Zona de Azar Israel – Optimove: “Optimización de la Experiencia del Jugador en la Plataforma, Parte 1”
Israel.- 25 de Abril de 2023 www.zonadeazar.com Bienvenido a esta miniserie de tres partes, en la que analizaremos la importancia de mejorar la experiencia del jugador dentro de la plataforma.
En la primera parte, esbozaremos los retos de la personalización y ofreceremos posibles soluciones.
Los operadores de iGaming se enfrentan a muchos retos. Uno de los principales retos a los que se enfrentan la mayoría de los operadores de iGaming es mantener el interés de los jugadores en su aplicación y su sitio web. Y conseguir que vuelvan.
Sin embargo, existe una solución a este problema, y reside en la personalización web. La idea es ofrecer a cada jugador una experiencia personalizada, como una página de inicio o un vestíbulo de casino a su medida, para que vuelvan a por más.
La personalización es clave para construir relaciones duraderas con los jugadores y es crucial para cualquier empresa que quiera impulsar su crecimiento en un mercado altamente competitivo.
En el sector del iGaming, se ha demostrado que la personalización aumenta las apuestas en un 30%.
Los retos de la personalización web
Commoditización de la oferta en las apuestas deportivas y el juego
Cuando se ofrecen muchos productos o servicios similares, a los jugadores les resulta difícil distinguir entre las distintas plataformas.
En el sector del iGaming, la mayoría de los operadores ofrecen las mismas apuestas y juegos. Como resultado, los jugadores pueden volverse menos fieles a un juego o plataforma en particular y más propensos a cambiar a un competidor si ofrece una oferta o experiencia mejor.
En las apuestas deportivas, los operadores no son propietarios de los eventos deportivos de su plataforma. Permiten a los jugadores apostar en ellos. Por ejemplo, la mayoría de los operadores ofrecerán apuestas sobre un partido como el Real Madrid contra el Barcelona: el ganador, el resultado final, los goleadores… ya se sabe.
Los operadores sólo pueden ofrecer juegos y opciones de apuestas comoditizadas sin la posibilidad de ofrecer a cada jugador apuestas que le interesen, como por ejemplo sobre su equipo o jugador favorito, etc. Eso es mucho menos eficaz. Eso es mucho menos eficaz.
Plataformas desconectadas
Muchos operadores de iGaming utilizan sistemas de software independientes para gestionar sus operaciones que no están integrados ni son capaces de comunicarse entre sí. Esta falta de integración puede causar diversos problemas, como incoherencias en los datos, ineficiencias operativas y otras dificultades.
Entonces, ¿qué hacer cuando se tienen pilas tecnológicas complejas en las que los datos están desconectados?
Aunque pueda parecer que nos acercamos a un Stackpocalypse, tenemos ante nosotros una solución sencilla.
Los profesionales del marketing sólo extraerán el máximo valor de sus inversiones tecnológicas creando un ecosistema MarTech (trabajando con el cerebro) en el que su pila de marketing sólo necesite dos bloques: insight y engagement, conectados por una fina línea que unifique sus datos y orqueste sus canales.
La atención debe centrarse en añadir soluciones que faciliten un enfoque ecosistémico de las tecnologías de marketing en lugar de aquellas que consoliden aún más una metodología de pila. De este modo, los profesionales del marketing podrán centrarse en lo que mejor saben hacer, y los departamentos de TI y otros departamentos podrán reorientar su tiempo y sus esfuerzos hacia sus objetivos principales.
Hojas de ruta alargadas y presión de entrega
El último reto al que puede enfrentarse su marca es la incapacidad de su equipo técnico para “hacerlo todo”.
Los operadores de iGaming están constantemente presionados para lanzar nuevos productos, funciones y actualizaciones (así como campañas de marketing) para seguir siendo competitivos y satisfacer la demanda de los jugadores. Sin embargo, desarrollar y ofrecer software de alta calidad es todo un reto, sobre todo si su marca carece de los recursos, la experiencia o la tecnología necesarios.
Los retos surgen cuando hay objetivos y metas para el desarrollo y la implantación del producto en un plazo limitado. Pero, en realidad, nadie tiene tiempo para sentarse a crear un motor de personalización.
La buena noticia es que los ingredientes están ahí.
Entonces, ¿cuál es la solución?
Su contenido (eventos y juegos) satisface las necesidades y expectativas de su público. Dispones de datos sobre tus jugadores, pero no de una forma de mezclarlos y combinarlos de manera personalizada y escalable.
Por lo tanto, quiere encontrar una plataforma que pueda tomar fácilmente sus contenidos y datos y determinar automáticamente la mejor apuesta para crear recomendaciones de contenido a medida para cada jugador, desde su primera visita hasta la última.
Una vez hecho esto, toda su experiencia se vuelve relevante y personalizada, y los jugadores se quedarán más tiempo. En última instancia, usted obtiene una ventaja competitiva, ya que la personalización de la experiencia del jugador en la plataforma permite que su marca destaque.
He aquí un ejemplo de vestíbulo dinámico y personalizado en el que las recomendaciones ocupan un lugar destacado en la aplicación:
Sólo tiene que asegurarse de que la plataforma que elija, la que puede combinarlo todo, no requiera una inversión tecnológica y una integración de datos de marketing considerables. De lo contrario, volverá a la casilla de salida: hojas de ruta difíciles y presión de entrega.
Permanezca atento a la siguiente parte de esta miniserie, en la que ofreceremos más detalles sobre la experiencia del jugador en la plataforma y cómo empezar.
¿Ha oído hablar de Opti-X, la plataforma de experiencia digital de Optimove? Léalo todo Aquí. Vea también por qué la personalización web ya no es un lujo del marketing.
Editó: @MaiaDigital www.zonadeazar.com
