Zona de Azar Israel – Optimove: Optimización de la Experiencia del Jugador en la Plataforma, Parte II
Israel.- 03 de Mayo de 2023 www.zonadeazar.com Mejorar la experiencia del jugador es una tarea fundamental para cualquier operador que desee diferenciarse de la multitud.
A menudo, se repiten los mismos errores. En la segunda parte de esta miniserie, esbozaremos cómo reimaginar la experiencia que ofrece a los jugadores para proporcionar una personalización más profunda y una experiencia de usuario de primera categoría.
Bienvenido a esta miniserie de tres partes, en la que analizaremos la importancia de mejorar la experiencia del jugador en la plataforma.
En Optimización de la experiencia del jugador en la plataforma – Parte I – analizamos por qué debe personalizar la experiencia del jugador y cómo puede ayudar a llevar su aplicación y su sitio web al siguiente nivel.
La conclusión era que existen soluciones a los retos de los operadores de iGaming en la personalización web.
Hoy exploraremos cómo se pueden reimaginar las experiencias personalizadas a través de nuevos paradigmas e interfaces de interacción, integrando la búsqueda en el núcleo de la experiencia y agilizando el viaje del jugador.
Reimaginando la experiencia del jugador en la plataforma y adoptando estrategias innovadoras, puede hacer que su plataforma sea más accesible, atractiva y eficiente.
Tres formas fundamentales de reimaginar la experiencia del jugador en la plataforma:
Crear nuevos paradigmas e interfaces de interacción.
El sector del iGaming tiene un enfoque único en cuanto a los productos y servicios ofrecidos. Normalmente, los productos proceden de los mismos proveedores de juego, y la experiencia del jugador y la personalización suelen pasarse por alto.
La personalización en la plataforma, combinada con un enfoque de marketing orientado al cliente, permite a las marcas explorar nuevos paradigmas e interfaces de interacción. Puede cambiar la forma en que los jugadores interactúan con el contenido (eventos y juegos) y con una plataforma, y la forma en que los jugadores piensan en su marca más allá de las mejoras técnicas.
Reimaginar la experiencia del jugador en la plataforma desafía el pensamiento convencional y pone en primer plano las nuevas necesidades del cliente.
Implica considerar primero la experiencia del jugador y luego explorar cómo interactúa con otras industrias y mercados en busca de inspiración.
Por ejemplo, estudiar cómo las aplicaciones de juegos para móviles o las plataformas de redes sociales atraen a los usuarios y hacen que vuelvan a por más.
Fíjese en las tendencias del comercio electrónico o los servicios de suscripción para ver cómo fidelizan y fidelizan otras empresas.
Combinando información de dentro y fuera de su sector, puede desarrollar nuevas ideas para reimaginar la experiencia del jugador en su plataforma.
Añada búsquedas a la experiencia.
Introducir funciones como el chat y la búsqueda en el sector de las apuestas podría mejorar significativamente la experiencia general del jugador.
Cuando un consumidor quiere comprar algo en Internet, lo busca.
Los operadores de iGaming deberían adoptar un enfoque similar e introducir funciones de búsqueda en su plataforma para que a los jugadores les resulte más fácil y cómodo encontrar juegos y eventos antes de salir corriendo a la siguiente plataforma.
Los jugadores tampoco deberían tener que buscar el botón de búsqueda.
Por último, las marcas pueden utilizar un motor de búsqueda para ofrecer recomendaciones personalizadas a cada jugador. Por ejemplo, si un jugador hace girar los rodillos con frecuencia, recomiéndele juegos de tragamonedas similares en función de sus intereses.
Simplificar y agilizar la experiencia del jugador.
Una de las principales ventajas de la personalización en la plataforma es la capacidad de simplificar y agilizar la experiencia del jugador.
Las interfaces simplificadas mejoran la funcionalidad de búsqueda y facilitan a los jugadores la navegación y la interacción con su plataforma.
Los jugadores están acostumbrados a interfaces de usuario complejas en iGaming, que pueden resultar especialmente abrumadoras para los jugadores nuevos o casuales.
Al reducir el número de pasos o clics necesarios para realizar tareas, los jugadores pueden completar acciones de forma rápida y sencilla.
Esto incluye todo, desde depositar hasta realizar una apuesta y acceder a la sala de juego o al servicio de atención al cliente.
Facilitar a los jugadores la navegación y la interacción con su plataforma reduce la fricción, aumenta la participación y hace que su plataforma sea más accesible, atractiva y eficiente.
Por eso, simplificar y agilizar la experiencia del jugador aumenta su satisfacción y mejora los resultados generales de marketing.
En el sector del iGaming, los jugadores buscan algo más que la posibilidad de jugar. Quieren una experiencia divertida, llena de acción e inmersiva que se adapte a sus intereses y preferencias.
Mediante la creación de interfaces intuitivas, la integración de funciones de búsqueda y la racionalización de la experiencia del usuario, las marcas pueden ofrecer a los jugadores una experiencia de juego personalizada y potente que les mantenga enganchados y vuelvan a por más.
No olvide consultar la primera parte de esta miniserie para obtener más información sobre la optimización de la experiencia del jugador en la plataforma.
¿Ha oído hablar de Opti-X, la plataforma de experiencia digital de Optimove? Lea todo sobre ella.
Vea también por qué la personalización web ya no es un lujo del marketing.
Editó: @MaiaDigital www.zonadeazar.com
