Zona de Azar República Checa – Uplatform: Bonos, “Cómo Llamar la Atención del Jugador y Mantenerla”

República Checa.- 01 de Febrero de 2022 www.zonadeazar.com ¿Los consumidores realmente aprecian el valor agregado? Eso puede parecer una respuesta sencilla “Oh, seguro que lo hacen”, especialmente en iGaming, donde los jugadores a menudo pueden verse abrumados con bonos a diario. Sin embargo, la respuesta puede no ser tan clara como crees. Sí, no podemos negar que dar a los clientes algo extra es una estrategia importante y potencialmente rentable.
No puede simplemente asumir que los disfrutan y aprecian su valor simplemente porque ofrece promociones a los jugadores.
Además de la posibilidad de que los jugadores reciban promociones inesperadamente sin ningún motivo, puede haber algunas promociones que los jugadores no quieran o no vean su valor. Por lo tanto, a pesar de lo útiles que pueden ser estos productos, no son una ventanilla única o una solución para garantizar que brinde un valor atractivo y satisfaga a todos los jugadores. Pero, si se usan de la manera correcta, las bonificaciones pueden ser una forma muy efectiva de atraer, involucrar y retener clientes.

Imaginemos. Está en el proceso de construir o actualizar su casino en línea o casa de apuestas deportivas. Quiere dar a los clientes nuevos y existentes algo extra, pero no está seguro de qué. La buena noticia es que estás en el camino correcto. Las bonificaciones y las promociones son, como hemos dicho, herramientas valiosas en las apuestas y los juegos de azar, solo mire la investigación realizada por Merkle (anteriormente HelloWorld) para respaldar esta afirmación. La compañía de soluciones de fidelización descubrió que al 60 % de los titulares de tarjetas de crédito les gustan las recompensas instantáneas. Y en algunas regiones del mundo, la cantidad de titulares de tarjetas de crédito que participan en esquemas de recompensas puede llegar hasta el 75%.

Antes de actuar, aprendamos la ciencia

Podemos profundizar un poco más en las formas en que los consumidores toman decisiones remitiéndonos a la psicología y la fisiología. Un estudio de Krajbich y Rangel evaluó cómo los humanos toman decisiones binarias en función del nivel de atención que asignan a cada opción. Desarrollaron algo conocido como el modelo de difusión de deriva atencional (aDDM) para mostrar cómo evaluamos el valor de dos opciones y, a su vez, nos enfocamos más en la que se considera positiva.
En términos simples, nuestros cerebros naturalmente enfocan más atención en el que consideramos más valioso. Esto también se aplicaría al mundo de los bonos de casino y apuestas. Por lo tanto, si puede comercializar bonos de tal manera que todos puedan ver su valor positivo, aumentará enormemente sus posibilidades de captar su atención. Además, si la oferta es lo suficientemente atractiva, mantendrás la atención de alguien por mucho más tiempo. De hecho, esta es la razón por la cual la investigación sobre el comportamiento del consumidor de tarjetas de crédito muestra que las personas tienden a quedarse con ciertos proveedores.
Una de las formas en que las empresas retienen la atención de alguien son las recompensas personalizadas. Como muestra Merkle, al 34 % de los titulares de tarjetas de crédito les gustan las recompensas personalizadas y al 60 % le gustaría tener la posibilidad de elegir sus propias ofertas. Por lo tanto, lo que puede hacer es crear bonificaciones que capten la atención del consumidor promedio y brinden una gama de subopciones que permitan un grado de personalización. De esta manera, no solo está ofreciendo por el bien de las prácticas comerciales estándar, sino también brindando algo de valor a nivel individual.

Podemos ayudarlo a convertir la teoría en realidad

Comprender la psicología humana, la fisiología y cómo los consumidores toman decisiones es excelente. Sin embargo, es inútil sin ninguna habilidad práctica. Afortunadamente para ti, en Uplatform estamos perfectamente ubicados para ofrecerte las herramientas, los consejos y el asesoramiento técnico que necesitas para crear promociones llamativas que generen impacto y aporten valor. Para darle una idea de qué esperar cuando se asocia con Uplatform y trabaja con nuestros consultores de bonificación, estas son algunas de las soluciones efectivas que ofrecemos:

Promociones en abundancia

La diversa oferta de bonificación de Uplatform le brinda acceso a más de 30 tipos de promociones, incluidos giros gratis, devolución de dinero, recompensas de gamificación y esquemas de lealtad. Estas promociones funcionan con todos los principales proveedores y se han probado durante años. Más importante aún, ofrecemos más de 200 parámetros de personalización. Esto significa que tiene una mayor flexibilidad y puede seguir lo que dice la investigación y proporcionar a los clientes lo que quieren a través de la capacidad de elegir ofertas que se adapten a sus necesidades.

Orientación avanzada

Otro hallazgo que surgió del estudio de Krajbich y Rangel es que se puede aprovechar la parte de la atención del cerebro de una persona de manera más efectiva al enfocarse en los productos. En otras palabras, cuanto más tiempo alguien se concentre en algo, mejor. El equipo de Uplatform también tiene esto cubierto. Nuestras herramientas de orientación avanzadas le permiten controlar quién ve ciertas ofertas y durante cuánto tiempo.

La confianza y la transparencia son la clave

Quizás la parte más importante de cualquier programa de bonificación, incluido el de Uplaform, es la confianza y la autenticidad. Ser auténtico como marca significa ser honesto y transparente en todo lo que haces para ganarte la confianza de la gente. Una encuesta realizada por KPMG encontró que la transparencia y la honestidad son las principales razones por las que los millennials eligen una empresa en lugar de otra. Por lo tanto, si vas a ofrecer bonos asegúrese de informar a los clientes sobre exactamente lo que van a obtener y cómo obtenerlo. No oscurezcas la verdad ni la conviertas en un desafío con condiciones.
Además, debe ser innovador. El equipo de consultores expertos de Uplaform está siempre disponible para ayudarlo a innovar y brindarle asesoramiento profesional. Además, con una variedad de información de marketing y herramientas de seguimiento, puede identificar fácilmente qué funciona y qué no. Al combinar todo esto con ofertas transparentes y confiables, tiene más posibilidades de captar la atención de alguien y, lo que es más importante, mantenerlo.
Por último, las herramientas analíticas de Uplaform pueden ser muy poderosas cuando se usan de la manera correcta. Brindándole una amplia gama de información sobre los jugadores con datos de calidad para tomar decisiones basadas en negocios que tendrán un impacto que valga la pena. Con estas herramientas, será fácil para su empresa acceder a los datos que necesita para crear e implementar estrategias adaptadas a las necesidades de sus clientes.
¿Está listo para mejorar las tasas de retención de clientes para su empresa de apuestas deportivas o casino? Programe una consulta con nuestro equipo en uplatform.com y lo ayudaremos con soluciones estratégicas que brindan experiencias valiosas y harán que sus clientes regresen por más.

Editó: @MaiaDigital www.zonadeazar.com