Zona de Azar Malta – EveryMatrix: “La Visibilidad de las Apuestas en el Sector de Lotería ha Aumentado”

Malta.- 03 de Mayo de 2023 www.zonadeazar.com  Varios operadores de lotería en toda Europa han aprovechado las oportunidades comerciales de los productos de apuestas y casinos como un medio para generar ingresos adicionales e impulsar la financiación de buenas causas.

Dando a SBC y Lottery Daily una visión interna de las operaciones de apuestas deportivas dentro de un paraguas de lotería  , el Jefe de Ventas de Lotería de EveryMatrix , Frank Cecchini , y el Jefe de Ventas de OddsMatrix , Ivan Rozic , reflexionaron sobre las operaciones de la compañía.

Voz de la experiencia

Como proveedor de soluciones de apuestas deportivas para el sector de la lotería, EveryMatrix trabaja con algunos de los nombres más importantes de Europa, como la Lotería Nacional Húngara Szerencsejáték, OPAP, Malta Lotteries, Veikkaus y Norsk Tipping.

“Trabajar con loterías es una habilidad especial y algo que hemos estado construyendo desde que ganamos nuestro primer contrato con Norsk Tipping en 2015”, comentó Cecchini.

“Necesita saber cómo funcionan, y puede ser un desafío, pero las inversiones que hemos realizado están comenzando a dar sus frutos”.

La visibilidad de las apuestas en el sector de la lotería ha aumentado en las últimas décadas, señaló el dúo, con la mayoría de los operadores en toda Europa, con algunas excepciones notables, como la Lotería Nacional del Reino Unido, que ahora operan una casa de apuestas deportivas.

Al evaluar esta situación, Rozic dijo que la cantidad de loterías que ofrecen apuestas deportivas ha sido consistente “a lo largo de los años” con pocas novedades obvias en el futuro.

Sin embargo, observó que existe la posibilidad de que los operadores de lotería reexaminen sus relaciones con los proveedores y dijo: “La mayoría de los que tienen apuestas deportivas han estado ofreciendo apuestas deportivas durante décadas y tienen experiencia”.

“Mi opinión es que deberían comenzar a desviarse de los proveedores de lotería estándar hacia proveedores más enfocados en apuestas deportivas.

“Va a ser interesante ver cómo se desarrolla esto, pero EveryMatrix está preparado y en una muy buena posición para ser el proveedor de experiencia. Tenemos la experiencia de trabajar con loterías y un producto moderno que es ideal para las apuestas deportivas”.

Desde el punto de vista de Rozic, EveryMatrix está “en la luna” con sus asociaciones de apuestas deportivas y lotería, pero hay varios factores que han sido fundamentales para el éxito de la empresa.

La experiencia y el conocimiento lo llevan lejos en los negocios, y esto es algo que, como lo demuestra la extensa lista de clientes de la firma, EveryMatrix ha podido adquirir en abundancia.

El Jefe de Ventas de OddsMatrix continuó: “Ofrecemos nuestra casa de apuestas deportivas a los operadores y aportamos nuestro conocimiento, que es muy útil para las loterías que están entrando en un mercado recién abierto, y que también es un nuevo espectro para ellas. Aprecian a un socio que conoce los antecedentes de adentro hacia afuera”.

A partir de estas experiencias, hubo un factor particular en el que Cecchini y Rozic pusieron mucho énfasis: la confianza, un aspecto vital cuando se trata de operadores de lotería nacionales cautelosos, que están intrínsecamente vinculados a los gobiernos.

Como en cualquier relación comercial, suministrar una casa de apuestas deportivas a una lotería es “una cuestión de confianza”, enfatizó Cecchini, destacando la importancia de la franqueza y la transparencia.

“Las loterías tienden a trabajar juntas ya que no compiten entre sí; se ayudan mutuamente tanto como sea necesario. Son una especie de nicho dentro de un nicho que a menudo se rige por reglas diferentes, a veces más estrictas, y valoran su reputación impecable, lo que genera desafíos que los proveedores potenciales deben conocer”.

