Zona de Azar EE.UU – Gambling Commission Establece Reglas para Clientes en Riesgo
Estados Unidos.- 19 de Abril de 2022 www.zonadeazar.com La Comisión de Juegos de Azar de Gran Bretaña ha anunciado una serie de nuevas reglas relacionadas con las interacciones con los consumidores en riesgo de sufrir daños relacionados con los juegos de azar.
Las reglas entrarán en vigencia el 12 de septiembre de este año, y los operadores con licencia recibirán orientación en junio para garantizar que comprendan completamente los cambios y cumplan con las nuevas reglas antes de la implementación.
A partir de septiembre, los operadores deberán monitorear un rango específico de indicadores, como mínimo, para identificar daños relacionados con el juego o problemas potenciales entre sus clientes.
Estas métricas incluirán el gasto de los clientes, los patrones de gasto, el tiempo dedicado a los juegos de azar , el uso de herramientas de administración de juegos, las métricas de la cuenta y las métricas de comportamiento de juego preestablecidas.
Los operadores con licencia también deben marcar indicadores de daños y actuar de manera oportuna, así como implementar procesos automatizados para casos potencialmente graves.
Otras reglas nuevas que entrarán en vigencia a finales de este año incluyen la prevención de la comercialización y la aceptación de nuevas bonificaciones para clientes en riesgo.
La Comisión de Juegos de Azar también dijo que los operadores deben proporcionar evidencia de su evaluación de la interacción con el cliente al regulador durante el trabajo de rutina, así como garantizar su cumplimiento, y el de terceros, con las nuevas reglas en todo momento.
“Nuestros casos de ejecución muestran que algunos operadores todavía no están haciendo lo suficiente para prevenir daños relacionados con el juego”, dijo el presidente ejecutivo de la Comisión de Juego, Andrew Rhodes. “Estas nuevas reglas, desarrolladas después de una extensa consulta, hacen que nuestras expectativas sean aún más explícitas”.
“Esperamos que los operadores identifiquen y aborden este tipo de problemas con acciones rápidas, proporcionadas y efectivas. No dudaremos en tomar medidas duras para los operadores que no lo hagan”, añade Rodhes.
La confirmación de las nuevas funciones sigue a una consulta que se lanzó para abordar las deficiencias que la comisión seguía viendo entre los operadores de juegos de azar en línea. El regulador dijo que los operadores pudieron identificar a los clientes que podrían verse perjudicados por el juego, pero no siempre lo hicieron o actuaron con la suficiente rapidez.
La consulta y la subsiguiente solicitud de evidencia generaron aproximadamente 13,000 respuestas, todas las cuales, según la comisión, fueron consideradas cuidadosamente antes de redactar las nuevas reglas.
La importancia de las acciones de la Comisión de Juego para el juego responsable
La Comisión de Juegos de Azar dijo que continuaría haciendo que los juegos de azar en línea sean más justos y seguros, con la próxima etapa del programa para incluir más consultas sobre la identificación de clientes financieramente vulnerables.
El trabajo adicional se centrará en otras áreas, como las apuestas ilegales y las pérdidas significativas a lo largo del tiempo, tal como se identifica en la consulta.
“También tomaremos en cuenta la Revisión de la Ley de Juegos de Azar 2005 actual del gobierno y continuaremos apoyando un programa de trabajo más amplio para facilitar la identificación de clientes en riesgo”, informa la consulta.
Today we have announced new rules to ensure online gambling businesses do more to identify and take action to protect consumers at risk of harm.
Read the full details on our website: https://t.co/Gl5aAChyl4 pic.twitter.com/owQoHQ8BgQ
— Gambling Commission (@GamRegGB) April 14, 2022
“Esto incluye respaldar una campaña de ‘visión única del cliente’ para identificar los daños en todas las empresas de juegos de azar, para ser probados y el impacto evidenciado por la industria lleva a colaborar con las mejores prácticas para implementar estos nuevos requisitos y más”.
La consulta sobre el tema de la interacción también había incluido inicialmente una propuesta para un umbral de accesibilidad obligatorio, con un valor sugerido de £ 100 por mes. Sin embargo, la Comisión retiró posteriormente esta figura de sus puntos de acción sobre el tema.
Edito: @_fonta www.zonadeazar.com
