EveryMatrix Faz Parceria com Cevro AI para Suporte Empático por IA
A EveryMatrix anunciou uma aliança estratégica com a Cevro AI para integrar agentes de suporte totalmente empáticos, desenvolvidos especificamente para a indústria de iGaming. A colaboração estabelece um novo padrão na experiência do jogador, permitindo que os operadores tenham acesso a sistemas de IA capazes de oferecer compreensão em nível humano, resoluções mais rápidas e uma integração fluida em toda a plataforma EveryMatrix.
O acordo fornece acesso aos agentes de última geração da Cevro AI, projetados para resolver de forma autônoma solicitações complexas dos jogadores com precisão, conformidade regulatória e um estilo de conversa natural.
Agentes de IA projetados especificamente para fluxos de trabalho de iGaming
Modelos de linguagem treinados por domínio para maior precisão e empatia
A plataforma da Cevro AI é baseada em modelos de linguagem em grande escala ajustados ao domínio iGaming, treinados com fluxos de trabalho reais do setor, padrões de comportamento dos jogadores, requisitos regulatórios, processos operacionais e normas de suporte.
De acordo com a empresa, essa abordagem especializada permite que a IA “aja como um agente de suporte experiente desde o primeiro dia”, oferecendo assistência fluida e proativa tanto para jogadores quanto para operadores.
EveryMatrix potencializa seu ecossistema com recursos autônomos baseados em IA
Kevin Furlong, CPO do Grupo EveryMatrix, destacou a importância tecnológica dessa integração:
“Investimos constantemente em tecnologia que ajude os operadores a crescer e escalar com confiança. A IA generativa já está em um ponto em que pode fazer uma diferença real. Com a Cevro AI, nossos operadores contam com agentes inteligentes e empáticos que oferecem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, e geram valor real por meio de uma integração profunda no ecossistema EveryMatrix.”
Os agentes da Cevro AI são fluentes em mais de 100 idiomas e se conectam diretamente ao Player Account Management (PAM) e ao back office da EveryMatrix para gerenciar retiradas, depósitos, solicitações de bônus, ajustes de conta e muito mais.
Todas as ações são processadas em tempo real e de acordo com os padrões de Jogo Responsável (RG), GDPR e requisitos de conformidade do operador.
Cevro AI comemora um marco em sua missão de suporte com IA humana
O CEO da Cevro AI, Chaim Heber, afirmou:
“A parceria com a EveryMatrix é um momento significativo para a Cevro AI. É uma prova de que a IA empática está pronta para os maiores operadores do setor. Nossa missão é ajudar as marcas a oferecer suporte que pareça humano, independentemente da escala, e essa parceria acelera essa visão.”
Nige Roberts, diretor de vendas fundador da Cevro AI, acrescentou:
“A IA empática é o futuro do suporte em iGaming. A EveryMatrix entendeu isso imediatamente. Essa parceria acelera esse futuro em nível global.”
Um novo padrão para suporte escalável e empático ao jogador
A integração da Cevro AI no ecossistema da EveryMatrix marca um novo marco na automação do suporte dentro do setor de iGaming. Com agentes de IA capazes de agir de forma autônoma, compreender o usuário e cumprir várias regulamentações, a parceria posiciona ambas as empresas na vanguarda da tecnologia de experiência do jogador.
Editou: @pererarte www.zonadeazar.com