“Asistimos a ferias comerciales de lotería y seminarios de apuestas deportivas donde conocemos a las loterías cara a cara, y eso les da confianza. Las loterías son intrínsecamente conservadoras y cautelosas y están bajo mucha presión para no crear olas en los medios.

“Todo lo que hace es lograr que el cliente confíe en usted, llegar a tiempo y generar confianza. Tienes que estar allí para apoyarlos si las cosas no salen según lo planeado y mejorarlos cuando las cosas van bien.”

Ganar confianza y construir marcas

Sobre el tema de la confianza, Cecchini observó que las loterías a menudo pueden ser “muy poderosas”, con una confianza pública en la responsabilidad de sus operaciones a menudo alta, lo que les permite ofrecer “igual por igual” lo que ofrecen los competidores privados.

“Las loterías pueden ser muy poderosas. Son conocidos por el público por ser éticos, justos y con un estricto apego a los principios del juego responsable. Esta reputación se gana con esfuerzo y brinda una ventaja cuando las loterías se enfrentan a operadores privados con un producto similar.

En última instancia, independientemente de la confianza, el cliente siempre buscará la mejor oferta, por lo que las loterías y sus proveedores de apuestas deportivas deben asegurarse de que su producto cumpla con los requisitos.

Desde la perspectiva del producto, Rozic destacó la velocidad de un sitio web, la nitidez de las probabilidades y las bonificaciones que se ofrecen como la santísima trinidad para una operación exitosa de apuestas deportivas de lotería, aunque también reconoció que la configuración del mercado suele ser una influencia global.

“Si puede seguir el mercado en esos tres aspectos, creo que tiene una buena oportunidad de tomar una gran parte del mercado”, dijo. “Pero también depende de la regulación y en muchos mercados los operadores que se llevan la mayor parte del pastel son los que ofrecen una ventanilla única de apuestas deportivas, lotería y casino.

Además, hay otro elefante en la habitación, y uno fuertemente relacionado con el tema de la confianza presente a lo largo de esta entrevista, el juego responsable, un área que EveryMatrix coloca al frente y al centro.

Cecchini enfatizó que tener pruebas de juego responsable es “100 % importante” cuando se presenta una solución de apuestas deportivas a un operador de lotería. En este sentido, EverMatrix obtuvo la acreditación ISO270001 y está en proceso de obtener certificaciones de seguridad enfocadas en la lotería de la Asociación Mundial de Loterías (WLA).

Continuó: “Hay algunas loterías que tienen aversión a que GGR les pague, como en Suiza, ya que el proveedor podría llevar a la lotería a, digamos, ‘prácticas menos responsables’. Y así, se les anima a no operar de esa manera.

“Tenemos muy buena tecnología de juego responsable, como nuestro sistema de gestión de cuentas de jugadores (PAM), que demuestra a las loterías que estás del mismo lado que ellas”.

Reforzando la visión general de Cecchini de que brindar servicios de apuestas deportivas a una marca de lotería es una “habilidad especial”, el dúo reafirmó que “cada detalle cuenta” para este tipo de operación.

Para un proveedor B2B, cumplir con los plazos y responder a las preguntas con sinceridad para mantener esa confianza tan importante son requisitos críticos para una relación exitosa con un cliente de lotería.

Además de esta confianza, las loterías a menudo están interesadas en las “nueve yardas completas” que proporciona Every Matrix, que abarca no solo la plataforma de apuestas deportivas, sino también un PAM y un sistema de pagos móviles, por ejemplo, que Rozic apuntaló como una razón clave por la cual EveryMatrix “sobresale con todo el rendimiento de nuestro producto”.

Cecchini resumió la actitud de muchos operadores de lotería: “Deben tener cuidado con su marca. Tienen marcas muy fuertes que envidian muchas compañías de juego.

“Quieren tratar con una empresa de renombre, una empresa que saben que no los defraudará y les brindará una sensación de estabilidad y confianza cada segundo del día”.

Edito @_fonta   www.zonadeazar.com