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Zona de Azar Reino Unido – Informe de la UKGC Destaca Preocupación por los Riesgos para el Consumidor

Reino Unido.- 24 de Agosto de 2021 www.zonadeazar.com [1]Al publicar su “Informe y Cuentas Anuales 2020/2021” -período que finaliza el 31 de marzo-, la Comisión del Juego del Reino Unido ha citado el duro clima normativo que rige el juego en el Reino Unido en las circunstancias de la pandemia mundial.

Como resultado, la Comisión implementó un régimen de cumplimiento más estricto para los operadores de juegos de azar en línea con licencia, exigiendo controles más estrictos de la asequibilidad de los clientes, del origen de los fondos y de la verificación de la identidad, así como un aumento de las intervenciones de atención al cliente.

Con el apoyo de la supervisión del recién creado Grupo Asesor sobre la Experiencia Vivida, la Comisión expresó una mayor confianza en los resultados de su política. Con los cambios en las normas destinados a proteger a los consumidores de los mayores riesgos del juego, los operadores tuvieron que mejorar sus disposiciones de seguridad en línea, reducir los riesgos del diseño de los juegos y depurar sus planes VIP.

Sin embargo, a pesar de los desafíos, la UKGC emitió más de “30 millones de libras en multas y acuerdos regulatorios” durante el año pasado.

Observando un ligero descenso del 0,6% en el rendimiento bruto total del juego hasta los 14.200 millones de libras, el año pandémico registró aproximadamente 22,1 millones de consumidores de juegos de azar, un descenso de 2,6 millones respecto a los resultados de 2019.

Sin embargo, la Comisión también destacó la mayor aceptación del juego online -que registró un aumento de 1,3 millones de nuevos consumidores, hasta los 12,1 millones-, lo que subraya la importancia de que la UKGC extreme la vigilancia.

El aumento de la participación en línea, junto con la fuerte aceptación de los productos de juego para móviles, hizo que los GGY del juego en línea -excluidas las loterías- registraran unos resultados récord de 5.600 millones de libras (un ocho por ciento más).

Como señal de que el compromiso de los consumidores del sector se había convertido en algo de vital importancia, la UKGC destacó la opinión del mercado, según la cual el 29% de los consumidores creía que “el juego se realizaba de forma justa”.

A medida que la pandemia evolucionaba la forma en que los apostantes interactuaban con el juego y las herramientas de juego más seguras, en 2020/2021 se produjo un aumento del uno por ciento de los apostantes que habían optado por la autoexclusión, ya que los informes revelaron que aproximadamente 245.000 adultos en Inglaterra fueron identificados como jugadores problemáticos, con 1,2 millones de adultos ingleses indexados como perfiles de bajo riesgo.

Al cerrar sus cuentas de fin de año, la UKGC declaró una pérdida operativa de 19,3 millones de libras a pesar de la digitalización del sector, cifra que excluye 20 millones de libras en subvenciones directas financiadas por la Lotería Nacional.

Editó: @MaiaDigital [2]www.zonadeazar.com [1]

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