Zona de Azar Reino Unido – The Hippodrome Casino se Asocia con EPIC Risk Management
Reino Unido.- 16 de Agosto de 2023 www.zonadeazar.com The Hippodrome Casino ha firmado un acuerdo de colaboración de dos años con EPIC Risk Management como parte de sus planes para lanzar un programa piloto de formación del personal.
Las dos empresas colaborarán en un programa que se impartirá tanto al personal con licencia como al que no la tiene, y que incluirá 20 talleres y cuatro sesiones de evaluación en grupo.
Joanna Whitehall, Directora de Sostenibilidad de EPIC, ha declarado: “Estamos muy satisfechos de haber reforzado aún más una relación de trabajo muy estrecha con The Hippodrome Casino.
“Escuchamos ejemplos de la experiencia de juego-daño vivida por varios de nuestros facilitadores en toda la empresa.
“La formación de esta naturaleza no ha sido una práctica habitual anteriormente en los casinos, por lo que es lógico que el personal de cara al cliente que puede haber sentido el impulso de intervenir en casos de daño no haya tenido los conocimientos necesarios sobre cómo tratar a estos clientes”.
Como parte del programa, el personal se centrará en identificar el riesgo y el daño en la actividad de los jugadores, la vulnerabilidad, el estigma, las interacciones significativas y el aumento de la confianza a la hora de tratar estos temas con los clientes.
Whitehall prosiguió: “Ahora podemos ofrecer ejemplos concretos de marcadores de daño y de cómo plantear la conversación con confianza y empatía con la intención de identificar el riesgo y prevenir los daños relacionados con el juego antes de que se produzcan”.
Los talleres pretenden ofrecer al personal del Hippodrome una visión de cómo aplicar los conocimientos del programa de formación a situaciones del mundo real mientras trabajan.
Sam Douglas, Director de Servicios Empresariales del Casino Hippodrome, ha declarado: “Estamos encantados de asociarnos con EPIC Risk Management para ayudar a nuestros empleados a desarrollar la empatía y la comprensión a través de la experiencia vivida.
“La formación que imparten tiene un valor incalculable, y ya hemos visto un impacto positivo en nuestro equipo. Nos alegramos de que esta asociación nos ayude a crear un entorno seguro para nuestros jugadores en los próximos años.”
El Hippodrome Casino no es el único lugar que se ha asociado con EPIC Risk Management para sus programas de reducción de daños en el juego, ya que se anunció que la empresa seguiría trabajando con la Universidad de Michigan para mantener charlas con los estudiantes-atletas de ese centro.
Editó: @Pererarte www.zonadeazar.com
