Reino Unido.- 22 de Abril 2020 www.zonadeazar.com [1] Según Lauren Walker, directora de contenido interactivo y servicio al cliente de la Lotería de Kentucky, las dificultades experimentadas por la industria de apuestas y juegos debido a la pandemia de COVID-19 están acelerando la adopción de iLottery en Kentucky.
Junto con Michigan y Pensilvania, el estado de Bluegrass fue una de las primeras loterías (y hasta la fecha, pocas) en ofrecer a sus jugadores oportunidades omnicanal cuando se lanzó en 2016.
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A pesar de solo atraer alrededor del dos por ciento de sus ventas anuales de miles de millones de dólares antes del brote, la opción en línea ha sido testigo de un notable aumento en las semanas posteriores.
Walker dijo: “iLottery es lo que los jugadores de hoy esperan. Es necesario continuar la expansión de la cartera de esa manera, no como un ‘o’ al menudeo sino como un ‘y’.
iLottery es conveniente y satisface las necesidades de los clientes. No creo que reemplace las ventas minoristas y si creo que definitivamente aumentará.
“Las tiendas que venden lotería todavía están abiertas, por supuesto, pero no están viendo ventas. Como resultado, estamos viendo jugadores adicionales que utilizan un enfoque omnicanal, y estoy seguro de que ese es el caso en todos los estados que ofrecen iLottery.
“No nos engañemos de que esto sucederá de la noche a la mañana ya que hay obstáculos. Pero aquellos estados que lo tienen en su lista de deseos tendrán ahora apoyo adicional “.
Walker cree que la principal ventaja de lanzar en línea es la capacidad del medio para llegar a un grupo demográfico más joven. Pero advierte que una cartera de productos diversa es esencial para mantener su interés.
Agregó: “La mayoría de los jugadores minoristas presenciales son de más de 30 años, mientras que los jugadores en línea son cuatro o cinco años más jóvenes. En términos generales, los jóvenes de entre 18 y 24 años no tienen tantos ingresos disponibles, pero los que sí lo hacen a menudo ya que se sienten atraídos por juegos como Keno , no en los premios gordos.
“Es importante tener una buena mezcla de sorteos, scratch-offs y otros juegos como Keno que te brinde oportunidades de juego cruzado”. Los jugadores también tienen el lujo de poder probar juegos en línea en la comodidad de su hogar en lugar de sentirse intimidados en una tienda de comestibles con gente esperando en la fila “.
Walker está listo para discutir el cambiante panorama de la lotería en el próximo ICE North America Digital, que tendrá lugar entre el 11 y el 15 de mayo. Para registrarse en el evento gratuito, haga clic aquí. [3]
Editó: @_fonta [4] www.zonadeazar.com [5]