Reino Unido.- 08 de Julio de 2020 www.zonadeazar.com [1] Previniendo los cambios regulatorios y de cumplimiento impuestos en sus operaciones de juego en línea en el Reino Unido, GVC Holdings ha reestructurado sus equipos de servicio al cliente.
El grupo de juego FTSE100 declaró que emprenderá cambios en sus esquemas VIP y protocolos de participación del cliente en línea con las recomendaciones establecidas por el nuevo código de conducta del Consejo de Apuestas y Juegos ( BGC ).
Concluyendo una serie de ‘ grupos de trabajo de la industria ‘, este abril el BGC anunció sus nuevas salvaguardas de la industria sobre interacciones VIP, diseños de juegos y otros estándares publicitarios.
Como parte del plan de acción, todos los miembros de BGC se comprometieron a restringir los programas VIP a clientes mayores de 25 años. Además, los miembros de BGC detallaron que todas las interacciones VIP serían auditadas independientemente con respecto a incentivos y recompensas.
El operador emitió la siguiente declaración confirmando sus cambios entrantes: “GVC confirma que, en línea con la adopción del nuevo código de conducta del Consejo de Apuestas y Juegos para la gestión de clientes de alto valor (HVC), está reestructurando sus equipos de atención al cliente. GVC fue el operador principal en el grupo de trabajo de la industria en lo que formalmente se denominó esquemas VIP “.
“Este trabajo allanó el camino para la creación del nuevo código, que introduce mejoras significativas en las medidas de protección de juego responsable para los esquemas de HVC y reduce el número de clientes elegibles para participar, incluida una restricción completa para los menores de 25 años.
“Como resultado de la reestructuración, se han identificado varios roles en riesgo, aunque se espera y se espera que al ofrecer puestos alternativos dentro del Grupo, los despidos obligatorios se mantengan al mínimo”.
Editó: @_fonta [2] www.zonadeazar.com [3]