Zona de Azar Reino Unido – Entrevista a Bobby Longhurst sobre los Planes de Pronet Gaming

Reino Unido.- 28 de Octubre de 2021 www.zonadeazar.com Fundada por un experimentado equipo de profesionales del sector en 1996, Pronet Gaming ha cambiado mucho desde sus inicios. Aunque lo que ha permanecido es un enfoque constante en los años transcurridos, y con su “deseo de servir a sus socios operadores con contenidos relevantes y localizados que añadan valor”, el CCO, Bobby Longhurst, habla con iNTERGAMINGi sobre los planes de esta empresa con visión de futuro.

Q. ¿Podría hablarnos un poco de la empresa y de cómo empezó?

Fuimos fundados por un experimentado equipo de profesionales del sector en 1996. Aunque el panorama del juego en línea ha cambiado mucho desde aquellos primeros días, lo que ha permanecido constante en estos años es nuestro deseo de servir a nuestros socios operadores con contenido relevante y localizado que añada valor.

Nuestra rama minorista omnicanal, totalmente gestionada, se ha creado para ofrecer una experiencia integrada y sin fisuras en los establecimientos online y terrestres, y hemos demostrado nuestra capacidad para ofrecer una velocidad de comercialización sin igual. Nuestra cartera de casinos cuenta ahora con más de 6.500 de los mejores juegos del mundo de más de 90 proveedores y nuestra solución de apuestas deportivas ofrece más de 55.000 eventos en juego cada mes y más de 500.000 eventos previos al partido al año en más de 1.500 mercados de apuestas, con un recuento de apuestas diarias que supera los 20.000.000. Si nos hubieran contado estas cifras hace 25 años, es justo decir que algunos se habrían quedado boquiabiertos.

Q. ¿Cómo impulsan la innovación a través de nuevos productos y servicios?

Siempre estamos buscando nuevas formas de ofrecer una mejor experiencia al usuario. Antes de la Eurocopa 2020 y de la Copa América de este año, nuestro equipo de desarrollo propuso una nueva idea a medida: cupones únicos y listos para usar con cuentas preconfeccionadas, localizadas para determinados mercados geográficos. Esto permitió a los operadores diferenciarse de la competencia y fue una innovación que resonó entre los apostantes. A lo largo de esos dos torneos, conseguimos batir una serie de récords en cuanto a captación, FTD, facturación y beneficios.

Q. ¿Qué importancia tiene ser flexible a la hora de ofrecer soluciones tecnológicas?

La flexibilidad es primordial a la hora de proporcionar plataformas y podemos ofrecer una ventaja competitiva en un mercado saturado. Por ejemplo, en los mercados emergentes nos centramos en la localización. Esto no significa “tropicalizar” la plataforma mostrando verticales extraños y maravillosos – muchos apostadores deportivos en África, por ejemplo, disfrutan haciendo apuestas en la Premier League tanto como los apostadores en el Reino Unido. Lo que sí significa es que proporcionamos a los clientes herramientas de interfaz de usuario a medida para maximizar el alcance y el impacto de sus marcas, al tiempo que ofrecemos una gama de métodos de pago que los jugadores de una determinada localidad podrán utilizar.

En África, podemos satisfacer las necesidades del público objetivo de nuestros clientes operadores y proporcionar una diferenciación mediante la implementación de nuestra versión Lite, con compatibilidad con Opera Mini, lo que permite a los clientes llegar a un público sin explotar abriendo el acceso a un mercado que contiene 120 millones de usuarios del navegador móvil en todo el continente.

Q. ¿Cuáles son las últimas innovaciones y tendencias del sector?

La pandemia trajo consigo el reto más agudo posible para los operadores terrestres de todo el mundo: ¿cómo podían seguir atendiendo a sus clientes mientras se veían obligados a cerrar las puertas de sus tiendas durante un periodo prolongado e imposible de definir? Naturalmente, esto fue una fuerza motriz en la aceleración de la adopción de soluciones digitales. Lo que pudimos hacer por esos clientes operadores fue ponerlos en marcha en cuestión de semanas, con una solución completa y llave en mano adaptada a sus necesidades.

Los que no tienen presencia digital están desesperados por poner en marcha una plataforma en línea fiable lo antes posible y, aunque las restricciones se están suavizando en muchas partes del mundo, por lo que estamos experimentando, la tendencia a la digitalización no se va a frenar pronto.

Q. En cuanto al trabajo entre bastidores, ¿cuál es un elemento interesante que muchos en el sector podrían desconocer?

Creo que en el sector puede haber un énfasis erróneo en la velocidad del suministro de datos. Se tiende a creer en la retórica de que los datos más rápidos son mejores para los operadores, pero esto es sólo una parte de la historia. La verdad es que, sin datos de primera calidad, la velocidad es irrelevante; de hecho, podría ser perjudicial si su infraestructura no está construida para poder corregir cualquier error de alimentación que pueda experimentarse.

Estamos orgullosos de que nuestros clientes operadores se beneficien no sólo de una velocidad líder en el mercado, con datos enviados directamente desde nuestra red de ojeadores en el estadio en menos de 2 segundos, sino que, lo que es más importante, ofrecemos datos oficiales de múltiples fuentes, dando a nuestros clientes el mejor servicio posible día tras día.

Q. En un sector tan saturado, ¿cómo se distingue Pronet Gaming del resto?

El éxito de nuestra plataforma de apuestas deportivas y casinos en los mercados emergentes se debe a nuestro enfoque sobre el terreno. Nuestro personal entiende la individualidad de los mercados en los que trabaja -muchos de los cuales requieren la formación de relaciones estrechas con las partes interesadas- y es capaz de desarrollar e implementar enfoques localizados y personalizados que atraen a nuestros clientes operadores y a sus jugadores por igual.

Desde ICE 2020, hemos firmado más de 44 nuevos clientes, incluido Tenlot Group, miembro de la World Lottery Association (WLA), la mayoría de los cuales operan en múltiples jurisdicciones. Pasar a aumentar la amplitud de los deportes electrónicos y los productos virtuales con tanta rapidez, una vez que el deporte estaba bloqueado, ha ayudado a consolidar esas verticales hasta el punto de que han crecido un 300% en el último año.

Hemos crecido en África, América Latina y Canadá con nuevas entradas en el mercado, respectivamente, en los últimos 12 meses, y esta expansión se deriva de una combinación de rica experiencia técnica y una dedicación a la verdadera localización.

Q. ¿Qué nuevos productos interesantes esperan los clientes?

Tenemos una serie de nuevas colaboraciones en preparación que, por ahora, tendrán que permanecer en secreto hasta que todo esté firmado, sellado y entregado, pero sus lectores pueden estar seguros de que la espera merecerá la pena. Lo que sí podemos garantizar es que seguiremos centrados en hacer lo que mejor sabemos hacer: ofrecer soluciones innovadoras de confianza a nivel mundial y adaptadas a nivel local.

Editó: @MaiaDigital www.zonadeazar.com