Zona de Azar Israel – Optimove: Como Reter Novos Jogadores Após a Eurocopa de 2024?

Israel.- 30 de Abril de 2024 www.zonadeazar.com Aproveite ao máximo a oportunidade de crescimento potencial apresentada pela Eurocopa de 2024 implementando estratégias de retenção para evitar a rápida fuga de novos jogadores.

Por que é importante:

Grandes eventos esportivos, como o Campeonato Europeu de Futebol da UEFA 2024 (Euro 2024), o Super Bowl e os Jogos Olímpicos de Verão, atraem uma onda de novos jogadores, definidos como pessoas que recentemente se inscreveram ou registraram uma conta em uma plataforma de apostas on-line e fizeram sua primeira aposta.

Os novos jogadores são conhecidos por sua rápida rotatividade, mas a perspectiva de retê-los é crucial para as operadoras de iGaming e representa uma oportunidade significativa de crescimento. Este artigo oferece aos profissionais de marketing táticas para aumentar a taxa de retenção de novos jogadores após a Euro 2024.

O panorama geral:

Grandes eventos esportivos, como a Euro 2024, atraem novos jogadores, mas eles tendem a mudar rapidamente, por isso é fundamental que as operadoras aproveitem o marketing de CRM para identificar aqueles com potencial de valor a longo prazo.

Os jogadores existentes demonstram apostar quantias e frequências significativamente mais altas do que os recém-chegados, o que ressalta a importância de reter e nutrir esse segmento para obter lucratividade a longo prazo.

As operadoras podem melhorar a retenção vinculando os jogadores recém-adquiridos aos próximos eventos esportivos, incentivando depósitos e saques, oferecendo apostas preferenciais e personalizando campanhas por meio de estratégias de CRM Marketing.

Muitos jogadores entram em contato pela primeira vez com os jogos de azar on-line atraídos por grandes eventos esportivos, como o Campeonato Europeu de Futebol da UEFA 2024, o Super Bowl e os Jogos Olímpicos de Verão.

Embora a receita e os lucros provenientes de novos jogadores sejam sempre bem-vindos, os recém-chegados são conhecidos por serem únicos e mudarem rapidamente. Para as operadoras, vale a pena tentar retê-los e convertê-los em jogadores ativos, usando o marketing de CRM para determinar quais desses novos jogadores podem agregar valor a longo prazo.

A maioria dos novos jogadores é “one and done”.

Muitos novos jogadores fazem sua primeira aposta em grandes eventos esportivos para aumentar a empolgação, e um grande número deles fará o mesmo durante a Euro 2024. Os dados da Optimove mostram que a maioria desses apostadores casuais fará isso imediatamente após o torneio. Daí o termo “one and done”.

Os dados da Euro 2021 mostram que um em cada quatro (25%) dos novos jogadores que entraram em ação durante a Euro 2021 permaneceu ativo dois meses após o torneio, em comparação com 33% de todos os depositantes iniciais. Além disso, seis meses após a Euro 2021, apenas 18% dos novos jogadores ainda estavam ativos, em comparação com 23% de todos os jogadores. Isso representa uma diferença de 5% na taxa de atividade.

Os jogadores existentes apostaram três vezes mais do que os novos jogadores.

Os jogadores existentes aumentaram a quantidade média de apostas esportivas por um fator de três no ano seguinte à Euro 2021 em comparação com os novatos. Além disso, o número médio de apostas esportivas feitas pelos jogadores existentes foi três vezes (3X) maior do que o dos novatos.

Chegamos a essas conclusões comparando os comportamentos de dois grupos de jogadores: aqueles que iniciaram seu primeiro depósito um mês ou mais antes do Campeonato Europeu e fizeram pelo menos uma aposta durante o torneio (jogadores existentes) e aqueles que fizeram seu primeiro depósito e fizeram pelo menos uma aposta durante o Campeonato Europeu (novatos).

A pesquisa se concentrou apenas nos indivíduos que permaneceram ativos durante o ano seguinte. Nesse contexto, “ativo” refere-se aos jogadores que fizeram uma ou mais apostas esportivas durante o ano.

Quatro recomendações para as operadoras de iGaming

1. 1. melhorar a retenção vinculando-a a outros eventos esportivos.
Incentive os jogadores recém-adquiridos a participar de outros eventos esportivos. Por exemplo, o Tour de France e Wimbledon se sobreporão durante grande parte da Eurocopa de 2024. Os Jogos Olímpicos de Verão de 2024 em Paris começarão menos de duas semanas após a Euro 2024. Esses eventos despertam interesse, ainda mais se o jogador estiver apostando nos resultados.

Alguns jogadores novos ou esporádicos abandonarão o jogo logo após o torneio, mas, ao promover futuros eventos de pico, especialmente aqueles que começam logo após a Euro 2024, as operadoras podem aumentar a probabilidade de incentivá-los a participar de outros eventos, aumentando, assim, seu valor vitalício (LTV).

2) Incentivar depósitos e saques

Ofereça promoções exatamente quando os jogadores recém-adquiridos mais precisarem delas. Por exemplo, quando o saldo deles chegar a zero, ofereça imediatamente um bônus para mantê-los jogando, como uma recompensa no próximo depósito ou aposta. Mas faça isso com cautela para não incentivar alguém que mostre sinais de comportamento problemático em relação ao jogo.

Além disso, incentive os novos jogadores a continuar depositando e jogando enquanto fazem um saque. As campanhas que incluem essas ofertas comprovadamente produzem melhores resultados e fidelidade do jogador a longo prazo.

3. Ofereça apostas preferenciais

3. Oferecer apostas preferenciais

Construir relacionamentos duradouros e saudáveis com jogadores recém-adquiridos após eventos muito esperados é complexo, mas ainda assim possível. Dê aos jogadores muitas opções: eles querem controlar o que vão apostar, portanto, permita que eles escolham as apostas que farão nos próximos eventos esportivos. Mesmo após o término dos grandes eventos mencionados acima, os jogadores se lembrarão de uma plataforma por sua flexibilidade, o que a tornará a escolha preferida na próxima vez que jogarem.

4. Personalize as campanhas: essa é a chave para a retenção!

Com a Optimove, os profissionais de marketing têm acesso a dados unificados de jogadores, criação de campanhas e modelos avançados de personalização de conteúdo, garantindo que cada jogador receba a mensagem mais personalizada em seu canal preferido, sempre.

A Eurocopa de 2024 é uma ótima oportunidade para aproveitar ao máximo os novos jogadores, oferecendo a eles um tratamento exclusivo e personalizado, que os fará voltar durante todo o ano e depois.

O Opti-X, uma ferramenta nativa da plataforma Optimove, otimiza as experiências digitais em vários pontos de contato, melhorando a satisfação do cliente. Ao aproveitar o Opti-X, as operadoras podem garantir uma jornada perfeita do cliente do início ao fim, melhorando as taxas de conversão e o valor do ciclo de vida.

Por exemplo, a integração das recomendações dinâmicas do Opti-X às mensagens de e-mail otimiza as principais métricas, como CTR, taxas de conversão e valor médio das transações, compreendendo a intenção do jogador a partir das interações iniciais e utilizando sinais como apostas anteriores e fontes de tráfego.

Em resumo

O marketing de CRM pode orientar as operadoras de iGaming na identificação de jogadores que podem ajudar a otimizar os resultados financeiros. Lembre-se de que o segredo é começar com as preferências do jogador e orquestrar uma jornada para otimizar o valor vitalício.

Para obter mais informações, entre em contato conosco e solicite uma demonstração.

Editó: @MaiaDigital www.zonadeazar.com