Zona de Azar Israel – Optimove: “5 Propósitos de Año Nuevo para un Marketing CRM Excepcional”
Israel.- 08 de Enero de 2024 www.zonadeazar.com Si deseas construir relaciones más sólidas con los clientes y aumentar el valor de por vida del cliente, haz de estas resoluciones una prioridad en 2024.
Por qué es importante:
Desde el uso responsable de la inteligencia artificial hasta la orquestación de recorridos, estos son los lugares en los que debes enfocarte para elevar tu Marketing CRM en el nuevo año.
La Visión General:
Con 2023 en el pasado, es hora de abrir el camino para la innovación continua y conexiones más significativas con los clientes en el año que viene. Pero los especialistas en marketing enfrentan un gran desafío: abrirse camino a través del flujo de ruido para entregar contenido hiperpersonalizado que llegue a los clientes en tiempo real y mejore, en lugar de interrumpir, su experiencia digital. Para asegurarte de que tus clientes sigan regresando, comprométete a seguir estas resoluciones de marketing en 2024.
5 Propósitos de Año Nuevo para un Marketing CRM Excepcional
1. Abrazar la IA, pero hacerlo de manera responsable
A medida que la inteligencia artificial y el aprendizaje automático continúan desempeñando un papel fundamental en la formación de estrategias de marketing y la mejora de la personalización, la implementación responsable es igualmente crucial. Al incorporar la IA en tareas como la orientación de anuncios, la creación de contenido y el análisis de mercado, comprométete a priorizar consideraciones éticas, y sé transparente.
Nuestra investigación revela que el 63% de los consumidores dicen que pueden identificar cuándo está en juego la IA de marketing. En lugar de ocultar este hecho, aprovecha el entusiasmo de tus clientes por la IA destacando cómo mejora la experiencia del cliente. La autenticidad construye confianza y al abrazar abiertamente la IA, puedes fomentar una conexión más profunda con tu audiencia.
Al mismo tiempo, los especialistas en marketing necesitan análisis de datos sofisticados para ejecutar mensajes personalizados y relevantes a la velocidad de la interacción del consumidor con la marca. La IA generativa está simplificando la complejidad del análisis avanzado de datos y facilitando el descubrimiento de información.
Por ejemplo, las Funciones de Generación de IA de OptiGenie permiten a los especialistas en marketing descubrir instantáneamente información valiosa sobre su negocio, audiencias y campañas en una interfaz de chat familiar. Pueden preguntar a OptiGenie sobre el rendimiento de la campaña, KPI y grupos objetivo a través de una conversación fácil y natural en el producto, lo que permite la exploración intuitiva y el análisis de datos de clientes y campañas.
2. Ir más allá de las métricas vanas
Las métricas vanas como las tasas de apertura y los clics son métricas superficiales para medir el rendimiento financiero de las campañas de marketing. Para comprender el impacto real de tus esfuerzos de CRM en la rentabilidad, es más importante medir indicadores clave de rendimiento genuinos y significativos que reflejen los ingresos incrementales generados por tu CRM, como la Contribución de CRM. Esto implica agregar campañas, medir los ingresos incrementales generados y comprender el comportamiento del cliente en ausencia de tu mensaje. Es un cambio hacia métricas que realmente importan y contribuyen a tus objetivos comerciales.
3. Enfocarse en la Orquestación del Recorrido del Cliente
La orquestación del recorrido del cliente no es solo una estrategia, es un compromiso de entender a tus clientes a un nivel profundo para poder encontrarte con ellos donde están. Comprométete a poner a tu cliente primero adoptando tecnologías e implementando estrategias que eleven el recorrido del cliente. Esto te permitirá personalizar tus ofertas e interacciones con una precisión sin igual para crear interacciones más fluidas, personalizadas y satisfactorias entre tus clientes y tu marca.
Mejora la participación del cliente dejando atrás la orquestación basada en reglas y aprovechando la IA para la toma de decisiones, centrándote en construir relaciones más profundas y significativas con tus clientes. Invierte en estrategias de participación del cliente, como programas de lealtad, marketing por correo electrónico y participación en redes sociales, para que los clientes sigan regresando. Prioriza la personalización y comprométete a ofrecer experiencias altamente personalizadas a tus clientes. Adapta tus mensajes, recomendaciones y ofertas en función de los perfiles y comportamientos individuales de los clientes.
4. Abrazar la Toma de Decisiones Basada en Datos
Comprométete a comenzar cada interacción con los datos de los clientes. Aprovecha el análisis de datos y las ideas de los clientes para tomar decisiones de marketing informadas. Invierte en herramientas de recopilación y análisis de datos para comprender mejor el comportamiento y las preferencias del cliente.
5. Monitorear y Adaptarse a las Tendencias
Mantente vigilante sobre las tendencias del mercado y los comportamientos del consumidor. Supervisa los cambios en las preferencias del consumidor, las tendencias en redes sociales y los desarrollos de la industria para adaptar tus estrategias de marketing en consecuencia. Explora las tecnologías emergentes y mantente al día con las últimas tecnologías y tendencias de marketing, como la IA, los chatbots y la búsqueda por voz. Explora cómo estas innovaciones pueden mejorar tus estrategias de marketing y la participación del cliente.
En resumen:
Abrazar la implementación responsable de la IA, ir más allá de las métricas superficiales y monitorear y adaptarse a las tendencias son consideraciones clave para mantenerse al frente en 2024.
Además, priorizar la orquestación del recorrido del cliente y abrazar la toma de decisiones basada en datos con herramientas como OptiGenie puede elevar la experiencia general del cliente.
Comprométete con estas resoluciones para fomentar la autenticidad, la participación significativa y una comprensión más profunda del comportamiento del cliente, contribuyendo en última instancia a un enfoque más exitoso y centrado en el cliente en el cambiante panorama del marketing CRM.
Para obtener más información, contáctenos para Solicitar una Demostración.
Editó: @MaiaDigital www.zonadeazar.com
