Zona de Azar Reino Unido – Betinvest: el Rol del Proveedor en la Experiencia Personalizada del Jugador

Reino Unido.- 20 de Noviembre de 2019 www.zonadeazar.com Se habla mucho sobre la personalización de las apuestas deportivas para el mercado B2C. De hecho, según el director de operaciones de Betinvest, Max Dubossarsky , representa el “cuerno de la abundancia” para los operadores que desean acercarse lo más posible a sus jugadores. Pero, ¿cuál es el papel del proveedor?

Dubossarsky piensa que es principalmente para proporcionar las herramientas que ayudan a “los operadores a analizar y procesar grandes volúmenes de datos”. Por lo tanto, un operador puede comprender las preferencias individuales y desplegar las herramientas de marketing adecuadas para incentivar a los jugadores a involucrarse más.

Sin embargo, explica por qué este procesamiento confiable de los datos del jugador debe ofrecerse junto con la capacidad de personalizar tanto el contenido como la apariencia de un sitio web desde una oficina administrativa autogestionada.

La personalización, en este contexto, puede significar diferentes formatos de cuotas, la presencia (o no presencia) de transmisión en vivo, pedidos deportivos y limitar la cantidad de mercados de apuestas mostrados.

La idea de un producto “universal” se está convirtiendo en algo del pasado y, en su lugar, la “personalización” está ganando impulso.

¿Por qué es esto? En el mundo de alta tecnología actual, los consumidores saben lo que quieren y cómo obtenerlo. Cientos de marcas y miles de ofertas compiten por su atención día tras día. Y el mercado del juego no es una excepción.

Entre todos estos operadores y proveedores, el que se adelantará al juego es el que reacciona más rápido y de manera más efectiva a los cambios en la industria, y que sabe lo que los consumidores realmente buscan y se esfuerza por dárselos. Las empresas con productos abstractos y clientes anónimos perderán, por desgracia.

La personalización en el mercado B2C representa el cuerno de la abundancia. Los operadores realmente pueden acercarse a sus jugadores: de hecho, conocen los detalles más pequeños sobre ellos, desde los deportes favoritos hasta cuánto y con qué frecuencia apuestan, desde sus preferencias de juego hasta la hora del día en que les gusta jugar.

Un operador puede analizar las preferencias de los jugadores, y las modernas herramientas de marketing incentivan a los jugadores a involucrarse más. Estas herramientas incluyen la orientación y el remarketing basados ​​en un interés en deportes específicos, todo tipo de bonos para jugadores y una mayor gamificación.

El objetivo de la personalización en los juegos de azar es hacer que la interacción del jugador con la marca sea lo más conveniente, simple y atractiva posible, generar lealtad a la marca y convertir a los jugadores en clientes habituales mediante el análisis del comportamiento y las preferencias.

Mientras tanto, el objetivo de los proveedores de software es proporcionar una solución confiable que también se pueda personalizar y herramientas con las que los operadores puedan analizar y procesar grandes volúmenes de datos.

Nosotros, como proveedor de soluciones de apuestas deportivas, personalizamos nuestro producto según las necesidades de nuestros clientes. Y todo lo que hacemos para nuestros clientes es con los usuarios finales en mente: los jugadores y sus requisitos.

Entonces, ¿cómo personalizamos nuestro producto? Proporcionamos varios formatos de cuotas dependiendo de dónde operan nuestros clientes (formato europeo, americano, malasio, indonesio, de Hong Kong); adaptación de front-end; una opción de cuántos mercados y qué eventos están disponibles en la casa de apuestas; y una expansión o reducción en la funcionalidad de la plataforma, los productos disponibles en la plataforma, el sistema de bonos y más. Adaptamos nuestros productos de acuerdo con las demandas del público objetivo de nuestros operadores clientes.

También hay claras diferencias en los eventos deportivos que se muestran. Puede encontrar cricket en la lista de los mejores deportes en la India, mientras que en los Estados Unidos, por supuesto, sería el fútbol americano y el béisbol, y el rugby será una opción popular para el mercado inglés.

Dependiendo de dónde se encuentre el operador, la elección de los mercados también oscila entre un estándar de cuatro o cinco ( por ejemplo, en África o Asia) y 100 o más (como en Europa, la región más desarrollada en términos de apuestas). Esto se debe tanto a factores culturales y macroeconómicos como a la historia y la regulación de la industria del juego.

Si un proveedor no personaliza su producto, se volverá intransigente y fallará los intereses del usuario final. Y esto podría significar que el proveedor pierda su lugar en este mercado competitivo. Con la ayuda de la tecnología moderna, podemos hacer que nuestros productos y soluciones sean más simples, más fáciles de usar y más rápidos en términos de configuración e integración, sin perder calidad.

Además, nuestro enfoque para proporcionar una casa de apuestas como servicio brinda a nuestros clientes la oportunidad de controlar la mayoría de estas configuraciones de back-end por sí mismos. Manejan no solo el contenido del sitio web, sino también la apariencia del mismo, con la ayuda de un sistema integral de informes.

Editó: @MaiaDigital www.zonadeazar.com