Letonia.- 26 de Julio de 2023 www.zonadeazar.com [1] En los últimos años, los casinos con crupier en vivo se han convertido en el sector de juegos de más rápido crecimiento, y se cree que representan más del 30% de las apuestas en todo el mundo.
Impulsado por una combinación de acceso a Internet en constante mejora y calidad de producto en evolución, el sector está claramente enfocado en el entretenimiento, con los principales proveedores estableciendo instalaciones de estudio de última generación, con presentadores y distribuidores profesionales, ofreciendo versiones en vivo ingeniosas y emocionantes de juegos RNG tradicionales y favoritos de mesa probados, junto con experiencias únicas de ‘gameshow’.
LuckyStreak , establecida hace casi una década, es un proveedor de juegos de casino premium con crupier en vivo y también un agregador de contenido de juegos.
El centro de las actividades de la empresa es su estudio en la capital letona de Riga, hogar de un equipo de más de 200 especialistas dedicados.
El Jefe de Estudio en lo que efectivamente es ‘Mission Control’ es Kaspars Berziņš. ¿Quién mejor para tener un duelo que este ex ‘b-boy’ cuyo trabajo es mantener a este súper equipo en ritmo?
Poder para la Gente
“¡Esa es una introducción!” dice Kaspars. “Pero el elemento divertido es importante porque creemos que lo que hace que LuckyStreak se destaque es nuestra cultura y ambiente de trabajo, nuestro enfoque amigable y flexible, y el hecho de que realmente escuchamos en lugar de solo escuchar”.
La visión corporativa que tiene LuckyStreak es permanecer a largo plazo y hacerse conocida no solo por sus productos de calidad, sino también como una empresa dedicada al éxito y el bienestar tanto de su propia gente como de sus socios comerciales.
“Nos esforzamos constantemente por ofrecer productos y servicios de alta calidad, y relaciones laborales productivas y positivas. Es así de simple”, dice Kaspars.
“Hemos producido y transmitido nuestros propios juegos de casino originales con crupier en vivo desde nuestro estudio de Riga especialmente diseñado desde 2015, y administrar este proceso es fundamental para brindar la mejor experiencia de usuario posible.
“Ponemos el poder en manos de nuestros clientes operadores, con herramientas promocionales a medida, un back office integral y numerosas opciones de personalización. El resultado es una posición destacada y participación en el juego junto con otros proveedores de casino en vivo y altos volúmenes e ingresos para nuestros clientes operadores”.
Si lo construyes, ellos vendrán
Para muchas personas, los juegos de casino en vivo siguen siendo un fenómeno bastante “nuevo”. Entonces, ¿qué implica realmente construir y establecer un negocio basado en un estudio?
“En primer lugar, la gente. Los crupieres y los presentadores de juegos son la experiencia de usuario del jugador en un casino en vivo, pero hay muchas más personas que hacen que la magia suceda. Y, como todos sabemos, desde una perspectiva empresarial, la gente compra gente.
“Es importante para nuestra gente ver a su Jefe de Estudio, como una persona accesible y que está aquí para ellos. Al final del día, nuestro negocio se trata de personas a las que, con nuestro apoyo, se les alienta y se les permite maximizar sus talentos y realizar sus ambiciones.
“Creo que construir el equipo correcto, con la combinación correcta de conocimiento, experiencia y personalidad, nos brinda las herramientas para lograr todo lo demás”.
Obviamente, este equipo está compuesto por aquellos que están frente a la cámara, pero muchos más cuyo trabajo está detrás de escena. Como un equipo de Fórmula 1, todo el mundo sabe quiénes son los pilotos, sin necesariamente apreciar el papel que desempeñan los cientos que los ponen en la pista.
“Los presentadores del juego y los barajadores son la cara pública de lo que hacemos y son la clave de nuestro éxito. Pero cada empleado de nuestra organización tiene un papel clave y contribuye a nuestros resultados semanales, mensuales y anuales.
“El nuestro es un proceso complejo, que involucra tecnología, licencias, regulación, logística, marketing y otras disciplinas, y una cadena es tan fuerte como su eslabón más débil. Por eso, el compromiso, la mentalidad de equipo y un ambiente de trabajo positivo son esenciales”.
El producto siempre será el Rey.
Esta apuesta por la diferenciación corporativa es muy positiva pero, junto a ella, el producto siempre será el Rey, como bien sabe el responsable del estudio de LuckyStreak.
“Recientemente lanzamos una actualización importante a nuestra interfaz de usuario de Blackjack en vivo , mejorando la experiencia del usuario, con un enfoque en el primer juego móvil y el lanzamiento del modo de retrato móvil. A esto le seguirá muy pronto el Baccarat en este nuevo formato y, poco después, la Ruleta ”.
Retomando este cambio hacia el contenido optimizado para dispositivos móviles, que ahora es probablemente “móvil primero” para la mayoría de los jugadores en todo el mundo, Kaspars nos cuenta sus pensamientos sobre las tendencias más amplias de la industria y los conceptos potencialmente emocionantes.
“En el futuro, veremos más juegos orientados hacia la simplicidad y el entretenimiento. ¡Cada vez más personas quieren abrir su navegador y sumergirse! Hay un movimiento que se aleja de actividades como mirar televisión pasivamente, hacia actividades que permiten a los usuarios interactuar y tener la capacidad de afectar.
