Zona de Azar EEUU – “La Tecnología Influye en el Juego Responsable” Directora Asociada UNLV
Estados Unidos.- 27 de agosto de 2019 www.zonadeazar.com Jennifer Roberts es la directora asociada del Centro Internacional para la Regulación del Juego en la Universidad de Nevada, Las Vegas. Hoy, ella está discutiendo cómo la tecnología influye en las prácticas de juego responsable.
El Centro Internacional para la Regulación del Juego es un programa de tres años. Promueve las mejores prácticas en la regulación de los juegos al educar a los reguladores y realizar investigaciones exhaustivas para mejorar la industria a nivel internacional.
Cómo la tecnología allana el camino para el cliente responsable
Desde que las apuestas deportivas se han legalizado en varios estados de EE. UU., El ICGR se ha involucrado cada vez más en la investigación de apuestas deportivas y la programación educativa. Las apuestas deportivas se integran fácilmente con la tecnología moderna , y Roberts argumenta que este sistema inteligente es un gran activo para la industria.
La gente solía poder sentarse en una máquina tragamonedas o en una mesa de blackjack y gastar unos cientos de dólares como jugador bastante anónimo. Fueron mucho menos capaces de rastrear sus registros generales de juego, mientras que hoy en día una persona puede solicitar fácilmente información sobre su historial digital de apuestas deportivas. Los clientes pueden hacer un seguimiento de cuánto apuestan y con qué frecuencia, y esto les da más control sobre sus propios comportamientos de juego.
Jennifer Roberts
Roberts señala que si bien la tecnología también puede ayudar a los operadores a restringir a las personas propensas al mal comportamiento, la adicción al juego es un problema médico grave, por lo que la industria debe mostrar precaución al tratar de identificar a las personas como problemáticas. Es probable que el personal del casino no esté capacitado médicamente, por lo que sería inapropiado que usen la tecnología para superar los límites y diagnosticar a la clientela.
En cualquier caso, los clientes pueden autoexcluirse del juego y de los materiales promocionales de marketing de los casinos; Algunos estados tienen listas de exclusión que pueden durar de uno a cinco años y de por vida. Si bien algunas personas que se autoexcluyen deciden volver a la corte y apelar su decisión, en última instancia, depende de ellos establecer sus propios límites y depende del casino respetarlos, independientemente de la tecnología que entre en juego.
Responsabilidad de todos
A medida que crece la aceptación del juego junto con la expansión del juego, el futuro de la industria incluye mensajes de juego más responsables, más investigación sobre la adicción al juego y más planes de tratamiento para ayudar a quienes los necesitan. Si bien Roberts no cree que falte nada en la conversación de juego responsable en este momento, cree firmemente que esta conversación debe continuar.
Todos los casinos en Nevada deben cumplir con ciertas medidas de juego responsable . Algunos cumplen directamente, publican líneas de ayuda en sus sitios web y pegan folletos cerca de sus cajeros automáticos, y otros van un poco más allá al incorporar juegos responsables en su cultura corporativa. Roberts está muy impresionado por el compromiso de Nevada de ayudar a las personas con problemas de adicción al juego a través del sistema de tribunales de diversión y espera que la industria tome medidas más proactivas en el futuro.
“Creo que es emocionante, en realidad, ver que los operadores están tomando medidas proactivas para abordar el juego problemático”, dice Roberts. “Con la nueva cancha de juego, es genial ver que esas acciones se toman y discuten y creo que esas conversaciones aún deben ser mantenidas … Necesitamos establecer el estándar y ser un modelo a seguir para las jurisdicciones que todavía buscan continuar desarrollándose su sistema regulador “.
Editó: @MaiaDigital www.zonadeazar.com
