Zona de Azar Ucrania – Pokermatch: “Combinación de Ingenio y Conexión con sus Jugadores”

Ucrania.- 08 de Octubre de 2021 www.zonadeazar.com  Una combinación de ingenio y una conexión profunda con su base de jugadores locales fomentada desde su lanzamiento en 2016 ha permitido a Pokermatch ganar un punto de apoyo sustancial en el mercado de los juegos de azar.

Ruslan Bangert (Foto), CEO de Pokermatch International desde 2018, ha estado trabajando en juegos durante 12 años desde que ingresó por primera vez a la industria en 2009. Comenzó como jugador de póquer profesional y posteriormente se volvió a capacitar como gerente en la industria del póquer.

Antes de unirse a Pokermatch, Ruslan trabajó como periodista, gerente de afiliados, director comercial del sitio web de póquer más grande de habla rusa gipsyteam.ru, director de relaciones públicas y director de operaciones de Pokerdom.

Si bien el póquer en línea se considera una de las formas más antiguas de igaming, el repunte del mercado en los últimos años no muestra signos de desaceleración, con la competencia por los clientes que sigue siendo feroz y nuevos nombres que ingresan al espacio todo el tiempo.

“En 2016, las condiciones en Ucrania para el desarrollo del póquer en línea fueron muy favorables”, dijo Ruslan Bangert, director ejecutivo de Pokermatch International. “Los grandes jugadores prestaron mucha menos atención al mercado que antes, pero los amantes del póquer en el país no se fueron a ninguna parte. Necesitaban una oferta de juegos de calidad.

“Además, ese mismo año, Pokermatch reunió a un equipo de entusiastas especialmente motivados y con una gran experiencia, tanto en el mundo del póquer en general como en Ucrania en particular. Así fue como se creó este proyecto, y la profundidad de la interacción con la base de clientes lo distingue de los demás.

“Como director ejecutivo, me comunico personalmente con los jugadores en la sala de chat. ¿Puedes decir que esto sucede en cualquier otro lugar? Puede competir con los gigantes que no tienen ni el 10% de sus presupuestos solo a través del ingenio y el ajuste inmediato a las condiciones del mercado. Estoy convencido de que hemos logrado cierto éxito en esto ”. Fomentar la

Lealtad a la marca

Bangert dijo que este impulso para diferenciar al operador de sus muchos competidores ha sido un enfoque importante para Pokermatch durante los últimos cinco años. Gran parte de esto se ha basado en la construcción de una relación sólida y leal con los clientes a través de una variedad de métodos y técnicas.

Según Bangert, Pokermatch está dispuesto a responder a las necesidades cambiantes del mercado y sus clientes, y el operador lleva a cabo una investigación de mercado interminable entre sus propios jugadores y la industria en general para asegurarse de que está entregando lo que los usuarios quieren de un sitio web de póquer en línea.

“Nos hacemos preguntas; quien es nuestro cliente ¿Que quieren ellos? ¿Qué les podemos dar? ¿Cómo están cambiando sus gustos? Hemos reunido un equipo de diferentes edades y antecedentes culturales y esto nos ayuda a comprender mejor las necesidades de nuestra audiencia ”, dijo Bangert.

“La gente ya no quiere competir; quieren desafíos personalizados y se los damos en Pokermatch. La gente quiere comunicarse con el equipo de soporte no en una sala de chat en el sitio web, sino en un mensajero, y eso es lo que tenemos.

“Los jugadores quieren un diálogo; ya no quieren consumir algún servicio sin contacto y del que no se sienten parte. El ser humano es una criatura social y por eso el jugador necesita compañía ”.

Añadió: “La comunidad de póquer en línea necesita más personas con ideas afines y es por eso que estamos construyendo la comunidad más fuerte de la industria. Es muy amable y unido y gracias a esto logramos el nivel de lealtad inalcanzable para muchos ”.

Jugar al juego corto a largo plazo

Además de cómo las personas interactúan con un operador y entre sí cuando juegan al póquer en línea, Bangert dijo que también debe haber un compromiso para cambiar los tipos y formatos de juegos para retener a los clientes existentes y atraer a nuevos usuarios. .

