Zona de Azar Reino Unido – Gambling Commission Actualiza las Directivas de las Prácticas para Operadores

Reino Unido.-17 de Febrero de 2022 www.zonadeazar.com La Gambling Commission (GC) ha actualizado sus directivas para los operadores acerca de las prácticas y condiciones justas y transparentes.

La Comisión ha dicho que últimamente ha detectado que los titulares de licencias utilizan cláusulas potencialmente abusivas.

Algunos ejemplos son las cláusulas que permiten a los licenciatarios confiscar los depósitos de los clientes que no han apostado, las cláusulas relativas al tratamiento de los fondos de los clientes cuando un licenciatario cree que ha habido un juego irregular, ilegal o fraudulento, o las cláusulas que permiten injustamente a los licenciatarios reducir las ganancias potenciales en las apuestas abiertas.

Otro ejemplo son las promociones de juegos en línea que tienen cláusulas que permiten al licenciatario anular las ganancias de dinero real si un cliente incumple inadvertidamente las normas de apuesta.

La CG dijo que también era consciente de los términos y condiciones que son difíciles de entender, y las ofertas de bonos de bienvenida y los requisitos de apuestas que pueden fomentar el juego excesivo.

A la luz de esto, la Comisión explicó que los licenciatarios deben revisar sus términos y condiciones para asegurarse de que cumplen con las leyes pertinentes de protección al consumidor, señalando que si se les pide, es un requisito para los licenciatarios proporcionar pruebas para demostrar que sus términos son justos y transparentes.

La CG añadió que los licenciatarios deben revisar sus ofertas, en particular las ofertas de bonos de bienvenida o las ofertas con requisitos de apuesta. Las recompensas y los bonos deben construirse de forma socialmente responsable.

“Si un consumidor no está satisfecho con la respuesta de un licenciatario a su queja, puede remitirla a un proveedor de resolución alternativa de conflictos (ADR)”, señaló la Comisión. “Esperamos que los proveedores de ADR resuelvan los conflictos contractuales y transaccionales entre los consumidores y los licenciatarios”.

“Nuestras orientaciones para los proveedores de ADR son claras: deben tener en cuenta la legislación de protección de los consumidores al examinar los litigios. Esto incluye, por ejemplo, considerar si una cláusula contractual es justa”.

Editó: @_fonta  www.zonadeazar.com