Zona de Azar EE.UU. – Video Entrevista con Tomer Imber, Director Senior de Ventas en Optimove

Estados Unidos.- 20 de Noviembre 2024 www.zonadeazar.com En un mercado tan dinámico y diverso como América Latina, las empresas tecnológicas como Optimove están transformando la manera en que los operadores de juegos y apuestas se relacionan con sus usuarios mediante estrategias de marketing hiperpersonalizadas.

En esta entrevista, Tomer Imber, Director Senior de Ventas de Optimove, comparte cómo la compañía adapta sus soluciones avanzadas para maximizar el retorno de inversión de los operadores en la región.

Desde la importancia de la atribución multitouch hasta la integración de tecnologías emergentes en el sector del gaming y las apuestas, Optimove está a la vanguardia de la innovación, permitiendo enfoques de marketing más precisos y efectivos.

Imber también comenta sobre el impacto de las inversiones recientes en el desarrollo de soluciones personalizadas y la creciente presencia de la empresa en eventos clave como el SBC, con el objetivo de impulsar el crecimiento en América Latina.

Mira la entrevista a continuación :

• ¿Cómo se adapta Optimove a las particularidades del mercado latinoamericano al implementar estrategias de marketing hiperpersonalizadas para sus clientes en esta región?

Como Optimove, hacemos un par de cosas para adaptarnos a las particularidades de los clientes latinoamericanos.

Lo primero y más importante es que definitivamente adoptamos un enfoque de “comenzar despacio, caminar, y luego correr”. Queremos asegurarnos de que traemos al equipo adecuado al principio y adoptamos un enfoque ágil para empezar a aportar valor desde el principio mientras avanzamos con la implementación.

No es el caso de que no obtienes nada y luego lo obtienes todo, sino más bien un caso de realización progresiva de valor a lo largo del tiempo.

Comienzas con una victoria rápida; empiezas implementando y lanzando con un cierto nivel de capacidades.

Y a medida que continúas con la integración, obtienes más y más funcionalidades como usuario de la plataforma. Además, hemos invertido mucho en equipos locales. Contamos con un equipo de habla hispana y portuguesa.

Actualmente tenemos un equipo de habla hispana en América Latina.

Esto, obviamente, responde a las diferencias lingüísticas, así como a los matices culturales, para asegurarnos de que realmente traemos un equipo de soporte que pueda ayudar a nuestros clientes durante el proceso de integración y adopción de Optimove.

• Dado el enfoque en la atribución multitouch, con ejemplos, ¿cómo pueden los mercadólogos en la región utilizar esta metodología para maximizar su retorno de inversión?

Creo que en general, la atribución multitouch es una estrategia muy importante para comenzar. Y ahora WhatsApp se está sumando, y vemos que cada vez más canales de comunicación son relevantes para interactuar con los jugadores.

Primero y ante todo, como Optimove, queremos asegurarnos de que nuestros clientes usen tantos canales como sea posible para comunicarse con sus jugadores dondequiera que estén.

En términos de atribución y entender qué está funcionando y qué no, somos muy fuertes en ese aspecto y tenemos mucha innovación en torno a la noción de probar y experimentar el éxito.

La prueba frente al control, la idea de asignar realmente a los jugadores a un grupo de prueba y a un grupo de control, es una parte fundamental de nuestro producto, y medir el aumento incremental que cada campaña o comunicación está generando.

Dicho esto, la idea es que realmente podamos entender qué valor generó cada campaña y cada comunicación para el negocio, en términos de indicadores clave de rendimiento (KPI). Por ejemplo, puedo ver cuál ha sido el aumento incremental al incrementar el monto de depósito de una comunicación, de un canal específico o de una campaña determinada. Todo esto está integrado en la plataforma para entender realmente qué está funcionando y qué no, con el fin de optimizar la comunicación.

¿Cómo ha influido la reciente inversión en Optimove en el desarrollo de soluciones alineadas con las tendencias emergentes en el sector de gaming y apuestas en América Latina?

Sí, obviamente en Optimove queremos asegurarnos de estar siempre a la vanguardia y siempre superar a cualquiera en la industria cuando se trata de desarrollo de productos e innovación. Estamos constantemente buscando lo siguiente más grande, lo siguiente más importante en la industria del gaming. Y ya sea que lo construyamos nosotros mismos o adquiramos empresas.

En los últimos años hemos realizado un par de adquisiciones de diferentes soluciones de productos que antes no teníamos.

Una de las más interesantes, que destacaré, es lo que hoy llamamos OptiX, que es la idea de recomendar o personalizar la página de inicio y todo el diseño del sitio web o la aplicación, o ambos, para los jugadores, recomendando juegos y personalizando toda la experiencia. Lo llamamos la experiencia tipo Netflix, si se quiere, de un sitio de apuestas.

Con explicaciones y muchos matices que realmente se ajustan a cualquier trayecto de jugador en el gaming, ya sea apuestas deportivas o casino.

Y creemos que esto es una gran parte del futuro del CRM también.

Realmente, la idea es tener un mensaje coherente que optimice constantemente la experiencia del jugador, ya sea que estén abriendo nuestro correo electrónico, una notificación push o visitando el sitio. Queremos asegurarnos de que haya coherencia entre todos los puntos de contacto y que todo esté realmente impulsado por modelos de datos sólidos que recomienden al jugador lo que es mejor para él.

• ¿Qué oportunidades de crecimiento ve Optimove en el mercado latinoamericano tras su participación en eventos como el SBC, y cuáles son los planes para aprovechar estas oportunidades?

Definitivamente invertimos mucho en los mercados latinoamericanos. Continuaremos patrocinando más y más eventos en la región, en diferentes países.

El SBC es uno de ellos, y hay muchos otros que patrocinamos durante el año.

Siempre invertimos en tener una gran presencia, con stands, para asegurarnos de tener acceso a los clientes y también a nuevos prospectos.

También creemos en devolver a la comunidad, por lo que compartimos muchos posts en blogs y contenido útil para cualquier mercadólogo que quiera obtener más información sobre cómo hacer las cosas, buenas prácticas, y demás.

Además, tenemos nuestro evento anual en Londres, y hasta volamos personas para asistir.

Así que realmente queremos asegurarnos de llevar contenido disponible para la industria a través de América Latina y apoyar su crecimiento.

Desde aquí, solo quiero enviar un saludo a la audiencia de Zona de Azar. Muchas gracias y los apreciamos mucho.

Editado por: @MaiaDigital www.zonadeazar.com