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Zona de Azar Reino Unido – UKGC Establece Nuevas Condiciones de Licencia y Códigos de Práctica (LCCP)

Reino Unido.- 08 de agosto de 2019 www.zonadeazar.com [1]La Comisión de Juego del Reino Unido (UKGC) ha esbozado una serie de nuevas condiciones de licencia y códigos de práctica (LCCP) luego de una consulta abierta con la industria en general.

Las nuevas LCCP buscarán ‘elevar los estándares para la resolución alternativa de disputas (ADR), fortalecer los requisitos sobre cómo los licenciatarios identifican e interactúan con los clientes que pueden estar en riesgo o experimentan daños en el juego, y mejorar la transparencia de los fondos para investigación, prevención y tratamiento . ‘

El Director Ejecutivo de UKGC, Paul Hope , comentó sobre los cambios que entrarán en vigencia más adelante este año: “Estos cambios han sido diseñados para hacer que el juego sea más justo y seguro para los consumidores y esperamos que las empresas de juego cumplan con sus responsabilidades en estas áreas”.

Bajo las nuevas pautas, el UKGC ha esbozado su compromiso de facilitar el actual sistema voluntario de financiación que se distribuye hacia la investigación, prevención y tratamiento de problemas con el juego.

Las nuevas regulaciones, que entrarán en vigencia el 1 de enero de 2020, ‘garantizarán que los fondos aportados por las empresas de juegos de azar para cumplir con los requisitos de su licencia estén dirigidos a entregar la Estrategia nacional para reducir los daños del juego en Gran Bretaña, al establecer una lista de organismos para qué empresas pueden contribuir.

Los titulares de licencias también estarán obligados a utilizar únicamente proveedores de ADR que cumplan con los ‘estándares adicionales’ de UKGC, además de los requisitos descritos en las Regulaciones de ADR.

Las regulaciones de ADR, que entrarán en vigencia el 31 de octubre, abarcarán asuntos tales como el servicio al cliente, la toma de decisiones y la gobernanza, debido al impacto de los licenciatarios remotos auxiliares, excepto las licencias de software técnico y de juegos de apuestas de máquinas de juegos.

También, que entrará en vigor el 31 de octubre, los titulares de licencias también estarán sujetos a nuevos requisitos que pueden cambiar la forma en que interactúan con las personas en riesgo de problemas con el juego.

Los nuevos requisitos se centrarán en evaluar el impacto que la interacción del cliente tiene en un consumidor individual y la efectividad del enfoque general de las empresas.

Editó: @MaiaDigital www.zonadeazar.com [1]

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