Estados Unidos.- 1 de Abril de 2019 www.zonadeazar.com [1] Las Vegas Sands siempre se ha enfocado en hacer de sus comunidades mejores lugares para vivir a través de Sands Cares y Project Protect, que promueven una calidad de vida sólida y fomentan un ambiente positivo. A través de su programa Embajador de juego responsable, la compañía se ha dedicado a educar a los miembros de su equipo sobre cómo crear un ambiente positivo en todas sus propiedades en todo el mundo.
“Apoyo firmemente a Las Vegas Sands en esta iniciativa”, dijo Kai Shield, gerente de hotel en The Palazzo Resort en The Venetian. “Estoy agradecido por la oportunidad y, como recuerdo en la capacitación de actualización que se ofrece, estaba sediento de más formas de ayudar en la iniciativa y participar más”.
Con la compañía por más de 11 años, Shield se convirtió en un embajador responsable del juego en 2017, luego de ver a su asistente de director asistir a la capacitación, lo que lo hizo ansioso por participar. Recientemente realizó su primer entrenamiento de actualización este mes, como parte del Mes de Concientización sobre el problema del juego. Shield recordó un incidente con un invitado que intentaba registrarse pero no tenía fondos disponibles para un depósito. Debido a la política del hotel, no pudieron renunciar al depósito según lo solicitado por el huésped. El invitado volvió más tarde y dijo que solo necesitaba la habitación por unas horas, pero que solo tenía unos 20 dólares. De esa conversación, Shield dijo que recogió algunas banderas rojas. Más tarde, descubrió que las cuentas de los invitados estaban bloqueadas y fue entonces cuando Shield supo que esta era una situación en la que alguien posiblemente necesitaba ayuda con una adicción al juego. Confiando en su entrenamiento como Embajador de Juego Responsable, fue al Slot Salon para obtener un folleto, que colocó en un sobre para entregarlo al invitado de manera discreta.
“Le expresé que estaría renunciando al depósito solo esta vez, pero insistí en que acepte el sobre y revise el contenido, ya que estaba preocupado por su bienestar”, dijo Shield. “El invitado me llamó más tarde ese día y me dijo que le había salvado la vida. Me emociono cada vez que vuelvo a ese momento. Esto fue en mayo de 2017, menos de seis meses después de mi entrenamiento y nueve años de estar en la propiedad. Nunca había tenido un encuentro tan impactante como este. Si nunca hubiera tenido este entrenamiento, no creo que pudiera haber tenido un impacto tan grande en la vida de este invitado. Aprendí que esta forma de adicción no es algo que nosotros, como industria, podamos ignorar. Necesitamos crear conciencia y ayudar a cualquiera que podamos, porque esta forma de adicción no es algo que podamos identificar claramente con solo mirar a alguien. Aprendí al tomar este entrenamiento, pude salvar la vida de alguien. La sensación que tengo de ayudar a esta persona es de propósito. Nunca se sabe cómo puede o afectará la vida de los demás “.
La capacitación del Embajador de Juego Responsable se llevará a cabo a finales de este año en septiembre en Macao y Singapur.
Editó: Prensa Zona de Azar www.zonadeazar.com [1]