliente. La empresa no pudo verificar que los clientes entendieran la información o la orientación proporcionada.
Bet365
En respuesta, el operador reconoció los hallazgos y acordó comprometer £582,120 a iniciativas de responsabilidad social como parte de un acuerdo regulatorio.
Además, bet365 no llevó a cabo controles de sanciones financieras a nuevos clientes antes de sus primeros depósitos y dependió demasiado de la autoverificación anual de la información Conozca a su cliente (KYC), como los documentos de identificación.
Editó @_fonta [2] www.zonadeazar.com [1]