Zona de Azar Reino Unido – Reino Unido: Gauselmann UK Presenta “360” la Mayor Empresa de RSC
Reino Unido.- 20 de octubre de 2020 www.zonadeazar.com Gauselmann UK está estableciendo nuevos estándares de protección de los jugadores con el lanzamiento de 360, un programa que consolida el compromiso continuo de la empresa con la responsabilidad social.
Imagen: Sascha Blodau, Director General de Gauselmann (Reino Unido)
360 se ha desarrollado tras una estrecha consulta con el Grupo de Orientación sobre el Juego Global (G4), cuyo programa de acreditación ayuda a las organizaciones a establecer una cultura de juego responsable y a poner en práctica iniciativas que minimicen los daños causados por los problemas de juego. La amplia auditoría del G4, que incluyó una evaluación cultural basada en entrevistas realizadas al personal que trabaja en todos los niveles de la organización, se documentó en un Programa de Trabajo de Acción específico de Gauselmann UK.
Comprometida a hacer de la auditoría del G4 algo más que un simple ejercicio de marcar casillas, Gauselmann UK está estableciendo la infraestructura necesaria para asegurar que la responsabilidad social esté siempre al frente y en el centro de la empresa, dirigida por un Consejo Asesor de altos ejecutivos y especialistas externos.
La Junta Asesora, integrada por seis personas, fijará los objetivos clave y los indicadores clave de rendimiento (kpi), establecerá un método para medir el éxito, aportará nuevas ideas y explorará las mejores prácticas, lo que incluirá el aprovechamiento de la experiencia de otras jurisdicciones y de otras industrias.
Una de las características más tangibles de 360 y que impulsará sus objetivos en todo el negocio es el nombramiento de un Gerente de Experiencia del Cliente, un nuevo puesto dedicado a una sola función que reportará directamente al CEO.
“El objetivo de todo lo que hacemos – ya sea el diseño de juegos, el servicio al cliente o la experiencia de visitar uno de nuestros 160 AGC de Merkur Cashino – es ser los mejores en el negocio y eso también se extiende a la entrega de las empresas de responsabilidad social más eficaces”, declaró Sascha Blodau, Director General de Gauselmann (Reino Unido). “Cuando se trata de proteger a los vulnerables y al muy pequeño porcentaje de jugadores que pueden experimentar problemas por el entretenimiento de las apuestas bajas, nunca se puede hacer lo suficiente, es un viaje sin que haya realmente un destino final”.
Describiendo sus aspiraciones para que el programa siga adelante, Sascha Blodau confirmó: “Hemos explicado 360 y compartido nuestros objetivos con bacta, con el Gambling Business Group, la Gambling Commission, con GamCare y con YGAM, todos los cuales han sido muy solidarios y alentadores de lo que nos proponemos conseguir”. Queremos asegurarnos de que estamos estableciendo los más altos estándares para poder ofrecer una experiencia de entretenimiento de juego segura para todos nuestros clientes, en particular para aquellos que puedan requerir niveles adicionales de apoyo.
“Creo que en 360 hemos creado el programa de juego seguro más completo del Reino Unido para complementar lo que es el equipo más profesional y dedicado de la industria del Reino Unido orientado al consumidor”.
Editó: @MaiaDigital www.zonadeazar.com
