Zona de Azar Suiza – EL-WLA-NASPL Realizaron un Balance de la Situación Actual de las Loterías

Suiza.- 17 de Mayo de 2021 www.zonadeazar.com Las Loterías Europeas (EL) , la Asociación Mundial de Loterías (WLA) y la Asociación Norteamericana de Loterías Estatales y Provinciales (NASPL) organizaron recientemente un seminario web que analizó cómo las loterías han adaptado sus estrategias de marketing de formas innovadoras, no solo como un respuesta a los desafíos operativos del año pasado, sino también  a las necesidades del cambio y al comportamiento de los jugadores.

El seminario web hizo un balance de la situación actual de las loterías cuando se trata de adaptar sus campañas y estrategias de marketing, las lecciones aprendidas de la pandemia y cómo navegar el período posterior al COVID.

El presidente de EL, Hansjörg Höltkemeier, dijo: “La pandemia sin duda ha tenido un gran impacto en el sector de la lotería y en nuestras vidas como individuos. Debemos mirar nuestras propias estrategias para abordar el comportamiento cambiante de nuestros jugadores. Es importante compartir nuestras experiencias, pero también discutir nuevas formas de interactuar con los clientes “.

Rebecca Paul Hargrove, presidenta de la WLA, agregó: “El marketing es la base para beneficiar a la sociedad y los jugadores están en el centro de los esfuerzos de marketing. La vida eventualmente volverá a la normalidad, pero la pandemia ha alterado partes de nuestras vidas para siempre y deberíamos estar listos para aceptar este cambio ”.

El seminario web señaló que durante la pandemia, no solo cambiaron los comportamientos y deseos de los jugadores, sino también la forma en que operan las loterías, y el ‘marketing impulsado por un propósito’ se volvió más relevante para los jugadores, lo que resultó en que la responsabilidad social y la sostenibilidad se convirtieran en elementos importantes para los clientes muchos casos.

IGT , Pollard Banknote y Scientific Games presentaron sus puntos de vista durante el seminario web y mostraron ejemplos sobre sus programas internos de sostenibilidad, como el uso de papel FSC en sus empresas.

IGT exploró “el gran cambio del consumidor”, destacando cómo la pandemia llevó a la exploración y el uso de nuevas tecnologías, desde los servicios sin contacto hasta la biometría y el reconocimiento facial. Pollard Banknote analizó “sincronizar la experiencia del consumidor”, describiendo la importancia del entretenimiento y las experiencias sociales para los clientes. Mientras tanto, Scientific Games se concentró en “el crecimiento de forma segura y sostenible”, con énfasis en las personas, el planeta y la prosperidad, que son sus tres principales pilares de operaciones comerciales.

Shine Communication Sarl destacó en su discurso de apertura que los jugadores buscan cada vez más marcas y empresas que estén alineadas con sus propias creencias y objetivos personales. Con la idea de ” vender sueños ” cada vez más conmovedora para las loterías, los jugadores pueden soñar en grande al mismo tiempo que apoyan a las comunidades locales y benefician a la sociedad cuando compran un boleto, algo que fue especialmente importante durante la pandemia.

Debido al impacto de COVID-19, las loterías tuvieron que adaptar la forma en que ofrecían los juegos y, al mismo tiempo, salvaguardar la salud y la seguridad de los jugadores. La Lotería Nacional Finlandesa Veikkaus vio más transformaciones digitales y un mayor crecimiento de los instantes electrónicos. Las ventas de loterías en línea aumentaron y muchas marcas invirtieron en campañas sin contacto.

El seminario web señaló cómo la innovación y la creatividad durante la pandemia fueron vitales para que las loterías continuaran sus operaciones de manera efectiva para interactuar con los clientes.

Los avances tecnológicos también se exhibieron en el seminario web, ya que significaron que las loterías estaban bien equipadas con las herramientas necesarias para mantenerse conectados con los clientes. También se dijo que las loterías se han vuelto ‘más resistentes, ágiles y más abiertas a discutir nuevas formas de involucrar a los clientes como resultado de la pandemia’.

El seminario web reflexionó sobre el apoyo de las loterías a las comunidades locales a lo largo de los desafíos del año pasado, desde ofrecer ayuda y financiamiento de equipos médicos hasta la creación de fondos de emergencia y ayuda social, manteniendo el apoyo histórico de las loterías nacionales y el beneficio para la sociedad en tiempos de necesidad. Asegurarse de que los jugadores estuvieran seguros y cuidar su bienestar físico y mental mientras jugaban a la lotería también eran prioridades importantes para las loterías.

Se presentaron varias campañas durante el seminario web para destacar cómo las loterías adaptaron sus estrategias de marketing a la pandemia y el enfoque positivo que adoptaron.

En Israel, la prioridad de la Lotería nacional Mifal Hapais fue una fuerte campaña de vacunación. Como había mucho escepticismo, la lotería nacional decidió tener un sorteo especial para pacientes COVID vacunados o recuperados, para alentar a más personas a vacunarse en beneficio de la sociedad.

El seminario web señaló que una de las lecciones más importantes aprendidas fue la necesidad de reaccionar rápidamente al entorno cambiante (bloqueos, restricciones, cierres de POS) y adaptarse a las necesidades de los jugadores y minoristas (vender y comprar juegos en un entorno seguro).

La innovación y la creatividad de la lotería se aceleraron debido a la pandemia, como el desarrollo de canales digitales en línea y el trabajo de diferentes formas para crear momentos de bienestar para los jugadores. Un ejemplo durante el seminario web fue una campaña de Nederlandse Loterij para vender rápidamente boletos para el sorteo de Nochevieja cuando el país entró en otro bloqueo en diciembre, con pensamiento rápido y creatividad que llevaron a un récord de ventas de todos los tiempos.

El seminario web concluyó que el marketing impulsado por un propósito se ha beneficiado de la pandemia, los hábitos y actitudes de los consumidores han cambiado y la crisis de salud ha demostrado que los clientes buscan positividad y autenticidad en las marcas y las campañas de marketing. Las loterías son “más ingeniosas y resistentes, y adaptan rápidamente sus campañas de marketing para interactuar con los jugadores, especialmente en la esfera digital”.

El secretario general de EL, Arjan van ‘t Veer, comentó: “La pandemia ha creado nuevas oportunidades y medios para interactuar con nuevos actores. Las loterías se han vuelto más resistentes y flexibles en su enfoque.

“Tras toda la presentación durante el seminario web, estoy orgulloso de que las Loterías Nacionales puedan continuar con sus juegos y hacer el bien en beneficio de la sociedad en circunstancias sin precedentes. Han aprendido tanto que lo llevarán al futuro ”.

El director ejecutivo de WLA, Luca Esposito, dijo: “Nos hemos vuelto más ágiles como seres humanos y como industria. También hemos adaptado nuestra forma de trabajar desde una perspectiva comercial y de marketing, pero también desde un espíritu comunitario ”.

Editó: @_Fonta   www.zonadeazar.com