Zona de Azar República Checa – Jogo Responsável: 5 Passos Importantes da Slotegrator para Cassinos Online

República Tcheca. – 22 de novembro de 2024 www.zonadeazar.com  A atenção ao jogo responsável está crescendo cada vez mais. Como os operadores de cassinos online e casas de apostas podem promover ativamente a segurança dos jogadores? A Slotegrator destaca 5 passos concretos que podem ser tomados.

O jogo responsável é uma pedra angular da indústria moderna de iGaming. O crescente reconhecimento de sua importância em toda a indústria é um sinal de maturidade do iGaming; em vez de apenas cumprir as regulamentações, as marcas querem promover ativamente o jogo responsável.

Existem algumas razões para isso. Uma delas são os estigmas sociais infelizes que cercam a indústria do jogo, agrupando-a injustamente com o álcool e o tabaco como vícios desnecessários e destrutivos. Focar no jogo responsável é uma forma de combater esses estereótipos.

Outra razão é que os consumidores estão exigindo mais escrutínio das empresas das quais compram produtos, e há um maior ênfase cultural e uma expectativa de conduta moral exemplar. Isso é especialmente verdadeiro para os membros da Geração Z, que estão dispostos a pagar preços mais altos por marcas que enfatizam suas credenciais ambientais, sociais e de governança.

Por essas razões, as marcas de jogos estão colocando o jogo responsável no centro de suas estratégias. Aqui estão alguns exemplos de passos concretos que os cassinos online podem tomar para promover o jogo responsável.

1: Ajudar seus jogadores a se protegerem com ferramentas de jogo mais seguro

Uma das melhores medidas que os operadores podem tomar é dar poder nas mãos dos próprios jogadores.

Com as ferramentas certas, os jogadores podem monitorar suas apostas e tomar as medidas necessárias quando precisarem. Todas as plataformas de iGaming devem oferecer a opção de definir limites de depósito. Esses limites permitem que os jogadores decidam com antecedência quanto podem gastar. A maioria dos jogadores conseguirá manter-se dentro desses limites, gastando apenas o que seu orçamento permite.

Nada é melhor do que perder a noção do tempo porque você está tão envolvido em uma atividade que gosta. Mas, no caso do jogo, isso nem sempre é a opção mais segura. Frequentemente, se diz que os cassinos físicos evitam colocar relógios para ajudar os visitantes a perderem a noção do tempo, mas isso não acontece com os cassinos online.

Em vez disso, os cassinos online frequentemente oferecem a opção de “cheques de realidade”, pop-ups que notificam o jogador sobre quanto tempo ele passou na plataforma. O cheque de realidade também pode mostrar o tempo total em que o jogador esteve logado e o total apostado.

E, claro, existe a autoexclusão simples. Quando um jogador sente que está gastando muito tempo ou dinheiro no seu cassino ou casa de apostas, ele deve ter a opção de se excluir temporariamente. O jogador pode escolher o período que mais lhe convém e voltar quando se sentir mais seguro.

2: Comunique-se com seus jogadores

Você pode tornar o jogo responsável um ponto central em sua comunicação com os jogadores. Faruk Aydin, diretor de receita do Revpanda Group, diz:

“Acredito que o jogo responsável vai além das medidas operacionais e se estende à forma como os cassinos se comunicam com os jogadores. Do ponto de vista de marketing, acredito que ser responsável significa criar campanhas que promovam hábitos de jogo saudáveis, como incentivar limites de depósito ou fazer pausas. Por exemplo, adicionar lembretes sobre autoexclusão ou limites de tempo em anúncios ou campanhas de e-mail pode mostrar aos jogadores que você realmente se importa com o bem-estar deles. Notei que algumas marcas até usam marketing direcionado para identificar comportamentos de risco e oferecer mensagens úteis ou recursos. Isso não apenas constrói confiança, mas também mostra que o cassino é ético e coloca os jogadores em primeiro lugar, o que é uma vantagem em uma indústria tão regulamentada.”

A mensagem certa pode tanto ajudar a proteger os jogadores quanto estabelecer a reputação certa para sua plataforma.

3: Proteger as populações vulneráveis com verificação de identidade baseada em IA

Algumas jurisdições possuem bancos de dados de autoexclusão, onde o jogador pode se registrar e se excluir de todas as plataformas licenciadas naquela jurisdição.

Isso está se tornando um fenômeno cada vez mais comum em mercados regulados, e possivelmente uma das grandes vantagens da regulamentação — governos sem jogos regulados não têm a mesma opção de ajudar jogadores com problemas, nem contam com a cooperação das plataformas de jogos.

Normalmente, nos mercados com esse banco de dados, os operadores são obrigados a se registrar e podem ser multados se permitirem que jogadores autoexcluídos joguem.

No entanto, é muito comum que os jogadores mudem de ideia e tentem abrir outra conta após a autoexclusão. Obviamente, é melhor ajudá-los a confiar no instinto inicial de que é hora de fazer uma pausa; tentar interromper essa pausa é um sinal claro de que eles realmente precisam disso.

O processo de verificação de identidade se tornou muito mais eficaz com o uso da inteligência artificial. O software moderno é capaz de cruzar as novas informações de identificação com um banco de dados de contas já estabelecidas e notificar o operador se houver correspondência de nome, endereço ou e-mail (o que certamente ocorrerá se um jogador autoexcluído tentar abrir uma conta nova).

4: Proteger seus jogadores com análise de comportamento impulsionada por IA

Os jogadores têm hábitos. Eles tendem a acessar a plataforma em horários regulares, jogar sessões de duração semelhante e gastar mais ou menos o mesmo valor cada vez. As sessões que se desviam desses padrões podem não significar nada — talvez tenham mais tempo ou dinheiro — ou podem ser um sinal importante.

Existem comportamentos comprovadamente associados ao jogo problemático. Perseguir perdas (apostar mais e mais depois de uma perda para tentar recuperar o que foi perdido) e apostar tarde da noite (especialmente fora do horário habitual) são indicadores de que o jogador pode estar desenvolvendo um problema.

O que os operadores podem fazer? Com o software adequado, eles podem monitorar ativamente seus jogadores para identificar esses padrões de comportamento e enviar notificações sugerindo que façam uma pausa.

5: Fazer parte da comunidade

Muitos mercados têm suas próprias organizações para a prevenção de danos relacionados ao jogo.

No Reino Unido, por exemplo, os jogadores podem procurar o Gamstop ou o Gamcare se estiverem com dificuldades.

O mínimo exigido pelas autoridades nunca é um bom parâmetro. As marcas podem fazer muito mais, como participar de eventos dedicados ao jogo responsável e doar para organizações que pesquisam danos causados pelo jogo e formas de preveni-los.

Editou: @MaiaDigital www.zonadeazar.com