Zona de Azar Estados Unidos – Atlantic City: Casinos Implementan Ideas Creativas en la Reapertura
Estados Unidos.- 27 de agosto de 2020 www.zonadeazar.com La leal huésped del Hard Rock Hotel y Casino Carlene Acello se siente segura en el casino, y por eso ha vuelto cada semana desde que reabrió el 2 de julio. Dice que lo echó de menos durante los 108 días que estuvo cerrado.
El gobernador Phil Murphy dio luz verde para que los casinos de Atlantic City funcionen al 25% de su capacidad en el piso de juego pero sin comida, alcohol o tabaco en el interior.
El presidente de Hard Rock Atlantic City, Joe Lupo, dice que definitivamente ha dañado sus resultados.
“Necesitamos más gente que cuide de esos individuos porque hemos tenido que espaciarlos. Así que en lugar de seis personas en una mesa de blackjack, sólo tenemos tres o cuatro. Así que sí, ha sido más costoso, pero ese es el mandato bajo el que estamos trabajando y hemos tratado de mantenernos positivos”, dijo Lupo.
Los nuevos números muestran que la mayoría de los casinos tuvieron un éxito este julio en comparación con la misma época del año pasado.
“Obviamente no tenemos ningún entretenimiento, eso hizo que el volumen aumentara mucho. No tenemos convenciones, eso dio mucho volumen”, dijo Lupo. “Ese segmento que tiene más de 60 años, obviamente estamos viendo una mayor disminución que el segmento de 21 a 49. Pero hemos bajado, ya que todas las propiedades bajaron, de 10 a 25% a veces más dependiendo de la actividad.”
El director ejecutivo de Ocean Casino Resort, Terry Glebocki, dice que fueron la única propiedad en Atlantic City que vio un aumento.
“De hecho, subimos un 23% año tras año”, dijo.
Dice que uno de los beneficios que tienen es que no son parte de una cadena nacional, así que todas las decisiones se toman localmente.
“Entendemos lo que nuestros huéspedes quieren, los escuchamos y creo que cumplimos esas promesas”, dijo Glebocki.
El presidente de Hard Rock dice que aunque sus números bajaron, su casino seguía siendo el número uno del mercado en julio en términos de ingresos del casino. Lo atribuye a los protocolos de seguridad que han puesto en marcha, desde las imágenes térmicas hasta el aumento del personal de limpieza.
“Los hemos hecho más visibles y creo que es para asegurar que la gente entienda y se sienta más segura”, dijo Lupo.
Para compensar las pérdidas en la comida y el juego en el interior, ambos casinos tuvieron que ser creativos. Hard Rock trasladó la sala VIP para los grandes apostadores a una carpa en el exterior.
“Hemos sido capaces de traer de vuelta alrededor del 60% de nuestra base de empleados, así que no todos. No podemos llenar nuestros hoteles porque no podemos poner tanta gente en los ascensores del hotel, ni tenemos suficientes asientos fuera para complementar a todos esos huéspedes si llenamos nuestras habitaciones de hotel”, dijo Lupo. “Nos encantaría tener más empleados si podemos abrir las cosas”.
En Ocean, el quinto piso de un estacionamiento exterior se convirtió en una sala VIP para los mejores jugadores. También han convertido el espacio exterior del club nocturno cerrado en una parrilla al aire libre.
“Es una buena manera de que todos salgan y disfruten, y Ocean es una gran propiedad”, dijo el invitado del casino Daniel Rodin.
Los casinos esperan que el comedor interior se abra antes de que el clima cambie o sus cambios creativos para mantenerse a flote puedan sufrir.
Editó: @MaiaDigital www.zonadeazar.com
