Zona de Azar Sudáfrica – Uso de Datos para Personalizar y Retener al Jugador Europeo por BtoBet
South Africa.- September 10th 2019 www.zonadeazar.com A medida que los costos de adquisición para los nuevos apostadores aumentan constantemente y persisten los desafíos con la rotación, no es de extrañar que la industria esté manifestando gradualmente un cambio cada vez mayor en los esfuerzos de los operadores para retener a sus jugadores existentes. Pero si bien se puede considerar que otras industrias de entretenimiento adoptan enfoques ejemplares para abordar este problema, la industria de iGaming aún se ha quedado rezagada. Y esencialmente todo se reduce a la ineficacia de colocar al jugador en el centro de toda la experiencia del usuario.
Solo ahora algunos operadores se están dando cuenta de que para poder competir en una industria altamente competitiva, es importante comprender a los clientes y sus demandas. Y teniendo en cuenta que la gran mayoría de los sitios de apuestas ofrecen esencialmente los mismos mercados, cuotas de apuestas y caracterizaciones ganadoras, esto se ha vuelto aún más esencial.
Ha surgido claramente que las decisiones basadas en datos se han vuelto cruciales para crear una experiencia de apuestas más personalizada y personalizada, maximizando el ciclo de vida del jugador y mitigando el riesgo de que los operadores pierdan a sus jugadores por marcas rivales.
Por: Davide Ruggeri, Jefe de la División de Deportes de BtoBet
No hay mejor manera de molestar a los jugadores que una experiencia de apuestas ineficiente. Cada apostador se presenta con una gran cantidad de probabilidades y eventos, pero solo unas pocas ofertas distintas realmente inculcan el interés del apostador para involucrarlo efectivamente. Por lo tanto, los operadores deben tener a su disposición una plataforma de apuestas ‘inteligente’ que sea capaz de aprovechar y asimilar suficientes datos basados en la actividad para poder colocar al jugador en diferentes segmentos y recomendar eventos en consecuencia. Hay que tener en cuenta que el patrón de apuestas de un solo jugador puede transformarse y cambiar a lo largo de toda la semana. Un jugador puede estar interesado en hacer apuestas durante la semana, mientras que vuelve a sus acumuladores de apuestas de fútbol preferidos durante el fin de semana.
Esencialmente, cada jugador espera ser tratado de una manera única. No hay un perfil de personaje único y predefinido que se aplique a todos los jugadores.
Sobra decir que el mejor uso de los datos se convertirá en la quintaesencia de todas las empresas de la industria de las apuestas deportivas, desde el inmediato hasta el largo plazo. Solo una vez que todos los operadores comiencen a utilizar estos datos de manera adecuada, el usuario final puede verse afectado positivamente a nivel micro. Con la adquisición de nuevos jugadores cada vez más difícil, ahora es el momento para que los operadores determinen si son tecnológicamente capaces o no de ofrecer un UX personalizado a nivel individual que les permita enfocar adecuadamente sus esfuerzos en la retención de jugadores.
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