Zona de Azar Alemania – Acaba de Lanzar LeoVegas.de en Alemania. ¡Felicitaciones!
Alemania.- 16 de Mayo de 2023 www.zonadeazar.com Tras el exitoso lanzamiento de LeoVegas.de en el mercado alemán el 26 de abril, tuvimos la oportunidad de sentarnos con el equipo de LeoVegas.de y hablar sobre su experiencia al ingresar a uno de los mercados más grandes y emocionantes de Europa.
A medida que el mercado alemán continúa creciendo y evolucionando, LeoVegas.de tiene como objetivo establecerse como líder en el espacio, ofreciendo una experiencia única, personalizada y móvil a los jugadores alemanes.
En esta entrevista con Sabine Fuxjäger Fuxjäger, Country Manager Alemania y Jennifer Auer , Marketing Manager Alemania, profundizamos en las oportunidades que se presentan con el lanzamiento de máquinas tragamonedas virtuales en Alemania, así como los planes de LeoVegas.de para el futuro a medida que busca ampliar su presencia en el mercado.
Acaba de lanzar LeoVegas.de en Alemania. ¡Felicitaciones! ¿Puedes explicarnos brevemente el lanzamiento?
Sabine: “Nos preparamos para este lanzamiento durante casi un año, y queríamos estar listos tan pronto como nos concedieran la licencia, para no retrasar nuestra entrada al mercado alemán.
Más de 230 empleados de más de 10 departamentos diferentes participaron en el proyecto de Alemania, y todos hicieron un esfuerzo adicional para que el proyecto fuera un éxito. Incluso creamos nuestro propio concepto de diseño completamente interno para asegurarnos de que todo esté alineado con nuestra marca. ¡Estoy muy orgulloso, un gran saludo a todos los equipos involucrados!”
¿Qué tipos de juegos y características pueden esperar encontrar los jugadores en LeoVegas.de ?
Jennifer: “Ofrecemos juegos de tragamonedas entretenidos que han sido aprobados por el regulador alemán GGL. Actualmente, estos incluyen juegos de estudios de renombre como Play’n Go, Greentube/Novomatic, Gamomat, Pragmatic Play, Synot y Relax. Play’n Go fue particularmente importante ya que ofrece la clásica tragamonedas favorita de los fanáticos “Book of Dead”. Además, Pragmatic Play ofrece juegos entretenidos como “Wolf Gold” y “The Dog House” para nuestros clientes alemanes.
¡Pero esto es solo el principio! Estamos en el proceso de agregar más juegos y anunciaremos los títulos una vez que hayan recibido el sello oficial de aprobación de GGL”.
¿Qué diferencia a LeoVegas.de de otros operadores en Alemania y qué lo hace atractivo para los jugadores alemanes?
Sabine: “Desde el principio, el enfoque de LeoVegas fue “primero en dispositivos móviles” , y yo diría que las aplicaciones de LeoVegas Group son algunas de las mejores de la industria. Aproximadamente el 75 por ciento de nuestros clientes usan sus teléfonos inteligentes para jugar en línea, y atendemos especialmente a ellos. Nuestra aplicación, adaptada específicamente al mercado alemán, se lanzará a finales de este año y estamos deseando que llegue.
Además, hemos diseñado una gran experiencia para el cliente. Todos nuestros agentes de servicio al cliente son hablantes nativos de alemán y trabajan directamente en nuestra oficina principal. Nos enorgullecemos de tener excelentes servicios internos y de que la comunicación con nuestros clientes sea en su idioma nativo”.
¿Qué importancia tiene el juego responsable para LeoVegas Group y qué medidas se están tomando para garantizar que los jugadores alemanes puedan jugar de forma segura y responsable en LeoVegas.de?
Jennifer: “El juego responsable es una de las principales prioridades de LeoVegas Group. Invertimos mucho en investigación, desarrollo y tecnología de productos para que podamos estar seguros de que ofrecemos la mejor experiencia de juego. Desafortunadamente, no existe una solución única y fácil para abordar el comportamiento dañino, razón por la cual tenemos una gama de herramientas que aplicamos y desarrollamos continuamente.
En Alemania, ofrecemos herramientas como un botón de pánico, que activa una exclusión del juego de 24 horas, un límite de depósito mensual nacional de un máximo de 1000 € en todos los operadores de Alemania y un sistema centralizado de autoexclusión a través del OASIS alemán. Se han implementado muchos otros requisitos para las regulaciones alemanas antes del lanzamiento en Alemania”.
¿Cuáles son algunos de los principales objetivos de LeoVegas.de en los próximos años y cómo piensa alcanzarlos?
Sabine: “¡Estamos ansiosos por reclamar la corona en Alemania! Y, naturalmente, todos nuestros planes incluyen un enfoque centrado en el cliente. Escuchamos atentamente a nuestros jugadores e implementamos cambios en función de sus comentarios y sugerencias, al mismo tiempo que elegimos la última tecnología. Es importante mantenerse a la vanguardia del juego con funcionalidad, seguridad y entretenimiento para garantizar que ofrecemos la mejor experiencia de juego para nuestros jugadores”.
Edito @_fonta www.zonadeazar.com
