Zona de Azar EUA – Entrevista em Vídeo com Tomer Imber, Diretor Sênior de Vendas da Optimove

EUA. – 20 de Novembro de 2024 www.zonadeazar.com Em um mercado tão dinâmico e diverso como a América Latina, empresas de tecnologia como a Optimove estão transformando a maneira como os operadores de jogos e apostas se conectam com seus usuários por meio de estratégias de marketing hiperpersonalizadas.

Nesta entrevista, Tomer Imber, Diretor Sênior de Vendas da Optimove, compartilha como a empresa adapta suas soluções avançadas para maximizar o retorno sobre o investimento dos operadores na região.

Desde a importância da atribuição multitouch até a integração de tecnologias emergentes no setor de jogos e apostas, a Optimove está na vanguarda da inovação, permitindo abordagens de marketing mais precisas e eficazes.

Imber também comenta sobre o impacto dos investimentos recentes no desenvolvimento de soluções personalizadas e a crescente presença da empresa em eventos-chave como o SBC, com o objetivo de impulsionar o crescimento na América Latina.

Assista à entrevista abaixo :

• Como a Optimove se adapta às particularidades do mercado latino-americano ao implementar estratégias de marketing hiperpersonalizadas para seus clientes nesta região?

Como Optimove, fazemos algumas coisas para nos adaptar às particularidades dos clientes latino-americanos.

Primeiro e mais importante, definitivamente adotamos uma abordagem de “começar devagar, caminhar e depois correr”. Queremos garantir que trazemos a equipe certa desde o início e adotamos uma abordagem ágil para começar a agregar valor desde o princípio enquanto avançamos na implementação.

Não é o caso de não obter nada e depois obter tudo, mas sim de uma realização progressiva de valor ao longo do tempo.

Começamos com uma vitória rápida; começamos a implementar e lançar com um certo nível de capacidades. E à medida que avançamos com a integração, você obtém mais e mais funcionalidades como usuário da plataforma. Além disso, investimos muito em equipes locais. Temos uma equipe de fala espanhola e portuguesa.

Atualmente, temos uma equipe de fala espanhola na América Latina.

Isso, obviamente, responde às diferenças linguísticas, bem como às nuances culturais, para garantir que realmente trazemos uma equipe de suporte que possa ajudar nossos clientes durante o processo de integração e adoção da Optimove.

• Dado o enfoque na atribuição multitouch, com exemplos, como os marqueteiros da região podem usar essa metodologia para maximizar o retorno sobre o investimento?

Acredito que, de maneira geral, a atribuição multitouch é uma estratégia muito importante para começar. E agora o WhatsApp está se somando, e vemos que cada vez mais canais de comunicação são relevantes para interagir com os jogadores.

Primeiro e acima de tudo, como Optimove, queremos garantir que nossos clientes usem tantos canais quanto possível para se comunicar com seus jogadores, onde quer que estejam.

Em termos de atribuição e de entender o que está funcionando e o que não, somos muito fortes nesse aspecto e temos muita inovação em torno da ideia de testar e experimentar o sucesso.

O teste versus controle, a ideia de realmente atribuir os jogadores a um grupo de teste e a um grupo de controle, é uma parte fundamental do nosso produto, e medir o aumento incremental que cada campanha ou comunicação está gerando.

Dito isso, a ideia é que realmente possamos entender que valor cada campanha e comunicação gerou para o negócio, em termos de indicadores-chave de desempenho (KPIs). Por exemplo, eu posso ver qual foi o aumento incremental ao aumentar o valor do depósito de uma comunicação, de um canal específico ou de uma campanha específica. Tudo isso está integrado na plataforma para entender realmente o que está funcionando e o que não está, a fim de otimizar a comunicação.

• Como os investimentos recentes na Optimove influenciaram o desenvolvimento de soluções alinhadas com as tendências emergentes no setor de jogos e apostas na América Latina?

Sim, obviamente, na Optimove, queremos garantir que estamos sempre na vanguarda e sempre superando qualquer um na indústria quando se trata de desenvolvimento de produtos e inovação. Estamos constantemente procurando o próximo grande passo, o próximo mais importante na indústria de jogos. E seja construindo nós mesmos ou adquirindo empresas.

Nos últimos anos, fizemos algumas aquisições de diferentes soluções de produtos que antes não tínhamos.

Uma das mais interessantes, que destaco, é o que hoje chamamos de OptiX, que é a ideia de recomendar ou personalizar a página inicial e todo o design do site ou aplicativo, ou ambos, para os jogadores, recomendando jogos e personalizando toda a experiência. Chamamos isso de experiência tipo Netflix, se preferir, para um site de apostas.

Com explicações e muitos nuances que realmente se ajustam a qualquer trajetória de jogador no gaming, seja apostas esportivas ou cassino.

E acreditamos que isso é uma grande parte do futuro do CRM também.

Realmente, a ideia é ter uma mensagem coerente que otimize constantemente a experiência do jogador, seja ele abrindo nosso e-mail, uma notificação push ou visitando o site. Queremos garantir que haja coerência entre todos os pontos de contato e que tudo esteja realmente impulsionado por modelos de dados sólidos que recomendem ao jogador o que é melhor para ele.

Quais oportunidades de crescimento a Optimove vê no mercado latino-americano após sua participação em eventos como o SBC, e quais são os planos para aproveitar essas oportunidades?

Definitivamente investimos muito nos mercados latino-americanos. Continuaremos patrocinando cada vez mais eventos na região, em diferentes países.

O SBC é um deles, e há muitos outros que patrocinamos ao longo do ano.

Sempre investimos em ter uma grande presença, com estandes, para garantir que tenhamos acesso aos clientes e também a novos prospects.

Também acreditamos em devolver à comunidade, então compartilhamos muitos posts em blogs e conteúdos úteis para qualquer marqueteiro que queira saber mais sobre como fazer as coisas, boas práticas, entre outros.

Além disso, temos nosso evento anual em Londres, e até levamos pessoas para participar.

Então, realmente queremos garantir que estamos levando conteúdo relevante para a indústria através da América Latina e apoiando seu crescimento.

A partir daqui, só quero enviar um grande abraço para o público da Zona de Azar. Muito obrigado e os apreciamos muito.

Editou: @MaiaDigital www.zonadeazar.com