Zona de Azar Reino Unido – Sportingtech: Entrevista Sobre las Últimas Innovaciones en Cumplimiento
Reino Unido.- 29 de noviembre de 2022 www.zonadeazar.com A medida que el juego electrónico se expande por todo el mundo, los operadores necesitan garantizar el pleno cumplimiento de la normativa para establecer su marca, crear credibilidad y cosechar los beneficios.
Sin embargo, a medida que la normativa evoluciona, también debe hacerlo la tecnología que ayuda a los operadores a cumplirla. Paul Jerram, jefe de cumplimiento de Sportingtech, habla con Gambling News sobre las últimas innovaciones en materia de cumplimiento de la normativa y sobre lo que los profesionales deben saber para afrontar los retos y las oportunidades que se avecinan.
¿Cuáles son los aspectos más desafiantes del cumplimiento normativo a los que se enfrenta el sector del juego en la actualidad?
La palabra “incertidumbre” resume muy bien los problemas de cumplimiento de la industria. Esto es evidente si nos fijamos en los operadores del Reino Unido, que a veces dependen de un enfoque incierto para la actualización de la normativa, en gran parte debido a un modelo de regulación basado en los resultados y a una prensa hostil que escudriña mucho todos los movimientos de la industria.
Nos han dicho que está circulando por el Parlamento un libro blanco que aportará algo de claridad, pero lleva demasiado tiempo pendiente. Mientras tanto, las empresas se esfuerzan por cambiar culturas corporativas enteras para tratar con una minoría de clientes vulnerables. Existe el argumento de que la incertidumbre provocada por esta normativa ha servido en realidad para perjudicar a los consumidores a los que se pretende proteger, ya que los operadores trabajan con múltiples interpretaciones de directrices poco claras.
Más lejos, se ha sugerido que Curazao introducirá cambios de gran alcance en su régimen de licencias a finales de 2022. Aquí vemos el mismo problema: se informa a los operadores de los cambios en la normativa, pero con pocos detalles que ayuden a actualizar los procesos y controles. Los cambios apropiados son bienvenidos, pero esperemos que Curazao no siga un modelo que dañe irremediablemente su economía y su sector del juego.
¿Cómo ha evolucionado la tecnología de cumplimiento en los últimos años y cómo ayuda esto a las empresas de juego en estos desafíos?
La tecnología de cumplimiento ha evolucionado exponencialmente en los últimos años en el sector del juego con licencia, sobre todo en la identificación de una minoría de consumidores vulnerables. Sin embargo, a menudo parece que esta tecnología está perjudicando el crecimiento del sector más que beneficiándolo. La necesidad de una verificación exhaustiva de la identidad, las comprobaciones de asequibilidad, los procedimientos de lucha contra el blanqueo de capitales y las soluciones de juego más seguras han creado una gran fricción en el proceso de incorporación.
Aquí, de nuevo, vemos que la incertidumbre causada por la normativa perjudica a los clientes a los que está destinada a proteger, ya que los operadores trabajan con múltiples interpretaciones. Esto crea dificultades innecesarias para los consumidores y deja fuera a muchos que están incorrectamente etiquetados como vulnerables.
¿En qué partes del mundo es más necesario ahora un socio de cumplimiento de terceros? ¿Por qué es así?
Algunas jurisdicciones son más complejas que otras. Este es especialmente el caso de los mercados recientemente regulados, en los que una empresa necesita ser rápida y ágil para seguir cumpliendo las normas. Las empresas que están entrando en el espacio online en Latinoamérica y África son un buen ejemplo de ello. Sportingtech ha suministrado recientemente a 888AFRICA una solución de plataforma en Tanzania, Mozambique, Kenia y Zambia, y todos estos territorios tienen sus propias autoridades reguladoras diferentes y diversas. Cada país tiene su propia tasa de impuestos y diferencias en la forma en que deben presentarse. Por ejemplo, el regulador tanzano insiste en un software que rastrea las transacciones a medida que se realizan para poder verificarlas posteriormente.
Este tipo de detalles no son inamovibles, sino que cambian y evolucionan constantemente. Esto puede ser mucho para los operadores que actúan por su cuenta, por lo que es aconsejable elegir el socio adecuado para ayudar a navegar por peculiaridades como estas con el fin de seguir cumpliendo.
El riesgo para los datos personales ha aumentado exponencialmente en los últimos años, ¿qué medidas adicionales hay que tomar para garantizar que esta información siga estando segura?
Los operadores para los que he trabajado siempre han hecho todo lo posible para proteger los datos personales. La consecución de normas reconocidas internacionalmente, como la ISO27001, la WLA SCS y la certificación GLI, ayuda a demostrar hasta dónde llegan los operadores para hacerlo. Esto ha ayudado a los operadores a mantenerse centrados en la importancia de la ciberseguridad dentro de los entornos normativos en constante cambio. Es fundamental que las empresas sean ágiles a la hora de adaptar sus prácticas a los constantes cambios del mercado y de la normativa. Un paso aconsejable sería asociarse con un proveedor de plataformas flexibles que tenga experiencia en operar en múltiples entornos normativos.
Editó: @MaiaDigital www.zonadeazar.com
