BiS SiGMA South America: Entrevista Exclusiva com Felipe Costa Nadalini

Brasil.- 17 de abril de 2026 www.zonadeazar.com Felipe Nadalini destaca a retenção e o CRM como fatores-chave do iGaming no Brasil

Na sua análise sobre o mercado atual, Felipe Costa Nadalini, Senior Account Executive na Optimove, destacou a mudança de enfoque na indústria para estratégias centradas na retenção e no envolvimento dos jogadores.

Visão geral

O executivo assinalou que o Brasil atravessa uma fase crucial em que as oportunidades já não residem apenas na aquisição de utilizadores, mas na sua fidelização.

Neste contexto, o CRM posiciona-se como uma ferramenta fundamental para gerar impacto real no mercado.

Veja a Entrevista Exclusiva a seguir:

Detalhes e contexto

Nadalini explicou que, após uma fase inicial de forte crescimento impulsionada pela aquisição — e por eventos globais como o Mundial —, o desafio atual reside em manter e ativar os jogadores.

Além disso, destacou o crescimento de um novo segmento com grande potencial: os mercados de previsão, já consolidados nos Estados Unidos com plataformas como a Polymarket.

No que diz respeito à tecnologia, sublinhou a importância de soluções baseadas em inteligência artificial que permitam executar campanhas one-to-many, automatizando a personalização do canal, do conteúdo e do utilizador-alvo.

Perspetiva futura

O executivo definiu o momento atual do iGaming com dois conceitos-chave: eficiência e agilidade.

Segundo explicou, os operadores devem otimizar as suas operações e, ao mesmo tempo, responder rapidamente às necessidades do utilizador, sem perder o foco na personalização da experiência.

Editado por: @MaiaDigital www.zonadeazar.com