Zona de Azar EE.UU – Investigación de Paysafe Revela Optimismo en Gastos de Consumidores

EE.UU.- 11 de Diciembre de 2023 www.zonadeazar.com  Después de un 2023 desafiante, casi la mitad (49%) de los consumidores en todo el mundo confían en que su situación financiera mejorará el próximo año.

Esto es según una nueva investigación de Paysafe, que revela un panorama de consumo caracterizado por una mezcla de optimismo, cautela y voluntad de adaptar los hábitos de gasto.

La investigación encuestó a 14.500 consumidores de Europa, América del Norte y América Latina para el informe Lost in Transaction 2023 de Paysafe: Informe sobre ingresos disponibles: cómo los consumidores están cambiando su gasto discrecional.

• El optimismo es particularmente pronunciado entre los Millennials y la Generación Z: el 57% de cada grupo expresa confianza en su futuro financiero a corto plazo.

Sin embargo, los consumidores reconocen que la mejora requerirá medidas más proactivas a medida que gestionan los altos costos de vida y su dinero de manera diferente: uno de cada dos (50%) tiene la intención de modificar sus hábitos de gasto.

En términos de gasto discrecional, la investigación también indicó que una proporción cada vez mayor de consumidores está priorizando el entretenimiento en el hogar (23%) más que antes, y casi un tercio dice que gastará menos en ropa (32%).

Por el contrario, más de un tercio de los consumidores (37%) admitieron ahorrar menos debido al aumento del coste de vida o no ahorrar nada (18%). Pese a ello, el 47% cree que podrá ahorrar más durante el próximo año.

En respuesta al cambiante panorama financiero, cada vez más personas recurren a herramientas y aplicaciones de presupuesto en busca de ayuda. Estas aplicaciones se utilizan principalmente para planificar cómo ahorrar, cómo equilibrar diversos gastos y cómo gestionar mejor los gastos discrecionales. Un sustancial 55% de los encuestados dijo que ya usa estas aplicaciones y el 38% planea aumentar su dependencia de ellas en 2024.

• Además, la investigación revela un cambio en la forma en que los consumidores planean asignar sus ingresos disponibles.

Más de dos quintas partes (42%) optan por gastar menos en bienes físicos y, en cambio, priorizan el gasto en experiencias, incluso cuando los costos aumentan. Esto es especialmente cierto en Brasil (52%) y Estados Unidos (51%), pero menos común en Austria y Alemania (29%).

Este cambio hacia un mayor gasto en la economía de experiencias se refleja en las actitudes de los consumidores hacia los viajes, que deberían mantener su trayectoria ascendente, ya que el 43% planea gastar más o lo mismo en viajes combinados y el 41% en vuelos. Si bien los presupuestos se han ajustado, el gasto en apuestas deportivas en línea (18%) y compras en juegos (19%) se ha mantenido igual antes de la inflación y la crisis del costo de vida.

Con respecto al gasto en línea durante los últimos seis meses, el 31% no expresó preferencia entre empresas de comercio electrónico grandes y pequeñas.

A medida que los consumidores navegan en un entorno económico en evolución, las empresas, ya sean pequeñas o grandes, deben prestar atención a las tendencias cambiantes y adaptar sus ofertas para satisfacer las necesidades y expectativas cambiantes de sus clientes.

Una preocupación constante en la experiencia de compra online sigue siendo la seguridad. Existe una clara renuencia entre muchos a compartir detalles financieros en línea: sólo el 43% se siente cómodo haciéndolo con una pequeña empresa frente al 56% con una grande.

Las pequeñas empresas deben resolver estos desafíos de seguridad para aprovechar las señales positivas para el próximo año, dado que alrededor del 42% tiene la intención de comprar más en empresas locales en 2024.

Al comentar sobre la investigación, Rob Gatto, director de ingresos de Paysafe, dijo: “Los consumidores darán prioridad gasto discrecional en bienes y experiencias que les brinden alegría. Esta es una tendencia constante que está claramente respaldada por nuestra investigación.

Para que las empresas, grandes o pequeñas, aprovechen esto, significa hacer que cada experiencia y cada transacción cuenten. Al ofrecer una experiencia de pago sin fricciones, las empresas mejoran la experiencia y la lealtad del cliente”.

Editó @_fonta   www.zonadeazar.com