Zona de Azar Austria – Greentube Utiliza Inteligencia Artificial para Solución de Juego Responsable
Austria.- 15 de octubre de 2020 www.zonadeazar.com Greentube, el brazo interactivo de Novomatic, ha mejorado sus sistemas de protección de jugadores con la integración de una nueva solución de juego responsable basada en la inteligencia artificial de Neccton.
Greentube dijo que la herramienta le ayudaría a identificar problemas de juego en tiempo real, mientras que la solución interactúa automáticamente con los jugadores que muestran un comportamiento perjudicial.
Un sistema de back-office de mentor incorporado rastrea métricas específicas que ayudan a indicar si un jugador está gastando más de lo que puede permitirse. La solución señala actividades como los depósitos de los clientes durante las sesiones de juego, los depósitos fallidos y la cancelación de retiros.
Greentube puede entonces contactar con sus socios operadores y hacerles saber cualquier problema potencial de juego.
Neccton también se comunicará directamente con los jugadores a través de mensajes de texto personalizados, informándoles de los cambios en su juego o de los gastos excesivos. La solución les envía información para analizar su propio comportamiento y compararlo con los hábitos generales de los jugadores.
Admiral Casino UK – otra filial de Novomatic – fue el primer cliente de Greentube que puso en marcha la solución.
“Al integrar un sistema especializado de RG como Neccton, Admiral Casino ha añadido una capa extra de protección para nuestros jugadores del Reino Unido”, dijo el director de B2C de Greentube en el Reino Unido, Richard Poole.
“Es importante que los jugadores puedan completar una breve autoevaluación de su actividad y también comparar su juego individual con el de la amplia base de jugadores del Admiral Casino”.
El director de Neccton Michael Auer añadió: “Nuestros 15 años de investigación y más de treinta estudios académicos en el área de seguimiento de jugadores y juego responsable muestran que los jugadores que juegan responsablemente son más leales, lo que resulta en una vida significativamente más larga para el cliente.
“Dado que el mentor mejora con cada registro de jugador que se analiza, esta integración reforzará la capacidad de la herramienta para proporcionar una visión holística de los juegos y el comportamiento de los jugadores a los operadores”.
El mes pasado, la empresa matriz de Greentube, Novomatic, vio caer sus ingresos y registró una pérdida de 108,1 millones de euros (97,4 millones de libras/ 127,2 millones de dólares) en la primera mitad de 2020, después de que las operaciones del negocio, predominantemente terrestres, se vieran afectadas por la nueva pandemia del coronavirus (Covid-19).
Los ingresos del semestre hasta el 30 de junio cayeron un 36,1% interanual hasta 805,4 millones de euros, después de que su segmento de tecnología de juegos B2B y las operaciones de juegos B2C registraran fuertes caídas.
Editó: @MaiaDigital www.zonadeazar.com
