Entrevista com Muriel Le Senechal, Regional Commercial Manager LATAM, Fast Track

Espanha. – 6 de Fevereiro de 2026 www.zonadeazar.com A Fast Track apresentou na feira suas mais recentes inovações em inteligência artificial, automação de CRM e gamificação, com foco em eficiência operacional e experiências hiperpersonalizadas para os jogadores.

Em conversa com a Zona de Azar, diretamente do evento, Muriel destacou a dimensão do ICE Barcelona e as prioridades estratégicas da empresa para 2026.

“O evento é enorme — muito maior do que esperávamos — e é ótimo estar aqui. Sempre trazemos o melhor que temos, e este ano o destaque é, sem dúvida, o Fast Track AI”, afirmou.

Assista à entrevista a seguir:

🤖 Inteligência artificial no centro da plataforma

Um dos principais anúncios foi o lançamento do uso de linguagem natural integrado ao ecossistema da Fast Track, permitindo que operadores criem relatórios, obtenham insights, desenvolvam campanhas e automatizem atividades de forma conversacional.

Ao expandir a IA para todos os seus serviços, a empresa busca simplificar a operação diária e acelerar a tomada de decisões.

🎯 Gamificação: torneios e novas funcionalidades

A Fast Track também apresentou avanços importantes em seu módulo de gamificação Rewards, agora com torneios integrados.

Essas novidades fortalecem as estratégias de engajamento e complementam a proposta de personalização.

“O roadmap para este ano está muito forte. Estamos trazendo muitas funcionalidades novas, então fiquem atentos”, acrescentou Muriel.

🧠 Estratégia de CRM e personalização individual

Durante a entrevista, Muriel ressaltou que os operadores de melhor desempenho são aqueles que dominam os fundamentos do CRM antes de ampliar as automações.

Segundo ela, o futuro do mercado latino-americano será marcado por campanhas personalizadas e comunicação individualizada.

“Quando começamos a falar com o jogador de forma um-a-um, é aí que acontece a grande transformação na América Latina”, explicou.

🌎 Expansão na América Latina e agenda intensa para 2026

A empresa confirmou uma agenda ambiciosa para a região, com foco especial no Brasil.

Entre os próximos destaques estão workshops imersivos e exclusivos para operadores em São Paulo, nos dias 18 e 19 de março, voltados à evolução das estratégias de CRM.

Além disso, a Fast Track reforçará sua presença em eventos como a SiGMA México e em Miami.

“Queremos levar para a América Latina a melhor tecnologia de CRM com IA para que os operadores cresçam de forma rápida e inteligente”, concluiu Muriel.

✍️ Editado por: @MaiaDigital – www.zonadeazar.com