Zona de Azar Sudáfrica – Opinión “Uplatform”: Desafíos de las Apuestas en Línea en el Mercado Africano

Sudáfrica.- 28 de Abril de 2022 www.zonadeazar.com Una sólida base de jóvenes aficionados al deporte ávidos de tecnología, unos niveles crecientes de penetración de la tecnología y unos mercados regulados hacen de África uno de los mercados más interesantes y prometedores. Sin embargo, hay algunos peros. Los mercados de toda África tienen un gran potencial, pero también pueden presentar algunos retos para entrar en ellos.

Este artículo examina los principales retos que deben conocer los operadores que planean su expansión al mercado africano y ofrece consejos para superarlos. Uplatform, proveedor de plataformas de apuestas deportivas, comparte algunas ideas útiles como proveedor que conoce bien los mercados difíciles y complejos.

#1. El desafío de la infraestructura

Sabemos por las estadísticas que los apostantes offline pueden convertirse a las apuestas online, pero esta transición conlleva sus propios retos. El acceso en línea es relativamente lento en África, lo que constituye uno de los aspectos críticos. El 33% de los africanos utiliza Internet, pero la cifra varía mucho según el país. Kenia, por ejemplo, tiene una tasa de penetración del 85,2%, pero el Sáhara Occidental, Eritrea y Sudán del Sur tienen tasas inferiores al 10%.

Un operador de éxito en el sector de las apuestas en África debe estar preparado para todos los tipos de apuestas y ser eficaz a la hora de responder a la evolución del mercado. ¿Qué opciones tiene el operador?

En primer lugar, para ser eficaz es necesario adoptar un enfoque híbrido que utilice una solución omnicanal. Esto implica tener una presencia tanto en el mercado minorista como en el online. Los operadores están abriendo sus puertas a más actores que toman el camino de la omnicanalidad. Este método es polivalente, ya que permite adaptarse cómoda y sutilmente a los cambios (como los cierres, etc.), a la vez que educa a los jugadores sobre las ventajas de las soluciones en línea, lo que acelera la transición a la comodidad de las apuestas en línea.

Dado que menos del 10% de los hogares africanos tienen ordenadores, los dispositivos móviles son la forma más común de acceder a Internet en África. Aunque hay signos evidentes de cambio, ya que cada vez más personas pasan más tiempo en línea y utilizan una gama más amplia de dispositivos, se prevé que el proceso general de ampliación de la cobertura digital y de adaptación llevará tiempo. Por lo tanto, los operadores necesitan implementar una solución multidispositivo para satisfacer las necesidades individuales del mercado; Uplatform ofrece una serie de soluciones para atender a los apostantes del mercado africano, incluyendo una página web totalmente adaptable con una versión web muy ligera, versiones móviles, así como aplicaciones para iOS, Android y Windows.

Los operadores también deberían considerar alternativas. Permitir a los jugadores apostar por SMS/Telegrama o a través de agentes, por ejemplo, estas opciones alternativas facilitarán la expansión de los operadores en los mercados africanos al eliminar los obstáculos para los jugadores.

Además de ofrecer todas estas características, Uplatform también facilita la creación de un sitio de apuestas sencillo e intuitivo que cualquiera puede utilizar en poco tiempo. Tras la implementación, también es fundamental una estrategia de marketing exitosa para dar a conocer a los nuevos miembros potenciales el valor de las bonificaciones y por qué tiene sentido probar algo nuevo.

#2. El desafío de la transición

Hay una mezcla de apostantes africanos que también apuestan en línea pero que optan principalmente por las apuestas minoristas por diversas razones. La razón podría ser la socialización o una conexión a Internet pobre/lenta. Existe la posibilidad de que sean reacios a cambiar por completo en este sentido debido a su incertidumbre sobre el grado de confianza que pueden depositar en los sitios de apuestas en línea.

El equipo de Uplatform cree que casi todos los que actualmente disfrutan de las apuestas fuera de línea pueden convertirse a las online. Para lograrlo, los operadores deben comprender plenamente las razones que tienen las personas para seguir formando parte del mundo offline. Investigando el mercado y segmentando los diferentes tipos de clientes, el operador puede elaborar un plan concreto para avanzar y convertir a un número cada vez mayor de apostantes.

El hecho de que las apuestas minoristas terrestres sigan coexistiendo con las apuestas en línea significa que una solución omnichannel puede funcionar bien en muchos casos. Se trata de un enfoque que permite al operador hacer crecer su negocio online sin dejar de gestionar sus tiendas de apuestas tradicionales. Uplatform ofrece una solución omnicanal completa con una cuenta compartida, un monedero compartido y un programa de fidelización compartido. Esto significa que a través de un único registro los jugadores tendrán un viaje fluido a través de los diferentes canales de apuestas, pudiendo depositar offline y apostar online y viceversa, manteniendo sus bonos y programa de fidelización.

#3. El desafío de los pagos

Para tener éxito, un sitio de apuestas en línea tiene que ofrecer todos los métodos de pago locales habituales. Este enfoque ya se ha aplicado en diferentes partes del mundo, así que ¿qué tiene de diferente África para que se necesite una estrategia única? El nivel de penetración de los métodos típicos de banca en línea, como los monederos electrónicos y las tarjetas bancarias, es más bajo aquí que en la mayoría de las demás regiones. Por ejemplo, menos del 5% de los africanos tiene una tarjeta de crédito.
Los métodos de pago más populares son opciones alternativas como los vales electrónicos, los pagos por móvil, etc. Sin embargo, cabe destacar que los pagos por móvil alcanzaron niveles récord en 2021. Por ejemplo, el 84% de los usuarios de Internet en Kenia realizaron una compra con su teléfono móvil el año pasado. En Nigeria la cifra es del 60% y se espera que siga creciendo. Hasta que más personas se pasen a los principales métodos bancarios disponibles, los sitios de apuestas africanos deben seguir ofreciendo las opciones bancarias más utilizadas.

Uplatform ofrece una amplia gama de proveedores de pago locales y métodos de pago alternativos: transferencias bancarias, vales electrónicos, pagos por móvil, etc. En total, ofrecen más de 300 soluciones de pago para que sus clientes puedan elegir. Además, uno de los componentes fundamentales para trabajar en el mercado africano es el trabajo con agentes, por lo que para los clientes es crucial contar con una estructura de varios niveles para los agentes y un software sólido para establecer el esquema de agentes, que también proporciona Uplatform.

Entrar en el mercado africano requiere que los operadores estén preparados

Los adultos jóvenes de África, de entre 18 y 29 años, están influenciados por la comodidad, la innovación y la tecnología, ya que el 21% de la población tiene entre 18 y 29 años. Sin embargo, la tradición habitual del juego en las casas de apuestas, los agentes locales y la falta de una infraestructura digital de calidad influyen mucho en el mercado de las apuestas en África.

A pesar de la reapertura de las economías africanas y de los grandes eventos deportivos, el mercado africano de las apuestas tiene sus retos y sus formas preferidas. En este artículo se presenta un análisis de la creciente necesidad de soluciones comerciales inspiradas en África. Y la gama de soluciones omnicanal de Uplatform pone de manifiesto la necesidad de estar preparados, incluyendo soluciones innovadoras como el SMS y el telegrama, junto con la determinación de ser flexibles y adaptarse a las necesidades de la región.

Editó: @MaiaDigital www.zonadeazar.com