Estados Unidos.- 04 de Septiembre de 2023 www.zonadeazar.com [1] Los mensajes de juego responsable forman parte de cada anuncio, cada anuncio publicitario, cada comunicado de prensa de la industria del juego.
En casinos y apuestas deportivas, la señalización es omnipresente, con números de teléfono y sitios web que ofrecen ayuda a quienes puedan tener problemas.
Pero no hace tanto tiempo que la ludopatía se consideraba un problema personal; si un cliente perdía cantidades desorbitadas de dinero, era él quien debía dejar de jugar o buscar ayuda por su cuenta.
En 1998, las cosas empezaron a cambiar con el lanzamiento de la primera Semana del Juego Responsable. Según la Vicepresidenta de Comunicación Estratégica y Responsabilidad de la American Gaming Association, Cait DeBaun, Phil Sartre, que ocupó varios cargos ejecutivos en Harrah’s Entertainment, había defendido los esfuerzos para que los operadores reconocieran que la ludopatía estaba perjudicando al sector.
A mediados de los 90, Sartre creó la Operación Bet Smart para centrarse en el juego responsable y el Proyecto 21 para combatir el juego entre menores.
“Lo que (Sartre) aprendió de esas iniciativas iniciales es que fueron bien acogidas por los empleados”, afirma DeBaun. “Los empleados querían promover el juego responsable; querían formar parte de empresas que fomentaban el juego sano y que el juego siguiera siendo divertido”.
Harrah’s empezó a incorporar políticas de juego responsable en todos sus establecimientos, y los organismos reguladores se dieron cuenta.
“Se convirtió en un elemento diferenciador cuando entraron en nuevos mercados legales e intentaron obtener una licencia”, afirma DeBaun. Harrah’s estaba haciendo algo que sus competidores no hacían, y creo que fue el principio de un cambio radical”. Fue más o menos cuando se fundó la AGA, y hubo más conversaciones como colectivo que como empresas individuales.”
La Semana del Juego Responsable de la AGA se ha convertido en el Mes de la Educación en Juego Responsable. A partir del 1 de septiembre y hasta finales de mes, el RGEM se centrará en cuatro temas:
- Del 1 al 10 de septiembre: Capacitar a los clientes para jugar de forma responsable
- Del 11 al 17 de septiembre: El juego legal y regulado protege a los jugadores
- 18-24 de septiembre: Crear una cultura del juego responsable
- 25-30 de septiembre Avanzando en el juego responsable con la investigación
DeBaun dice que desde que comenzó en la AGA en 2019, el aumento del interés en los temas de juego responsable ha sido notable.
“Incluso en ese lapso de tiempo (cuatro años), el crecimiento de la industria ha sido tremendo”, dice. “Estoy orgulloso de formar parte de la industria por el crecimiento, el interés, la inversión en juego responsable y las conversaciones en torno a las políticas de juego responsable. No hay conversación que no tengamos con nuestros miembros en la que no salga el tema del juego responsable.”
DeBaun también ha observado que el creciente interés por las políticas y cuestiones de juego responsable ya no es sólo una “casilla que marcar”. Los operadores, dice, van más allá del mínimo exigido por las normativas jurisdiccionales.
A medida que la industria del juego se expande y crece y se adentra en nuevos verticales, DeBaun percibe que el compromiso con el juego responsable se mantiene firme.
“Parece un eslogan, pero también es una realidad”, afirma. “(El juego responsable) es un compromiso diario que seguimos elevando. Creo que es algo de lo que el sector puede presumir”.
Editó: @MaiaDigital [2] www.zonadeazar.com [1]