Zona de Azar EE.UU – CRM de Scientific Games Impulsa la Participación de la Lotería de Kentucky
Estados Unidos.- 24 de Octubre de 2023 www.zonadeazar.com Se espera que la Lotería de Kentucky continúe con su compromiso omnicanal con los jugadores a través del programa CRM digital de Scientific Games a medida que la asociación se extiende por cuatro años.
Desde 2021, la Lotería de Kentucky recibe servicios de CRM digital de Scientific Games.
En parte como resultado de esto, el programa de ventas en línea de la Lotería de Kentucky ha crecido un 179% en los últimos dos años y ha anunciado una extensión de contrato que permitirá que esta asociación continúe por cuatro años más.
La tecnología detrás de este crecimiento es la solución CRM basada en resultados de Scientific Games, que se entrega a través de la plataforma Optimove, un socio estratégico de Scientific Games.
Para la Lotería de Kentucky, esto significa centrarse en la retención y la participación omnicanal de los jugadores en programas de lotería tradicionales y en línea, utilizando información personalizada sobre los jugadores y datos del ciclo de vida de los jugadores para crear marketing y experiencias óptimas para los jugadores.
La Lotería de Kentucky y Scientific Games han estado asociados desde la apertura de la lotería en 1989, habiendo proporcionado juegos instantáneos y programas de administración de juegos instantáneos para beneficio de los jugadores y los programas de beneficiarios de la lotería.
Además, Scientific Games está actualmente asociado con 12 loterías en los Estados Unidos y ha contribuido a que el valor minorista total de los boletos ingresados en los programas de segunda oportunidad de estas loterías aumente en un 66% año tras año.
El presidente de apuestas deportivas y digitales de Scientific Games, Steve Beason, dijo: “Estamos orgullosos de ampliar nuestra asociación CRM con la Lotería de Kentucky.
“Mantenerse al día con una base de consumidores omnicanal y en rápido movimiento requiere un enfoque de marketing basado en datos para lograr el crecimiento. Nuestro programa CRM ayuda a las loterías a interactuar estratégicamente con los jugadores e impulsar la retención en segmentos clave.
“CRM nos ha dado la capacidad de segmentar fácilmente a nuestros jugadores para asegurarnos de que las comunicaciones correctas lleguen a la audiencia adecuada en el momento adecuado”, dijo Mary Harville, directora ejecutiva y presidenta de la Lotería de Kentucky.
“Hemos visto un crecimiento increíble desde su lanzamiento hace sólo dos años y esperamos ver que esta tendencia continúe con la reciente integración de la activación de eventos en tiempo real y la funcionalidad de envío de aplicaciones”.
Editó @_fonta www.zonadeazar.com
