España.- 25 de Febrero de 2021 www.zonadeazar.com [1] La primera de las medidas de los operadores ha sido la incorporación de atención telefónica en sus páginas web para prestar asistencia a jugadores con problemas.
Los operadores del juego han empezado a tomar medidas para adaptarse al nuevo escenario derivado del Real Decreto de Comunicaciones Comerciales de las actividades del juego (RDCC) aprobado en noviembre por el ministerio de Consumo Alberto Garzón para evitar el juego compulsivo y que prevé multas de entre 100.000 y un millón de euros.
La primera de las medidas ha sido la incorporación de un teléfono común para prestar asistencia a jugadores con problemas. Codere, Ebingo, Entain, Flutter, Sisal, Sportium, Wanabet y Winamax incluirán el teléfono 900533025 de ayuda y tratamiento de las ludopatías.
Se trata de un acuerdo entre la Asociación Española de Juego Digital (Jdigital), la principal patronal del juego online en España, yla Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (Fejar), que está previsto que se amplíe a más operadores del juego online en los próximos meses.
El número de teléfono figurará en un lugar claramente visible dentro de la página web de los operadores, y a través de este número, sin coste para el usuario, se atenderá a los jugadores que decidan pedir ayuda, información o tratamiento, así como a familiares o personas del entorno del jugador con problemas.
Las llamadas serán atendidas por especialistas en el tratamiento de los trastornos conductuales y, tras analizar cada caso concreto, Fejar explicará a la persona si sólo necesita información o si precisa ser derivado a su asociación más cercana para evaluar su conducta o recibir tratamiento.
Andrea Vota, director general de Jdigital, ha señalado que la colaboración encaja con el “firme compromiso de Jdigital con los usuarios del juego online y la sociedad en general y con nuestro objetivo de promover entornos seguros y responsables para la actividad del juego online como forma responsable de entretenimiento”.
Con esta acción, los operadores de juego online cumplen con lo previsto en el artículo 30 del Real Decreto del juego, por el que deben crear enlaces directos a servicios de información sobre el juego seguro o juego responsable. Estos enlaces deben ubicarse en un lugar “claramente visible en la página del portal o de la asociación”. Asimismo, establece que debe existir una organización que ofrezca “información sobre los trastornos asociados al juego” y contempla la necesidad de prestar “asistencia al respecto en todo el territorio nacional, así como crear la sección correspondiente a través de la página web oficial de la autoridad encargada de la regulación del juego”.
Regulación de la publicidad del juego
El Real Decreto de Comunicaciones Comerciales de las Actividades del Juego aprobado por el ministerio de Consumo en noviembre regula la publicidad de casas de apuestas y juegos de azar con el fin de evitar un consumo compulsivo o patológico y proteger a los menores y colectivos de riesgo.
Entre las medidas que más polémica han generado en el sector del juego, la restricción de la publicidad al horario de madrugada, entre la 1 y las 5 de la mañana, la prohibición de los bonos de captación y de los patrocinios deportivos, que sobre todo afecta a algunos clubes de fútbol que hasta ahora tenían acuerdos con los operadores del juego.
El sector del juego en España mueve alrededor de 42.000 millones de euros anuales y da empleo a unas 84.000 personas.
Editó: @_Fonta [2] www.zonadeazar.com [3]