Fast Track Promove Workshop Imersivo de CRM em São Paulo

Brasil. – 11 de Março de 2026 www.zonadeazar.com No âmbito da SBC Summit Rio 2026, realizada entre 3 e 5 de março no Riocentro Convention Center em Rio de Janeiro, a Zona de Azar entrevistou Muriel Le Senechal, Regional Commercial Manager LATAM da Fast Track, que compartilhou detalhes sobre o workshop imersivo de CRM que a empresa realizará no Brasil.

O evento educacional acontecerá nos dias 18 e 19 de março em São Paulo e terá como objetivo capacitar operadores do setor em estratégias avançadas de CRM, retenção de jogadores e análise de dados.

Durante a entrevista, Le Senechal destacou que o primeiro ano do mercado regulamentado brasileiro foi fundamental para compreender melhor o funcionamento do setor. No entanto, ela ressaltou que o próximo desafio das empresas será fortalecer a retenção de jogadores e desenvolver estratégias de fidelização de longo prazo.

Asista a entrevista a continuação:

Segundo a executiva da Fast Track, muitas empresas ainda concentram seus esforços principalmente na aquisição de novos jogadores, enquanto a gestão do relacionamento com o cliente (CRM) será um fator determinante para o crescimento sustentável do mercado.

O workshop em São Paulo foi desenvolvido como uma experiência imersiva e prática, na qual os participantes aprenderão desde os fundamentos do CRM até estratégias avançadas já utilizadas com sucesso em mercados maduros como o europeu.

Entre os temas que serão abordados durante os dois dias de treinamento estão:

• Estratégias de retenção e reativação de jogadores

• Otimização de campanhas de CRM e estratégias de bônus

• Análise de dados e insights preditivos

• Uso de inteligência artificial e gamificação no engajamento do jogador

• Preparação estratégica para grandes eventos esportivos como a Copa do Mundo

O programa é direcionado exclusivamente para operadores e profissionais responsáveis pelas operações de CRM, e terá foco em estratégia e educação, e não na apresentação comercial da plataforma Fast Track.

Ao final do workshop, os participantes receberão uma certificação que comprova o conhecimento adquirido em CRM aplicado à indústria de gaming.

Le Senechal também destacou que o evento em São Paulo representa o primeiro passo de uma iniciativa educacional mais ampla para a América Latina, já que a empresa planeja expandir esse tipo de treinamento para outros mercados da região nos próximos meses.

Editado: @MaiaDigital www.zonadeazar.com