Zona de Azar Malta – Entrevista Exclusiva com David Harris, Gerente da Equipe de Afiliados B2B da ReferOn

Malta. – 3 de Abril de 2024 www.zonadeazar.com Nesta entrevista exclusiva com a Zona de Azar, David Harris, Gerente da Equipe de Afiliados B2B da ReferOn, lança luz sobre o funcionamento interno do sistema de gestão de programas de afiliados. Harris discute como a ReferOn utiliza feedback genuíno dos clientes para aperfeiçoar sua plataforma, focando na transparência, flexibilidade e escalabilidade. Ele também destaca próximos workshops e iniciativas nas redes sociais para capacitar afiliados e mostrar avanços recentes.

Além disso, Harris compartilha as ambições da ReferOn quanto ao reconhecimento na indústria e estratégias para melhorar a comunicação com os afiliados. Ele aborda desafios na expansão internacional, revelando medidas inovadoras, incluindo planos para maior acessibilidade.

Harris enfatiza o compromisso da ReferOn com a transparência e equidade, juntamente com sua abordagem única de serviço ao cliente. Por fim, ele oferece uma visão das futuras melhorias destinadas a aprimorar a experiência do usuário e a eficiência do afiliado.

Leia a entrevista completa abaixo!

• Considerando o sucesso na participação em eventos como o iGB e a coleta de dados sobre a ReferOn, como você planeja aproveitar depoimentos reais de clientes e feedback coletado para aprimorar e promover ainda mais a plataforma?

A ReferOn, como uma ideia para um sistema de gestão de afiliados de última geração, surgiu inicialmente das necessidades de operadores e afiliados por um produto que seja transparente, flexível e escalável para novos mercados e regiões. O feedback de nossos clientes, parceiros e usuários é crucial para o desenvolvimento contínuo da ReferOn: é a partir desse feedback que formamos ou ajustamos planos para novas funcionalidades com base nas necessidades reais do mercado. Tais depoimentos nos oferecem uma visão de como poderia ser o caminho de desenvolvimento de nosso produto, já que estamos comprometidos em abordar as necessidades reais dos usuários e atender às suas expectativas à medida que as dinâmicas do mercado mudam.

Por meio do feedback de nossos parceiros, podemos otimizar fluxos de trabalho, melhorar a usabilidade ou aumentar a acessibilidade. Ouvir nossos parceiros e aprimorar continuamente só pode levar a ganhar ainda mais confiança e expandir nossa presença.

• Em relação aos workshops educacionais e conteúdo em vídeo nas redes sociais que você está desenvolvendo, qual é sua abordagem para garantir que esses recursos forneçam valor significativo aos afiliados e contribuam para o sucesso geral da comunidade?

Os workshops educacionais e seminários estão atualmente em andamento e você ouvirá muito mais sobre eles nas próximas semanas. Esses têm como objetivo ajudar os usuários existentes com dicas valiosas e recursos para obter mais do sistema. Também temos um plano de conteúdo variado de artigos e vídeos em nossas redes sociais para envolver audiências diversas e também mostrar mudanças ou desenvolvimentos recentes na plataforma. Esta iniciativa é baseada em nossa ampla experiência e nossas interações com a comunidade, então os consideramos indispensáveis para qualquer pessoa que faça parte dela. Fique de olho em nossos canais.

• Quais são as expectativas e objetivos da ReferOn em relação a ser selecionada para importantes prêmios de marketing de afiliados em um futuro próximo? Que impacto você espera que isso tenha na visibilidade e credibilidade da plataforma?

Ser nomeado para um prêmio, ou ainda melhor, ganhar um, é uma conquista notável para a equipe da ReferOn. Isso mostra que o trabalho que dedicamos ao produto vale a pena e que as pessoas estão satisfeitas com o resultado. Além disso, a presença em eventos ou simplesmente mencionar os eventos tem seu valor de marketing, nos dando mais gancho para potenciais clientes no mercado. Em última análise, os prêmios são um testemunho do trabalho e da paixão que dedicamos à ReferOn, então só podemos nos orgulhar deles.

• Quais medidas você está implementando para garantir uma comunicação eficaz e uma colaboração sem problemas entre sua equipe e os afiliados da ReferOn?

Embora os afiliados não sejam nosso contato direto, estamos sempre em contato com os gerentes de afiliados que usam a ReferOn e esses são os pontos de contato mais valiosos para nós. Revisamos qualquer feedback dos afiliados que nos enviam, ou qualquer feedback em que estamos diretamente envolvidos, e apoiamos e orientamos quando podemos. Estamos vendo ótimos feedbacks dos afiliados que usam nosso sistema e levamos em consideração várias de suas preocupações e feedbacks na linha de desenvolvimento do produto.

• Qual é sua estratégia para se adaptar e se manter atualizado com as tendências emergentes em marketing de afiliados e tecnologia relacionada?

Esta é uma pergunta complicada, já que não há uma resposta fácil. Todos sabemos que o mercado está sempre mudando. No entanto, nos orgulhamos de nossa capacidade de sermos dinâmicos, permitindo que as características e os backlogs sejam adaptáveis às necessidades tanto do mercado quanto dos clientes. A chave para o sucesso está em promover conversas contínuas com nossos clientes e afiliados.

• Como vocês estão se expandindo internacionalmente e quais desafios específicos enfrentam ao entrar em novos mercados?

Embora a maioria de nossos clientes esteja focada principalmente na região europeia para seu tráfego, a ReferOn enfrenta os mesmos problemas que um cassino tradicional. O maior obstáculo que enfrentamos é o idioma e o suporte, mas estamos cientes disso e temos planos para tornar o produto mais acessível para audiências internacionais mais adiante no ano.

• Quais ferramentas ou funcionalidades adicionais você planeja adicionar à plataforma no futuro para melhorar a experiência do usuário e aumentar a eficiência do afiliado?

Recentemente, lançamos nossa função de subafiliação, assim como EPC. Nas próximas semanas, lançaremos algumas características excelentes, como visibilidade de postback dentro do sistema e também Cálculo de Acordo Independente (IDC), o que permitirá uma maior complexidade nos planos de recompensa.

• Quais medidas você está tomando para garantir transparência e equidade nos relacionamentos com os afiliados, especialmente em relação a comissões e pagamentos?

A ReferOn fornece provavelmente a ferramenta de relatórios mais transparente no mercado atualmente, dando aos afiliados a capacidade de mergulhar em qualquer minúcia de detalhe de suas estatísticas como desejarem – beneficiando tanto os afiliados quanto os operadores. As comissões sozinhas podem ser ajustadas em nível de rastreador individual a partir de dias específicos. Nos aprofundamos na personalização e na personalização, nos esforçando para simplificar a vida de nossos parceiros.

• Como vocês se diferenciam dos concorrentes em termos de serviço ao cliente, suporte técnico e recursos disponíveis para os afiliados?

A ReferOn foi construída sobre o conhecimento de pessoas que estão familiarizadas com os problemas do mercado. Isso cria uma base de conhecimento e experiência perfeita para resolver problemas ou chegar rapidamente à raiz do problema. O sistema em si também é projetado de maneira intuitiva que facilita aos afiliados e aos gerentes de afiliados que podem não ser especialistas em tecnologia para visualizar dados rapidamente e assimilar rapidamente, dando aos usuários a vantagem de entender o que está acontecendo o tempo todo. A equipe está sempre disponível para feedback ou consultas e, quando novos usuários entram a bordo, nosso treinamento e suporte estão sempre disponíveis.

Editou: @MaiaDigital www.zonadeazar.com