Bangert dijo que Pokermatch ha experimentado un cambio significativo en la cantidad de usuarios que juegan juegos más cortos en lugar de los juegos largos más tradicionales, así como en la cantidad de jugadores que no juegan con tanta regularidad como antes. Esto, dijo, es una señal de la evolución del mercado al que los operadores deben adaptarse.

“La gente todavía quiere un servicio de calidad, pero ya no necesitan torneos de 12 horas, por lo que el juego debe acelerarse y esto es lo que estamos haciendo en Pokermatch”, dijo Bangert.

“También se solía considerar que un jugador que no aparecía en su proyecto durante 14 días o más ya estaba perdido. Pero este no es el caso ahora; para muchos jugadores, las pausas de un mes o más son normales y no es necesario empujarlas durante este tiempo “.

Luego está la cuestión de por qué la gente juega; Bangert dijo que el enfoque ha cambiado mucho de jugar para ganar dinero, a simplemente querer divertirse e interactuar con otros jugadores de la misma mentalidad.

“Después de jugar de manera responsable, esta es generalmente una de nuestras estrategias más importantes”, dijo Bangert. “No vengas a hacer dinero; en cambio solo ven a pasar un buen rato. No gaste su último dinero en el juego y no aumente sus expectativas; vemos que este entendimiento se está formando cada vez más entre la audiencia.

“El deseo de ser parte de una comunidad en lugar de un solitario ha crecido fuertemente. Estar involucrado en el negocio de la empresa. Conocer más sobre sus proyectos y motivaciones. Le damos todo esto a nuestros jugadores.

“El póquer en línea siempre ha sido muy conservador y estoy convencido de que no debería serlo. Es hora de que la industria comience a actuar de manera más simple y amigable, y no tenga miedo de parecer ridículo o tonto porque los tiempos han cambiado y el mercado ha avanzado ”.

Ambiciones internacionales

Pokermatch ahora está centrando su atención en implementar el modelo que ha demostrado ser tan exitoso en Ucrania en otros territorios, revela Bangert, quien describe los mercados internacionales como “un área de interés importante e intrigante” para el operador de póquer.

“Han pasado cinco años desde que fundamos la marca, siempre esforzándonos por ser una gran empresa pero continuando actuando como una pequeña, un principio bien descrito en el libro Rework de Jason Fried y David Heinemeier Hansson. Esto significa que, como una gran marca, a menudo nos comportamos como una startup, con reacciones rápidas a los cambios del mercado respaldados por campañas de marketing agresivas y cambios ágiles en la dirección del producto. Pero hay un área en la que nunca nos comportamos de esta manera, que está operando en el mercado internacional ”.

Pero las ambiciones internacionales de Pokermatch se gestionarán con cuidado, dice Bangert. “Nunca tienes una segunda oportunidad de causar una primera impresión, por lo que llevamos a cabo nuestro trabajo en el ámbito internacional con mucha calma y consideración. Somos conscientes de que las tradiciones europeas de juego son especiales. Son más maduros y tienen sus propias reglas. Así que nos estamos tomando nuestro tiempo “.

Actualmente, el operador se está preparando para la expansión internacional optimizando su producto y ofertas para los jugadores europeos, integrando sistemas de pago, realizando estudios de mercado, estableciendo contactos con colegas europeos, visitando exposiciones y conferencias y adaptando sus informes a los estándares europeos.

“Como resultado, en los próximos dos años, estamos planeando unirnos a una de las redes de póquer globales existentes para brindar a nuestros jugadores acceso a los mejores torneos y juegos de dinero en efectivo.

“Ya hemos hecho algunos avances en esta dirección, pero nuevamente, no tenemos prisa y queremos abordar esto de la manera más reflexiva posible y con respeto por las tradiciones del mercado. También estamos considerando obtener una de las licencias de la UE, lo que sin duda beneficiará a nuestra marca ”.

Editó: @_Fonta   www.zonadeazar.com