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Zona de azar Reino Unido – “In Touch Games” Multado con £3,4 Millones por Incumplir Obligaciones

Reino Unido.- 18 de Marzo de 2021 www.zonadeazar.com La Comisión del Juego del Reino Unido (UKGC) ha tomado medidas reglamentarias contra el operador de casinos móviles multimarca In Touch Games Ltd por incumplir sus obligaciones en materia de responsabilidad social, blanqueo de capitales y comunicación con los clientes.

In Touch, que gestiona la cartera de casinos para móviles de MFortune, MrSpin, CashMo, PocketWin y SlotFactory.com, ha sido multada con sanciones reglamentarias por un total de 3,4 millones de libras.

La Comisión ha puesto la licencia de In Touch bajo revisión, exigiendo al operador que designe a auditores independientes para que evalúen si la empresa cumple con las “Condiciones de la Licencia y Códigos de Práctica” (LCCP) del Reino Unido.

La notificación de sanción afirmaba que In Touch había sido acusada de negligencia grave en relación con sus deberes de responsabilidad social sobre la salvaguarda de las interacciones con los clientes.

La UKGC decidió que In Touch no había seguido las políticas y procedimientos de atención al cliente en el caso de siete jugadores que mostraban comportamientos que indicaban problemas de juego.

Los equipos de In Touch, además, no utilizaron todas las fuentes de información pertinentes para salvaguardar y garantizar una toma de decisiones eficaz al interactuar con los siete jugadores de riesgo.

“Si el licenciatario hubiera seguido su política, debería haber considerado en mayor medida la imposición de límites obligatorios a las cuentas de los clientes”, detalló la UKGC en su evaluación.

Las deficiencias en materia de lucha contra el blanqueo de capitales apuntan a que In Touch no cumplió con su obligación de llevar a cabo un “nivel adecuado de diligencia debida con respecto al cliente”, y la Comisión reveló que los equipos de cumplimiento de In Touch no llevaron a cabo revisiones del “origen de los fondos” de los jugadores cuando lo solicitaron.

La Comisión expresó también su preocupación por el hecho de que In Touch permitiera a los clientes realizar depósitos utilizando los servicios de pago de una plataforma de criptomonedas.

A las discrepancias de los operadores se unieron los fallos de comunicación con los clientes de In Touch, en los que los mensajes de texto no especificaban las condiciones de los depósitos de bonificación ni otras condiciones de duración limitada.

Richard Watson, Director Ejecutivo de la Comisión, dijo: “A través de nuestra exigente actividad de cumplimiento y aplicación de la normativa, seguiremos trabajando para elevar las normas del sector y continuaremos exigiendo responsabilidades a los operadores incumplidores”.

Editó: @_fonta   www.zonadeazar.com

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