“Desarrollos como VR y AR cada vez más disponibles, y los anfitriones que comentan sobre el progreso de un juego donde cada participante puede afectar el resultado en función de sus acciones en el entorno virtual, y también comunicarse directamente, asumirán un papel mucho más importante.
“La evolución de todo esto dependerá de la tecnología emergente. Es posible que productos como Vision Pro de Apple aún no sean para usuarios ocasionales, pero evolucionarán y presentarán nuevas posibilidades para los juegos y el entretenimiento”.
Una verdadera dinámica de equipo es la clave del éxito
Graduado de la Universidad de Letonia, Kaspars Berziņš ha trabajado en la industria del iGaming durante los últimos 10 años. En LuckyStreak, comenzó como gerente de operaciones de piso, pasando por casi todos los roles operativos, antes de convertirse en jefe de estudio en mayo de 2022.
En este rol, se da cuenta de que sus prioridades pueden variar en tamaño e importancia. Como él dice, “he aprendido que ningún tema es demasiado pequeño, los pequeños detalles a los que a veces las personas no prestan atención terminan siendo las cosas que resultan tener el mayor impacto”.
Pero, una vez más, las personas siguen estando en el centro de todo lo que él y LuckyStreak se propusieron lograr.
“Es interesante que cuando asumes un nuevo rol, las lecciones y experiencias de los roles anteriores te permiten comprender el próximo capítulo. Esto te ayuda a ser parte de un equipo más amplio, y no solo la persona con el gran título”.
En un mundo donde tantos líderes predican este mantra popular y, sin embargo, no lo practican, es refrescante ver tales actitudes en acción.
“Mis ojos se iluminan cada vez que veo una oportunidad de mejorar la vida de nuestros empleados, ya sea haciendo crecer el negocio o mejorando nuestro estudio. Porque esto tiene un vínculo directo con la calidad de nuestra producción y el servicio que brindamos”.
Habiendo crecido con la ambición de ser un bailarín de breakdance profesional e incluso enseñar breakdance por un tiempo, las aspiraciones profesionales de Kaspars incluían la actuación y la organización de eventos antes de que su título en negocios lo orientara hacia el sector bancario. Con varios cambios de dirección a los que recurrir, la influencia del cofundador y director ejecutivo de LuckyStreak, Ady Totah, es de gran importancia.
“El impacto de Ady en mi carrera ha sido muy significativo. Una de las principales lecciones que aprendí de él es que hacer un esfuerzo adicional en el lado humano puede hacer que una persona vea que nuestro lugar de trabajo es un lugar donde las personas realmente se preocupan unas por otras y realmente quieren que la empresa tenga éxito”.
En una industria que con tanta frecuencia es impredecible, LuckyStreak es una empresa que acoge y está a la altura de los desafíos que presenta este dinamismo, como lo confirma Kaspars:
“Es imposible coger un tren cuando ya ha salido de la estación. Las necesidades y puntos de vista de las personas cambian constantemente, y el desafío es tratar de mantenerse un paso por delante. Y desde una perspectiva comercial, a medida que crecemos y evolucionamos, nunca debemos perder de vista el ‘por qué’ estamos aquí, haciendo lo que hacemos”.
El próximo capítulo de la historia.
A medida que se desarrolle el resto de 2023, será fascinante descubrir lo que se verá de LuckyStreak y cómo se desarrollará la visión más amplia de la marca y sus productos. Kaspars Berziņš vuelve a revelar su positivismo.
“Seguiremos implementando las actualizaciones de la interfaz de usuario en nuestros juegos y trabajaremos en nuestras herramientas promocionales, con algunos grandes premios y recompensas planeadas para finales de este año.
“Además de productos en vivo, también somos un agregador, con LuckyConnect proporcionando más de 2500 juegos de casino y tragamonedas de una red de más de 40 desarrolladores líderes, y anticipamos un fuerte impulso en esta área.
“Finalmente, también estamos considerando un juego patentado completamente único, en el que planeamos comenzar a trabajar antes de fin de año. ¡Pero tendrá que preguntarnos más sobre eso cuando se acerque el momento!
“En resumen, creo que nuestra marca se hará más grande y la gente hablará de LuckyStreak con más frecuencia. Tenemos un producto sólido, una historia sólida y estamos invirtiendo en todas las áreas de nuestro negocio, siendo nuestra marca una”.
Lamentablemente, Kaspars ha dejado atrás sus días de breakdance. En estos días le gusta correr, los audiolibros, la psicología y se ha dedicado al golf de disco… anteriormente conocido como golf frisbee. Cuando observa el mundo en general, dice que le preocupa la cantidad de jóvenes que parecen querer dejar de fumar después de su primer fracaso, sin darse cuenta aún de que el fracaso es necesario para aprender y desarrollarse.
“Incluso en mi posición actual, experimento fallas. Estos no son agradables, pero me permiten ser más inteligente la próxima vez. ¡Y no estaría hablando contigo si me hubiera rendido después de mi primer fracaso!
Edito @_fonta [2] www.zonadeazar.com [1]